【摘 要】
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目的：探讨优质护理服务在眼科病房中的运用。方法：选取2013年1月－2015年1月在我院眼科病房住院的患者100例，随机分为2组，观察组和对照组，每组50例。对照组患者给予常规护理，观察组患
【机 构】
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山西省左权县人民医院 山西 左权 032600
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目的：探讨优质护理服务在眼科病房中的运用。方法：选取2013年1月－2015年1月在我院眼科病房住院的患者100例，随机分为2组，观察组和对照组，每组50例。对照组患者给予常规护理，观察组患者给予优质护理服务，比较两组患者临床护理质量以及护理满意度。结果：观察组的按红灯比例、护理缺陷起数、病人投诉起数均明显低于对照组（P ＜0.05），观察组患者的护理质控评分明显高于对照组，组间比较差异具有统计学意义（P ＜0.05）；观察组患者的护理满意度为96.0％，观察组患者的护理满意度为80.0％，观察组显著高于对照组，两组间比较具有统计学意义（P ＜0.05）。结论：将优质护理服务理念运用到眼科病房的护理中，可以有效提高患者的护理质量以及护理满意度，值得临床推广使用。
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