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【摘 要】本文分析高职口才课程教学中存在的课程定位模糊、教学内容陈旧、教学模式单一、考核简单化等问题，论述基于清华教学平台的有效沟通实务课程混合式教学实践：定位授课对象，明确教学目标;设计课程思路，体现高职特色;重构教学内容，重“实”避“虚”;融合线上、线下，提升教学效果;多元教学评价，力求全面科学。
【关键词】清华教学平台 高职口才课程 混合式教学
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2019）12C-0147-02
现代经济社会的发展，对沟通交际能力的要求不断提高。顺应这一时代要求，为了增强毕业生的职场竞争能力，各高职院校纷纷将口才课程作为一门公共人文素质课纳入人才培养方案，演讲与口才、沟通与交流、社交口才、情境口才等口才课程随之开设。为顺应用人单位对从业者口才能力要求，高职院校口才课程教学应进一步突出其职业性、实操性和实效性。本文拟以广西电力职业技术学院有效沟通实务课程教学实践为例，在发掘清华THEOL网络教学综合平台线上、线下混合式教学融合优势的同时，积极探索高职口才课程在教学内容选择、活动设计、考核机制等方面的有效方法，为推动口才课程教学改革提供参考。
一、高职口才课程教学现状
当前，很多高职院校的口才课程教学还存在较多问题，主要如下。
（一）课程定位模糊。大部分高职院校口才课程的开设对象为各专业大一新生，课程性质多为公共必修课，开设学时一般为30学时左右。授课老师多为公共基础部教师或文科专业辅导员等兼职教师。学生专业不同，就业岗位对口才能力的要求也不同。但是由于授课教师专业背景不同，对口才课程的定位存在理解差异，口才课程教学较为随意。加之课程总课时不多，属于考查课，往往授课教师和学生心理上对该门课程不够重视。此外，很多高职院校把口才训练课程命名为“演讲与口才”，使用的教材也多为此类名目。在授课过程中，不同老师对课程教学目标定位有所不同：是侧重“演讲”还是侧重“口才”，还是二者兼具？不少教师对此存有异议。
（二）教学内容陈旧。由于沿用传统的教材《演讲与口才》的教学内容，为了传授教材里的大量理论内容，教师往往以讲授法为主，从演讲概述、语音、语气、语调讲到演讲稿写作，再讲到演讲的准备和实践。各种理论的讲解花费了大量时间，由于总课时不多，加之很多专业采用的是合班教学，能给予学生情境训练的时间少之又少。此外，教师对学生的口才训练重视程度不够，教学内容针对性不足，导致一些学生觉得口才课程无聊，跟今后就业的岗位关系不大，学习热情减退。
（三）教学模式单一。按照分类，口才课程属于人文学科。人文学科教学以讲授法为主，以教师为主体，只要授课教师知识渊博，能结合一些多媒体课件侃侃而谈，学生认真听讲后定会受益颇多。然而，这里忽略了口才课程的特性，即应用性和实操性。就算口才相关理论要点烂熟于心，如果学生缺乏走上讲台、当众开口表达的过程训练，也很难实现沟通表达能力质的提升。因此，单一被动学习的教学模式不能很好地激发学生的学习热情，学习效率也较难提高。
（四）考核简单化。该门课程的考核基本还沿袭着传统的考核方法，即纪律考勤、平时作业成绩、期末书面成绩各占一定比例。为了简化考核过程、节省考试时间，平时作业和期末考试一般采用的是书面形式，考核要点仍落在教材上。这一定程度上造成了考核的简单化，评价不够全面科学，大部分学生即使不敢、不会上台当众表达交际，但是只要突击记忆课本知识，文字功底不差，本门课程也能轻松过关。可见，这样的做法并没有真正实现提升学生口才交际能力的目的。
二、基于清华教学平台的有效沟通实务课程混合式教学实践
由清华大学开发的THEOL网络教学综合平台，功能强大，操作简便，针对国内高校师生教学特点，开发了许多特色线上功能。通过这一教学平台，教师可以建设网络课程，进行师生互动，设置个性考核环节，跟踪学生学习动态;学生可以通过电脑、手机随时进行课程学习、探讨，完成各项线上任务。基于这一教学平台，教与学的时间、空间、人数等更为灵活，有利于调动学生学习的积极性、自主性和创造性。作为广西电力职业技术学院院级混合式教改项目，有效沟通实务课程基于清华教学平台开展了混合式教学实践，通过一年多的教学实践探索，验收等级评定为良好。该课程具体实践如下：
（一）定位授课对象，明确教学目标。有效沟通实务课程是针对学院电力类专业大一新生开设的，旨在提高学生交际沟通能力的公共必修课程。这些学生具有以下特征：文科基础知识掌握不牢，语言文字功底参差不齐;理科生居多，对沟通课程学习信心不足;部分学生对上台当众讲话心理比较恐惧，但是由于沟通课的实用性，学生的求知欲望较强，学习兴趣较浓。
针对电力类学生就业特点和学生实际能力，课程教学目标确定为：通过课程的学习和训练，使学生能在日常学习、生活和工作的沟通交流中具备基本的交际礼仪，能进行工作沟通、会上发言、说明讲解、主题演讲、求职应答和工作总结。
（二）设计课程思路，体现高职特色。口才课程是一门实践性、应用性较强的课程，需要大量的训练时间。但是所给学时为32学时，其中线上12学时，线下20学时，所以在有限的学时下，确保有效的训练成为该门课程教学设计上的一个难点。混合式教学正好能解决这一难题，即充分利用线上条件，使学生提前自主学习或者小组协同学习，提前掌握下次线下课程理论内容和知识要点，同时通过师生互动、旧课在线测试、新课作业评析等更好地完成准备工作，学生可根据自身能力调节线上学习时长。而線下课时则能充分发挥其强化巩固知识点，指导学生完成口才训练任务，确保更多的学生能上台完成真实情境训练。
课程设计上改变传统的“满堂灌”教学模式，以学生为主体，采用线上学习与线下训练强化混合教学模式，强调教学的互动性，充分调动学生学习的积极性、主动性、参与性。概括起来，该门课程混合式教学设计思路是：建好课程，创设学习环境;线上自学，有备而来;线下训练，事半功倍;讨论答疑，理清知识点，模块测试，巩固知识点;发展性评价，科学全面。 （三）重构教学内容，重“实”避“虚”。“学”为“用”之始，“用”为“学”之本，口才能力最终服务的是真实情境下的表达与交流。本着“理论够用，注重实践”的教学原则，适当降低学理性内容比例，升高实操性内容比例，强调实践性教学环节。课程摒弃了传统大量的理论阐述，根据用人单位岗位需求和学生学习特点，把有效沟通的基本理论、技巧融入训练内容中，实现让学生在实践中学习、提高。本门课程的混合式教学设计根据先感性后理性、先产生兴趣再形成自觉、先简单后复杂、先易后难的原则，遵循学生认知特点，环环相扣，层层深入。课程分为七大模块：一是认识自我，介绍自我;二是熟悉讲台，建立气场;三是“七何公式”，说好事件;四是“魔术公式”，有效说服;五是竞职面试，思路制胜;六是条理公式，清晰总结;七是期末测评，成果汇报。模块的编排以真实职业活动为主线，具有渐进性、实用性。
在线上模块教学环节设计上，也开设了导学单、电子讲稿、视频学习、模块讨论、课程作业、模块测试、拓展学习等栏目。同时辅以自编教材《沟通与交流课程训练手册》进行详细指导，让学生学习起来有指导、有兴趣、有效果。教学形式上力求多样化，线上有文案导学、PPT讲解视频、微课视频、作业问答、提纲评析、示范视频观摩等;线下有讲解示范、案例分析、角色扮演、情境展示、任务驱动等。
（四）融合線上、线下，提升教学效果。混合式教学中线上、线下教学是融会贯通的，无论课前、课中还是课后，教师与学生都能保持良好的互动，使教学空间具有更好的延展性。
课前：学生或学习小组自主学习。根据导学单指导，结合电子讲稿、电子课件、微课视频等学习知识点，在模块作业中以个人或小组形式提交作业或自行准备线下训练提纲。其间，学生能在讨论区与教师交流学习情况，并根据提交发言作业后教师的点评进行整改，为线下真实情境演练做好充分准备。
课中：教师进行线上学习情况反馈、线上作业讲解、线上知识梳理，当面讲授较难理解的知识要点，进行知识补充;学生个人或学习小组根据整改后的发言提纲进行情境演练，教师评价指导，帮助学生掌握要领，提升能力。
课后：线上完成模块在线测试，巩固学习内容;通过讨论区与教师保持交流互动;学有余力的学生进一步学习“拓展学习”内容，丰富学科知识;教师根据线上反馈对下次教学进行适当调整。
（五）多元教学评价，力求全面科学。改变“平时成绩+期考卷面成绩”的传统评价模式，尽量避免卷面分数遮蔽实际水平、考点记忆取代口才交际能力积累的简单量化教学评价方式，使有效沟通实务课程考核评价更多元化。通过清华教学平台的统计功能，对学生在线时长、参与讨论活跃程度、线上作业成绩、模块测评都进行量化统计，这些指标都能按比例纳入期评。线下的平时考勤、课堂表现、期末卷面成绩等也纳入期评。多项要素的考核，使教学评价更全面。
值得一提的是，在期评中占最大比例的一项为印章数量，它很好地体现了线下教学评价的过程考核的理念。在线下口才情境训练环节，采用教师评价与学生互评教学手段，对于训练中表现积极、出色或者较之前有进步的学生，除了客观的评价、赞扬和鼓励外，同时采用练习手册奖励盖印章的形式，让学生看到自己的成长过程。印章数是学生口才能力的一个量化的体现，印章数越多，线下课堂表现成绩越高，它既作为期评的一个重要参考值，也很好地发挥了对学生学习热情的激励和学习效果的肯定作用，极大地增强了学生的学习自信心和积极性。
通过两个学期的改革探索，有效沟通实务课程混合式教学收到了较好的效果，大部分学生学习积极性提高，敢于突破自我，上台展示自我。在线上、线下学习任务驱动下，学生自主学习能力增强，参与真实职场情境相融合的口才训练后，学习兴趣也有所提升。由于教学评价过程化、多元化，学生放下了“一考定乾坤”的思想包袱，从学习成长的点滴中找到提升自身口才交际能力的信心，学习主动性得以内化。
混合式教学方法为高职口才课程教学改革提供了一个有效途径，虽然在实践中还有很多值得挖掘和探讨的空间，但其在整体提升口才训练课程教学效果，实现高职专业技术技能人才的培养目标方面的助力作用是值得肯定的。
【参考文献】
[1]张静.高职口才课程“教学做”一体化教学模式的改革探索[J].教育教学论坛，2017（43）
[2]汪注.务实、多元、灵活：高职院校口才课程改革策略刍议[J].安徽商贸职业技术学院学报，2013（2）
[3]董福升.基于翻转课堂理念的演讲与口才课程教学改革设计[J].文学教育，2016（7）
[4]姜娟娟，刘凯，吕蓬.高职口才课程存在的问题及对策[J].课程教育研究，2014（9）
【作者简介】李 静（1981— ），女，广西桂林人，硕士，广西电力职业技术学院电力工程系综合素质团队负责人，讲师。
（责编 苏 洋）
【关键词】清华教学平台 高职口才课程 混合式教学
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2019）12C-0147-02
现代经济社会的发展，对沟通交际能力的要求不断提高。顺应这一时代要求，为了增强毕业生的职场竞争能力，各高职院校纷纷将口才课程作为一门公共人文素质课纳入人才培养方案，演讲与口才、沟通与交流、社交口才、情境口才等口才课程随之开设。为顺应用人单位对从业者口才能力要求，高职院校口才课程教学应进一步突出其职业性、实操性和实效性。本文拟以广西电力职业技术学院有效沟通实务课程教学实践为例，在发掘清华THEOL网络教学综合平台线上、线下混合式教学融合优势的同时，积极探索高职口才课程在教学内容选择、活动设计、考核机制等方面的有效方法，为推动口才课程教学改革提供参考。
一、高职口才课程教学现状
当前，很多高职院校的口才课程教学还存在较多问题，主要如下。
（一）课程定位模糊。大部分高职院校口才课程的开设对象为各专业大一新生，课程性质多为公共必修课，开设学时一般为30学时左右。授课老师多为公共基础部教师或文科专业辅导员等兼职教师。学生专业不同，就业岗位对口才能力的要求也不同。但是由于授课教师专业背景不同，对口才课程的定位存在理解差异，口才课程教学较为随意。加之课程总课时不多，属于考查课，往往授课教师和学生心理上对该门课程不够重视。此外，很多高职院校把口才训练课程命名为“演讲与口才”，使用的教材也多为此类名目。在授课过程中，不同老师对课程教学目标定位有所不同：是侧重“演讲”还是侧重“口才”，还是二者兼具？不少教师对此存有异议。
（二）教学内容陈旧。由于沿用传统的教材《演讲与口才》的教学内容，为了传授教材里的大量理论内容，教师往往以讲授法为主，从演讲概述、语音、语气、语调讲到演讲稿写作，再讲到演讲的准备和实践。各种理论的讲解花费了大量时间，由于总课时不多，加之很多专业采用的是合班教学，能给予学生情境训练的时间少之又少。此外，教师对学生的口才训练重视程度不够，教学内容针对性不足，导致一些学生觉得口才课程无聊，跟今后就业的岗位关系不大，学习热情减退。
（三）教学模式单一。按照分类，口才课程属于人文学科。人文学科教学以讲授法为主，以教师为主体，只要授课教师知识渊博，能结合一些多媒体课件侃侃而谈，学生认真听讲后定会受益颇多。然而，这里忽略了口才课程的特性，即应用性和实操性。就算口才相关理论要点烂熟于心，如果学生缺乏走上讲台、当众开口表达的过程训练，也很难实现沟通表达能力质的提升。因此，单一被动学习的教学模式不能很好地激发学生的学习热情，学习效率也较难提高。
（四）考核简单化。该门课程的考核基本还沿袭着传统的考核方法，即纪律考勤、平时作业成绩、期末书面成绩各占一定比例。为了简化考核过程、节省考试时间，平时作业和期末考试一般采用的是书面形式，考核要点仍落在教材上。这一定程度上造成了考核的简单化，评价不够全面科学，大部分学生即使不敢、不会上台当众表达交际，但是只要突击记忆课本知识，文字功底不差，本门课程也能轻松过关。可见，这样的做法并没有真正实现提升学生口才交际能力的目的。
二、基于清华教学平台的有效沟通实务课程混合式教学实践
由清华大学开发的THEOL网络教学综合平台，功能强大，操作简便，针对国内高校师生教学特点，开发了许多特色线上功能。通过这一教学平台，教师可以建设网络课程，进行师生互动，设置个性考核环节，跟踪学生学习动态;学生可以通过电脑、手机随时进行课程学习、探讨，完成各项线上任务。基于这一教学平台，教与学的时间、空间、人数等更为灵活，有利于调动学生学习的积极性、自主性和创造性。作为广西电力职业技术学院院级混合式教改项目，有效沟通实务课程基于清华教学平台开展了混合式教学实践，通过一年多的教学实践探索，验收等级评定为良好。该课程具体实践如下：
（一）定位授课对象，明确教学目标。有效沟通实务课程是针对学院电力类专业大一新生开设的，旨在提高学生交际沟通能力的公共必修课程。这些学生具有以下特征：文科基础知识掌握不牢，语言文字功底参差不齐;理科生居多，对沟通课程学习信心不足;部分学生对上台当众讲话心理比较恐惧，但是由于沟通课的实用性，学生的求知欲望较强，学习兴趣较浓。
针对电力类学生就业特点和学生实际能力，课程教学目标确定为：通过课程的学习和训练，使学生能在日常学习、生活和工作的沟通交流中具备基本的交际礼仪，能进行工作沟通、会上发言、说明讲解、主题演讲、求职应答和工作总结。
（二）设计课程思路，体现高职特色。口才课程是一门实践性、应用性较强的课程，需要大量的训练时间。但是所给学时为32学时，其中线上12学时，线下20学时，所以在有限的学时下，确保有效的训练成为该门课程教学设计上的一个难点。混合式教学正好能解决这一难题，即充分利用线上条件，使学生提前自主学习或者小组协同学习，提前掌握下次线下课程理论内容和知识要点，同时通过师生互动、旧课在线测试、新课作业评析等更好地完成准备工作，学生可根据自身能力调节线上学习时长。而線下课时则能充分发挥其强化巩固知识点，指导学生完成口才训练任务，确保更多的学生能上台完成真实情境训练。
课程设计上改变传统的“满堂灌”教学模式，以学生为主体，采用线上学习与线下训练强化混合教学模式，强调教学的互动性，充分调动学生学习的积极性、主动性、参与性。概括起来，该门课程混合式教学设计思路是：建好课程，创设学习环境;线上自学，有备而来;线下训练，事半功倍;讨论答疑，理清知识点，模块测试，巩固知识点;发展性评价，科学全面。 （三）重构教学内容，重“实”避“虚”。“学”为“用”之始，“用”为“学”之本，口才能力最终服务的是真实情境下的表达与交流。本着“理论够用，注重实践”的教学原则，适当降低学理性内容比例，升高实操性内容比例，强调实践性教学环节。课程摒弃了传统大量的理论阐述，根据用人单位岗位需求和学生学习特点，把有效沟通的基本理论、技巧融入训练内容中，实现让学生在实践中学习、提高。本门课程的混合式教学设计根据先感性后理性、先产生兴趣再形成自觉、先简单后复杂、先易后难的原则，遵循学生认知特点，环环相扣，层层深入。课程分为七大模块：一是认识自我，介绍自我;二是熟悉讲台，建立气场;三是“七何公式”，说好事件;四是“魔术公式”，有效说服;五是竞职面试，思路制胜;六是条理公式，清晰总结;七是期末测评，成果汇报。模块的编排以真实职业活动为主线，具有渐进性、实用性。
在线上模块教学环节设计上，也开设了导学单、电子讲稿、视频学习、模块讨论、课程作业、模块测试、拓展学习等栏目。同时辅以自编教材《沟通与交流课程训练手册》进行详细指导，让学生学习起来有指导、有兴趣、有效果。教学形式上力求多样化，线上有文案导学、PPT讲解视频、微课视频、作业问答、提纲评析、示范视频观摩等;线下有讲解示范、案例分析、角色扮演、情境展示、任务驱动等。
（四）融合線上、线下，提升教学效果。混合式教学中线上、线下教学是融会贯通的，无论课前、课中还是课后，教师与学生都能保持良好的互动，使教学空间具有更好的延展性。
课前：学生或学习小组自主学习。根据导学单指导，结合电子讲稿、电子课件、微课视频等学习知识点，在模块作业中以个人或小组形式提交作业或自行准备线下训练提纲。其间，学生能在讨论区与教师交流学习情况，并根据提交发言作业后教师的点评进行整改，为线下真实情境演练做好充分准备。
课中：教师进行线上学习情况反馈、线上作业讲解、线上知识梳理，当面讲授较难理解的知识要点，进行知识补充;学生个人或学习小组根据整改后的发言提纲进行情境演练，教师评价指导，帮助学生掌握要领，提升能力。
课后：线上完成模块在线测试，巩固学习内容;通过讨论区与教师保持交流互动;学有余力的学生进一步学习“拓展学习”内容，丰富学科知识;教师根据线上反馈对下次教学进行适当调整。
（五）多元教学评价，力求全面科学。改变“平时成绩+期考卷面成绩”的传统评价模式，尽量避免卷面分数遮蔽实际水平、考点记忆取代口才交际能力积累的简单量化教学评价方式，使有效沟通实务课程考核评价更多元化。通过清华教学平台的统计功能，对学生在线时长、参与讨论活跃程度、线上作业成绩、模块测评都进行量化统计，这些指标都能按比例纳入期评。线下的平时考勤、课堂表现、期末卷面成绩等也纳入期评。多项要素的考核，使教学评价更全面。
值得一提的是，在期评中占最大比例的一项为印章数量，它很好地体现了线下教学评价的过程考核的理念。在线下口才情境训练环节，采用教师评价与学生互评教学手段，对于训练中表现积极、出色或者较之前有进步的学生，除了客观的评价、赞扬和鼓励外，同时采用练习手册奖励盖印章的形式，让学生看到自己的成长过程。印章数是学生口才能力的一个量化的体现，印章数越多，线下课堂表现成绩越高，它既作为期评的一个重要参考值，也很好地发挥了对学生学习热情的激励和学习效果的肯定作用，极大地增强了学生的学习自信心和积极性。
通过两个学期的改革探索，有效沟通实务课程混合式教学收到了较好的效果，大部分学生学习积极性提高，敢于突破自我，上台展示自我。在线上、线下学习任务驱动下，学生自主学习能力增强，参与真实职场情境相融合的口才训练后，学习兴趣也有所提升。由于教学评价过程化、多元化，学生放下了“一考定乾坤”的思想包袱，从学习成长的点滴中找到提升自身口才交际能力的信心，学习主动性得以内化。
混合式教学方法为高职口才课程教学改革提供了一个有效途径，虽然在实践中还有很多值得挖掘和探讨的空间，但其在整体提升口才训练课程教学效果，实现高职专业技术技能人才的培养目标方面的助力作用是值得肯定的。
【参考文献】
[1]张静.高职口才课程“教学做”一体化教学模式的改革探索[J].教育教学论坛，2017（43）
[2]汪注.务实、多元、灵活：高职院校口才课程改革策略刍议[J].安徽商贸职业技术学院学报，2013（2）
[3]董福升.基于翻转课堂理念的演讲与口才课程教学改革设计[J].文学教育，2016（7）
[4]姜娟娟，刘凯，吕蓬.高职口才课程存在的问题及对策[J].课程教育研究，2014（9）
【作者简介】李 静（1981— ），女，广西桂林人，硕士，广西电力职业技术学院电力工程系综合素质团队负责人，讲师。
（责编 苏 洋）