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医院文化是以医院服务价值体系为中心，以职工思想观念为主体，以医院管理行为为出发点的现代医院文化建设管理模式。总体概括为物质文化和精神文化，其文化形态特征表现在物质、意识、制度、组织、管理等，且具有导向、凝聚、激励、约束、辐射等功能。因此，文化建设将成为现代医院管理的新课题。我院在开展“医院管理年”、“医疗质量持续改进”活动中，以医院文化建设创新为先导，培育创建出“用心关怀”服务品牌，产生了良好的社会效益。