改进服务为何少人喝彩

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案例背景某市卫生局专门召开会议,要求各家医院按照上级规定将挂号、划价、收费、取药的等候时间控制在10分钟以内,血、尿、便常规检验,心电图,影像等常规检查自检查开始至出具结果时间控制在30分钟以内。考虑到各医院在座谈时提出的诸多顾虑,卫生局领导单独约谈林诚院长,希望在A医院率先建立样板,然后再向全市推广。刚从专科医院到三级甲等医院任职的林诚本来也认为这实施起来有难度,但又无法拒绝上级的要求,于是接下了“试点”任务。
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