论文部分内容阅读
有关物流绩效（logistic performance）评估的研究主要有以下几点：一是物流绩效指标的均衡化管理物流绩效计量指标主要集中于成本（资源）与客户服务（质量），它们的有效结合反映一定客户服务水平下的经济成果．但由于物流成本与客户服务之间相互矛盾的关系，物流管理的目标就是实现物流成本与客户服务的管理均衡，因此提出针对不同等级的客户提供不同的服务水平。