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高铁具有载客量大、资源消耗量低以及运输速度快等特点,自高铁建成以来受到了旅客的一致喜爱.但是,由于我国的高铁建设起步比较晚,相应的配套服务系统还没有形成完善,导致了我国的高铁客运服务质量比较低,高铁职工的意识不高、业务水平有所欠缺以及设施管理不到位等问题.本文结合当前高铁运行当中出现的问题,就提高高铁客运服务质量进行了探讨,希望能够为我国高铁服务质量的提高做出贡献.