【摘 要】
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<正> 随着科学技术的不断进步和人们消费水平的提高,消费者的需求日益多样化,企业对工业产品必须有一个整体观念,坚持以顾客的需求为中心。从销售学的产品整体观念看,它包含
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<正> 随着科学技术的不断进步和人们消费水平的提高,消费者的需求日益多样化,企业对工业产品必须有一个整体观念,坚持以顾客的需求为中心。从销售学的产品整体观念看,它包含三层意思:一是产品的核心,也就是顾客需求的中心内容;二是产品的形体,即顾客需求的不同满足形式;三是产品的附加利益,即带给顾客更大的需要。如果没有这样一个整体概念,不以顾客为中心,设计的产品就不可能适销。美国一家办公用具公司生产一种传统样式的文具柜,选料坚固,制作结实,但销路很是不畅。公司经理十分抱怨,他说:“我们的文具柜材质很好,
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