航班的“软指标”与“硬道理”

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航班不能正点在我国民用航空界早已不是新闻了,据中国民航总局消费者事务中心统计,2003年因晚点接受的投诉比上年增加27%。近期有媒体称,民航总局正在参考国际惯例对航班延误制定赔偿标准。民航运输因其特殊性质,相对于“安全第一,服务规范”的“硬道理”而言,航班正点可能就是 Flights can not be punctual in China’s civil aviation sector is no longer news, according to the Civil Aviation Administration of China Consumer Affairs Center statistics, complaints due to late in 2003 increased 27% over the previous year. Recently, some media said that CAAC is making reference to international conventions to establish compensation standards for flight delays. Due to its special nature, civil aviation transportation, compared with the “safety first, service standard” principle, the flight punctuation may be
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