从Goods(物品)到Good(好处)——客户价值曲线如何“别开生面”

来源 :21世纪商业评论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liangtuming
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兰仕是一家令人尊敬的企业,至今仍是。格兰仕在世界同行业的地位和“杀伤力”,远高于海尔、联想、TCL 这些著名的企业。“假如世界上没有我这家企业,人们会不会觉得明显少了什么?”对这个问题,格兰仕给出的答案比所有中国企业都明确,都理直气壮:假如没有格兰仕,这个行业极可能仍被国外的家电巨头所把持,微波炉极可能现在还是一种让多数中国家庭可望难及的奢侈品。当价格低得让不少消费者觉得难为情的微波炉售出时,格兰仕的确兑现了其“感动消费者”的承诺。 Lanshi is a respected enterprise, so far it is. Galanz in the same industry in the world status and “lethal”, much higher than Haier, Lenovo, TCL these famous enterprises. “If people in the world do not have my business, will people feel that there is obviously no more?” For this issue, Galanz gave more clear answers than all Chinese companies: If there is no Galanz, the industry is likely to still be Dominated by foreign home appliance giants, microwave ovens most likely now is still a luxury that most Chinese families can hardly expect. When the price was so low that many consumers feel embarrassed to sell microwave ovens, Galanz has indeed fulfilled its “consumer” commitment.
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