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前一段时间,上海车展上特斯拉女车主“车展维权”事件引发广泛关注.实际上,质量再好的产品也避免不了偶尔出现问题,没有哪个消费者苛求商品必须完美无瑕,但如果出了问题,希望商家能够给予足够重视并高效率地加以解决那也是消费者的合理诉求和基本权力.毕竟,我们在决定购买商品的时候,售后服务是考量的重要因素.