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商业银行进入现代阶段以后,其企业观念就确立起来,由此一般企业的先进经营管理手段与方法也被引用过来.而银行作为特殊的金融企业,与一般企业的经营特点有许多不同之处,其经营的商品是货币,货币的持有者与哪家银行发生业务往来,关键取决于"人".人本理念不但是经济社会发展的长远指导方针,而且是金融企业实际工作中必须坚持的重要原则."以人为本"就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点.银行管理者与被管理者、银行与客户间的关系及金融企业的生存与发展全部围绕"人&qu