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花费在广告、公关上的投资究竟能够带来多少收益？这个问题常让首席营销官们自己也感到困惑，价值／成本法跳出传统方法的局限。为如何精准地衡量客户沟通的投资回报，指出了一条明道。
管理消费者沟通中的投资回报
【摘 要】
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花费在广告、公关上的投资究竟能够带来多少收益？这个问题常让首席营销官们自己也感到困惑，价值／成本法跳出传统方法的局限。为如何精准地衡量客户沟通的投资回报，指出了一条明道
【机 构】
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哥伦比亚商学院教授、中欧国际工商学院客座教授
【出 处】
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21世纪商业评论
【发表日期】
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2006年7期
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