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摘 要：随着电力行业改革的深入，供电企业由管理者转变为服务者和经营者，身份的转变必然会对企业的各个方面造成巨大的影响。用电检查工作作为供电企业运营管理的重要组成部分，也将面临新的挑战，下面文章里，我们就将对新形势下用电检查工作面临的重点问题进行分析。
关键字：新形势；用电检查；窃电；反窃电；电力保障；客户产权抢险抢修；
前言
随着国民经济的发展，电力行业作为社会发展的重要基础，其改革也在不断深化，目前我国最新的电力改革方案为“四放开、一独立、一加强”。四放开指的是输配以外的经营性电价、售电业务、增量配电业务、公益性和调节性以外的发供电计划放开；一独立指的是交易平台的独立；一加强指的是电力规划的加强。通过对改革方案的分析，我们可以了解到，供电企业由原来的电能管理者转变为经营和服务者。在新的形势下，用电检查工作面临着两大难题，一是由于工作范围及量增加导致的工作效率低，二是窃电和违约用电问题的日益严重。这两个问题的存在严重影响了供电企业的运营管理水平和经济效益。在下面文章里，我们将简单了解用电检查工作的概念，并对如何解决用电检查工作中遇到的两大难题进行重点分析。
一.用电检查
在这里，我们讲到的用电检查，主要是指供电企业针对电力用户，依据相关的规范标准，进行电力安全保护、隐患排查、电能计量及电力设备管理等工作的行为，目的是为了保证供电的安全可靠性，以及用户用电的合法性。这一工作对于供电企业和电力用户又有着重要的意义，相对于供电企业，可以及时发现供电过程中存在的违法用电行为，同时还能及时发现存在隐患，提高供电可靠性及经济效益；而对于电力用户，通过用电检查可以及时发现用电过程中的安全隐患，保障用电安全。
二.用电检查工作人员的职责
由于用电检查工作的重要性，对于相关工作人员的职责，供电企业也予以明确，具体如下：
2.1对电力用户受电装置的接线图纸及相关资料进行审查。
2.2对安全用电进行科普宣传。
2.3重大活动、会议及大型考试的电力保障。
2.4协助用户对发生的重大电气事故进行调查。
2.5对并网许可及并网电源进行审查。
2.6相关用电业务的办理、用电稽查、电费收缴等。
2.7客户产权抢险抢修
三.目前用电检查工作中存在问题
随着电力改革的推进，在用电检查工作过程中，主要体现出两方面问题，严重影响着供电企业的正常运营。分别是：
3.1工作效率低下
造成工作效率低的原因虽有一部分是由于工作量的增加及工作范围扩大，但最根本的还是由于用电检查工作人员工作态度不端正，工作不积极，没有能够深刻认识到用电检查工作的重要性。
3.2窃电及违约用电严重
窃电和违约用电是长期困扰供电企业的重要问题。其长期得不到妥善解决的原因就在于窃电证据的难于取证，尤其在农村，窃电行为非常猖獗。长期以来，窃电问题一直困扰着供电部门，并影响着各项考核指标的完成。窃电行为严重地损坏了电力企业的利益，扰乱了供用电秩序。为了维护电力供应和使用过程中的正常秩序和电力系统的安全、可靠运行，因此有效地防治和打击窃电行为是电力企业用电检查部门义不容辞的责任。
四.提高用电检查工作水平的具体措施
在上面我们了解到目前在用电检查工作中存在的问题主要是工作效率低，窃电、违约用电严重及客户产权抢险抢修协调困难。为了降低这些问题对用电检查工作的影响，提高供电企业运营效益，我们针对性的提出一些改进措施。
4.1提高用电检查工作效率
通过对影响用电检查工作效率的原因的了解我们针对性的提出提高工作效率的措施。
4.1.1加强培训，自我提高
在新的形势下，对于用电检查人员的职业素质提出了更高的要求，传统的工作方式已不能满足需求，为了更好的适用工作需求，对于工作人员应加强培训，使其能够及时掌握目前最新的法律法规及工作技能，同时还要加强其工作责任心，端正态度。
4.1.2信息技术的应用
随着计算机技术及通讯技术的发展，针对用电检查工作，也开发出了很多功能来提高工作效率，如通过后台机实现对用电用户电量的实时采集，对电量异常波动的报警分析等，同时通过后台计算功能，能够快速的将多个用电单位的用电量及应缴电费进行计算汇总，在提高计算精确度的同时也有效的节省了人工成本，提高了工作效率。
4.2预防窃电的具体方法
4.2.1加强普法宣传，提高依法用电意识
预防窃电行为的发生，最根本的还是需要依靠用电用户自觉遵守用电法规，通过普法宣传，能够有效的提高用户依法用电的意识和主动性。在用电管理过程中，相关工作人员应通过多种手段（宣传单、讲座、播放视频等）来普及依法用电观念，培养民众依法用电的思想和意识，使其能够明确认识到窃电和违法用电的危害及后果。在窃电严重的区域，还可以通过发动群众举报监督，结合司法机关的大力整治来减少窃电行为。
4.2.2制定赏罚制度，严格执行
在对依法用电进行大力宣传的同时，严厉的处罚制度必不可少，在实际的用电检查工作中，供电公司应结合相关法律法规，通过多种措施、方法对窃电行为进行严厉打击。同时还应发动周围群众，在其自身严格依法用电的同时，采取有奖举报的方式，提高群众维护依法用电行为的热情。
4.2.3强化内部管理，加大考核力度
在以往治理窃电行为过程中，曾出现内外勾结现象，对供电企业形象及利益造成了巨大的危害，为此在新的形势下，要进一步强化内部管理，加大考核力度。通过制定严格的工作规程，并严格要求检查人员认真执行，同时通过推行阶梯电价制度及峰平谷电价制度来实现合理利用电能。
4.2.4推广应用新设备，创新工作方法
随着电力行业对于窃电行为的重视，针对性的设备也在不断研究制造，在用电检查工作中，工作人员应加大推广力度，使各个用电单位都能够及时安装反窃电电能表，同时通过提高用电检查工作的效率和精确度来降低电能损失。
结束语
关于如何改善用电检查工作中存在问题的措施还有很多，由于篇幅问题，我们只是简单的进行了分析，更深入的方案还需要我们在以后的工作中加强学习。用电检查工作对于供电企业及用电企业都有着重要的意义，是两者之间沟通的桥梁，所以在实际的检查过程中，双方应真诚合作，提高用电检查效率，保障彼此的经济效益。供电企业应不断提高电能质量和服务水平，而用电企业在用电过程中则必须要严格守法，自觉遵守相关的用电法规。
参考文献
[1]李景迎.新形势下用电检查工作面临的重点问题探析[J].《经营管理者》，2014，（09）
[2]魏梦秋.浅析新形势下用电检查效率的提高[J].《企业技术开发》，2013，（7）
[3]梁波，杨铭海，胡淼.“大营销”运营模式下的用电检查管理[J].《农电管理》，2014，（06）
作者简介：王磊，男，用电监察技师，营销工程助理工程师，本科，主要从事客户服务中心用电检查工作。
关键字：新形势；用电检查；窃电；反窃电；电力保障；客户产权抢险抢修；
前言
随着国民经济的发展，电力行业作为社会发展的重要基础，其改革也在不断深化，目前我国最新的电力改革方案为“四放开、一独立、一加强”。四放开指的是输配以外的经营性电价、售电业务、增量配电业务、公益性和调节性以外的发供电计划放开；一独立指的是交易平台的独立；一加强指的是电力规划的加强。通过对改革方案的分析，我们可以了解到，供电企业由原来的电能管理者转变为经营和服务者。在新的形势下，用电检查工作面临着两大难题，一是由于工作范围及量增加导致的工作效率低，二是窃电和违约用电问题的日益严重。这两个问题的存在严重影响了供电企业的运营管理水平和经济效益。在下面文章里，我们将简单了解用电检查工作的概念，并对如何解决用电检查工作中遇到的两大难题进行重点分析。
一.用电检查
在这里，我们讲到的用电检查，主要是指供电企业针对电力用户，依据相关的规范标准，进行电力安全保护、隐患排查、电能计量及电力设备管理等工作的行为，目的是为了保证供电的安全可靠性，以及用户用电的合法性。这一工作对于供电企业和电力用户又有着重要的意义，相对于供电企业，可以及时发现供电过程中存在的违法用电行为，同时还能及时发现存在隐患，提高供电可靠性及经济效益；而对于电力用户，通过用电检查可以及时发现用电过程中的安全隐患，保障用电安全。
二.用电检查工作人员的职责
由于用电检查工作的重要性，对于相关工作人员的职责，供电企业也予以明确，具体如下：
2.1对电力用户受电装置的接线图纸及相关资料进行审查。
2.2对安全用电进行科普宣传。
2.3重大活动、会议及大型考试的电力保障。
2.4协助用户对发生的重大电气事故进行调查。
2.5对并网许可及并网电源进行审查。
2.6相关用电业务的办理、用电稽查、电费收缴等。
2.7客户产权抢险抢修
三.目前用电检查工作中存在问题
随着电力改革的推进，在用电检查工作过程中，主要体现出两方面问题，严重影响着供电企业的正常运营。分别是：
3.1工作效率低下
造成工作效率低的原因虽有一部分是由于工作量的增加及工作范围扩大，但最根本的还是由于用电检查工作人员工作态度不端正，工作不积极，没有能够深刻认识到用电检查工作的重要性。
3.2窃电及违约用电严重
窃电和违约用电是长期困扰供电企业的重要问题。其长期得不到妥善解决的原因就在于窃电证据的难于取证，尤其在农村，窃电行为非常猖獗。长期以来，窃电问题一直困扰着供电部门，并影响着各项考核指标的完成。窃电行为严重地损坏了电力企业的利益，扰乱了供用电秩序。为了维护电力供应和使用过程中的正常秩序和电力系统的安全、可靠运行，因此有效地防治和打击窃电行为是电力企业用电检查部门义不容辞的责任。
四.提高用电检查工作水平的具体措施
在上面我们了解到目前在用电检查工作中存在的问题主要是工作效率低，窃电、违约用电严重及客户产权抢险抢修协调困难。为了降低这些问题对用电检查工作的影响，提高供电企业运营效益，我们针对性的提出一些改进措施。
4.1提高用电检查工作效率
通过对影响用电检查工作效率的原因的了解我们针对性的提出提高工作效率的措施。
4.1.1加强培训，自我提高
在新的形势下，对于用电检查人员的职业素质提出了更高的要求，传统的工作方式已不能满足需求，为了更好的适用工作需求，对于工作人员应加强培训，使其能够及时掌握目前最新的法律法规及工作技能，同时还要加强其工作责任心，端正态度。
4.1.2信息技术的应用
随着计算机技术及通讯技术的发展，针对用电检查工作，也开发出了很多功能来提高工作效率，如通过后台机实现对用电用户电量的实时采集，对电量异常波动的报警分析等，同时通过后台计算功能，能够快速的将多个用电单位的用电量及应缴电费进行计算汇总，在提高计算精确度的同时也有效的节省了人工成本，提高了工作效率。
4.2预防窃电的具体方法
4.2.1加强普法宣传，提高依法用电意识
预防窃电行为的发生，最根本的还是需要依靠用电用户自觉遵守用电法规，通过普法宣传，能够有效的提高用户依法用电的意识和主动性。在用电管理过程中，相关工作人员应通过多种手段（宣传单、讲座、播放视频等）来普及依法用电观念，培养民众依法用电的思想和意识，使其能够明确认识到窃电和违法用电的危害及后果。在窃电严重的区域，还可以通过发动群众举报监督，结合司法机关的大力整治来减少窃电行为。
4.2.2制定赏罚制度，严格执行
在对依法用电进行大力宣传的同时，严厉的处罚制度必不可少，在实际的用电检查工作中，供电公司应结合相关法律法规，通过多种措施、方法对窃电行为进行严厉打击。同时还应发动周围群众，在其自身严格依法用电的同时，采取有奖举报的方式，提高群众维护依法用电行为的热情。
4.2.3强化内部管理，加大考核力度
在以往治理窃电行为过程中，曾出现内外勾结现象，对供电企业形象及利益造成了巨大的危害，为此在新的形势下，要进一步强化内部管理，加大考核力度。通过制定严格的工作规程，并严格要求检查人员认真执行，同时通过推行阶梯电价制度及峰平谷电价制度来实现合理利用电能。
4.2.4推广应用新设备，创新工作方法
随着电力行业对于窃电行为的重视，针对性的设备也在不断研究制造，在用电检查工作中，工作人员应加大推广力度，使各个用电单位都能够及时安装反窃电电能表，同时通过提高用电检查工作的效率和精确度来降低电能损失。
结束语
关于如何改善用电检查工作中存在问题的措施还有很多，由于篇幅问题，我们只是简单的进行了分析，更深入的方案还需要我们在以后的工作中加强学习。用电检查工作对于供电企业及用电企业都有着重要的意义，是两者之间沟通的桥梁，所以在实际的检查过程中，双方应真诚合作，提高用电检查效率，保障彼此的经济效益。供电企业应不断提高电能质量和服务水平，而用电企业在用电过程中则必须要严格守法，自觉遵守相关的用电法规。
参考文献
[1]李景迎.新形势下用电检查工作面临的重点问题探析[J].《经营管理者》，2014，（09）
[2]魏梦秋.浅析新形势下用电检查效率的提高[J].《企业技术开发》，2013，（7）
[3]梁波，杨铭海，胡淼.“大营销”运营模式下的用电检查管理[J].《农电管理》，2014，（06）
作者简介：王磊，男，用电监察技师，营销工程助理工程师，本科，主要从事客户服务中心用电检查工作。