【摘 要】
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B2C电子商务纠纷的在线调解机制可分为电商平台内调解和电商平台外调解两种。此种调解机制的理论困境在于如何适度限缩当事人个体自治权,使在线调解程序的启动、终结以及在线
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B2C电子商务纠纷的在线调解机制可分为电商平台内调解和电商平台外调解两种。此种调解机制的理论困境在于如何适度限缩当事人个体自治权,使在线调解程序的启动、终结以及在线调解协议的执行实践与理论原则相符合;其实践困境在于电商平台的中立性存疑。对此,应当引入国外"通知—反馈"规则,实行司法确认在线化,明确界定纠纷解决程序的性质及纠纷的法律关系。
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