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通过对包头供电局CPU卡式电能表系统运行中常见的故障进行分析,得出客户插卡输电环节、售电点售电制卡环节及装表人员的现场维护环节出现的问题是导致故障的主要原因。提出应加强对CPU卡式电能表系统业务人员业务技能和责任心的培养、统一CPU卡式电能表出厂故障代码及制作影像并在售电点循环播放以便客户随时学习等解决方法。