【摘 要】
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目的 观察护理管理部中运用人性化护理管理对策的效果.方法 随机选取我院2017年3月至2018年3月收治的100例住院患者,所有患者以护理模式差异分为参照组(50例,常规护理)和研究
【机 构】
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新疆阿勒泰青河县人民医院,新疆 阿勒泰
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目的 观察护理管理部中运用人性化护理管理对策的效果.方法 随机选取我院2017年3月至2018年3月收治的100例住院患者,所有患者以护理模式差异分为参照组(50例,常规护理)和研究组(50例,常规护理+人性化护理),对比分析两组患者的纠纷、投诉几率和护理满意度.结果 (1)两组患者纠纷、投诉几率分析:研究组患者的护理纠纷为4％(2/50)、投诉率为2％(1/50)明显低于参照组的护理纠纷为12％(6/50)、投诉率为10％(5/50),差异有统计学意义(P<0.05);(2)两组患者护理满意度分析:研究组患者护理满意度为96％(48/50),明显高于参照组88％(44/50),差异有统计学意义(P<0.05).结论 在临床护理中,使用人性化护理管理能有效降低护患纠纷,提高护理满意度,在护理管理部中有较高的应用价值.
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