【摘 要】
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农资销售过程中,销售人员会遇到客户抱怨,但是,只要有针对性地分析特点并采取应对措施,这类客户也并非无法征服。首先,要认真聆听客户的抱怨,并整理与客户讲话的内容,找到客
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农资销售过程中,销售人员会遇到客户抱怨,但是,只要有针对性地分析特点并采取应对措施,这类客户也并非无法征服。首先,要认真聆听客户的抱怨,并整理与客户讲话的内容,找到客户抱怨的真正原因。其次,对客户提出的不满表示感谢,先说声“谢谢”会让对方敌意骤减;而向客户解释感谢的原因会使客户
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