云服务供应商不能替代IT部门

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  如果你认为只要你把问题推出你的办公室,它就不再是你的问题,这就太不负责任了。
  ——保罗·威尼斯
  企业从形形色色的云服务供应商那里享受服务:软件、存储、应用程序等。 “简化你的生活!减少你的负担!”云服务提供商承诺着。
  一个公司不能指望在每个层面都聘请到IT专家。这么看来,和云或托管服务提供商合作是有意义的,这样的公司具备专业技能。但服务会因为技术之外的原因而失败,如泰坦尼克号的沉没一样。
  让我们来看看LinkedIn、eHarmony和Last.fm。它们不被认为是严格意义上的云服务供应商,它们是老牌的互联网公司,它们熟悉游戏规则。然而,在过去一周中,上述三个网站都遭遇了安全问题,数千甚至上百万的用户账户的详细信息被泄露。
  试想,如果LinkedIn是一个云服务提供商,负责处理你的CRM或ERP应用。你现在必须做的是,确保所有的用户更改密码。可尽管情势危急,你却不能自己直接做任何事情。你只能打电话,对并不懂技术的接待人员尖叫——不要以为这种情况不能或不会发生。它保证会一次又一次地发生。
  想象一下,当你将大部分内部IT外包给云服务提供商:所有的电子邮件、应用程序、存储和安全都在云里。你有很好的Web控制台,告诉你在什么地方消耗了什么资源。你再也不用担心后面房间里讨厌的服务器硬件或电线会出状况。如果出现问题,你只需要发一封电子邮件,坐下来,等待。
  一旦这成为常态,企业领导就会想,付了大价钱给云服务提供商,为什么还需要IT部门?他们的想法可能是错误的,但是坦率地说,情有可原。
  不可否认,云给很多领域的任何规模的企业都带来了显著的好处,例如数据仓库、归档、使用云存储供应商提供块级存储的备份服务、密集成的安全、本地存储缓存和提取设备。
  但对大部分公司而言,这些服务的提供商不能取代本地的IT部门,否则公司每天都会处于危险境地。
  云服务供应商必然成为计算机犯罪分子的攻击目标,而且不论云服务供应商多么警惕,他们总会受到这样的威胁。从最近Stuxnet、火焰、Duqu等病毒的情况来看,这可能已经发生了。不要认为我过于偏执——在一个月前,几个广为流传的病毒没被杀毒软件检测出来。
  如果某一天,某个重要的云服务供应商被曝出遭攻击数月,泄露了大量敏感的客户信息,我们并不惊讶。要知道,在被发现之前,旧金山城市学院已被黑客入侵了超过10年的时间。
  只要云服务供应商发生事故,后果都是毁灭性的。最好的办法是明智地使用云服务,谨慎地对自己的数据保持控制。在相信云服务供应商的同时,不要放弃IT部门。(金小鹿编译)
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