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药患纠纷是患者在治疗过程中由于药物而引起的医疗纠纷，随着社会经济的发展、人民生活水平的提高、医疗保险制度的执行，人们的法律意识和对医疗服务质量的要求越来越高，患者就医从挂号、就真、各项植查项目缴费排队等待后，到最后取药时心情已经变的烦躁易怒了，加之对药价贵、药品参保与否、退药、麻、精药品处方限量等情况的误解，容易把就医过程中产生的负性情绪在药房释放。药师在发药过程中稍有不慎，就有可能引起药患纠纷。近年来，医疗纠纷有越演越烈的趋势，作为医院药房工作人员，如何避免与己有关的医疗纠纷的发生，是值得每一位药学人员