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费孝通先生描绘的熟人社会,是基于乡土中国与传统社会而形成的。大家低头不见抬头见,互动频繁,信息对称,欺瞒骗都没用,信用成为了社会秩序的主要维系因素。
费老心中的熟人社会渐行渐远,然而,随着技术进步,信息时代到来,基于互联网的熟人社会却峰回路转地呈现出来,人们可能老死不相往来,却QQ之声相闻;可能不认识邻居,却对微博上的名人一言一行烂熟于心;可能在现实世界保持距离,却在虚拟世界里越走越近,天涯若比邻,现在的熟人社会,范围比过去更加广泛,交流比过去更加深入。
这对于经营企业也带来了新的挑战。彼德·圣吉说,一个公司往往有两套理论,一个是“所声称的理论”,一个是“所使用的理论”,二者甚至可能没有交集。过去,企业更能把自己想展示的一面呈现给公众,公司大多由名目繁多的策划部、公关部、品牌都来包装粉饰企业,打造出光鲜形象。企业家也常以大众偶像、成功导师甚至是道德楷模示人。
然而,现在你说你是什么,公众并不买账,过度包装、过度解读、“假大空”,面临空前挑战。一个企业的家长里短、前世今生,都变得透明,任何事物都要经得起怀疑的淬火。企业如一棵树,决定树木常青的,更多在于地下的根系。现在,越来越多的人热衷于挖掘地底的秘密。
互联网形成的天罗地网,也把原来高高在上的企业家,无限拉近到公众面前,这就可能陷入叔本华说的“箭猪困境”,因距离近而交恶。要想当楷模也越来越难,经济学家汪丁丁说,社会不需要一个专门看管良心的阶层,因为每个阶层自身都有着利己之心。民族品牌、为国争光、商业文明等大词都得慎用,逞一时之快,却可能加倍偿还熟人社会,你必须万般珍惜你的信用,一旦被透支,再难修复,经营也难以为继。就像人们常调侃的那样,“马云的解药是周鸿祎”,作为“完人”的马云其实有很大的风险,可能会因为一点点道德瑕疵就会被全面质疑。而周鸿祎是中国公关界的哥德巴赫猜想,他不隐藏缺点,爱恨由人,笑骂由人,再出任何负面都很难将他摧毁。
熟人社会,对于企业家来说,得到即是失去,成功是一面,另一面就是被公众的好奇心包围,好奇害死猫,现代社会,“装”的代价越来越大,做错的事都难以掩盖,出来混的都要还,熟人社会里,人们会在意你的缺点,但更会在意你的欺骗,信用真正成了企业的生命。你说过的话,做过的事,删过的帖,都不会消失在风中,而是在互联网上立此存照,做企业与做人,随时都要想到有那么多知根知底的“熟人”在看着,就会有了敬畏之心。
费老心中的熟人社会渐行渐远,然而,随着技术进步,信息时代到来,基于互联网的熟人社会却峰回路转地呈现出来,人们可能老死不相往来,却QQ之声相闻;可能不认识邻居,却对微博上的名人一言一行烂熟于心;可能在现实世界保持距离,却在虚拟世界里越走越近,天涯若比邻,现在的熟人社会,范围比过去更加广泛,交流比过去更加深入。
这对于经营企业也带来了新的挑战。彼德·圣吉说,一个公司往往有两套理论,一个是“所声称的理论”,一个是“所使用的理论”,二者甚至可能没有交集。过去,企业更能把自己想展示的一面呈现给公众,公司大多由名目繁多的策划部、公关部、品牌都来包装粉饰企业,打造出光鲜形象。企业家也常以大众偶像、成功导师甚至是道德楷模示人。
然而,现在你说你是什么,公众并不买账,过度包装、过度解读、“假大空”,面临空前挑战。一个企业的家长里短、前世今生,都变得透明,任何事物都要经得起怀疑的淬火。企业如一棵树,决定树木常青的,更多在于地下的根系。现在,越来越多的人热衷于挖掘地底的秘密。
互联网形成的天罗地网,也把原来高高在上的企业家,无限拉近到公众面前,这就可能陷入叔本华说的“箭猪困境”,因距离近而交恶。要想当楷模也越来越难,经济学家汪丁丁说,社会不需要一个专门看管良心的阶层,因为每个阶层自身都有着利己之心。民族品牌、为国争光、商业文明等大词都得慎用,逞一时之快,却可能加倍偿还熟人社会,你必须万般珍惜你的信用,一旦被透支,再难修复,经营也难以为继。就像人们常调侃的那样,“马云的解药是周鸿祎”,作为“完人”的马云其实有很大的风险,可能会因为一点点道德瑕疵就会被全面质疑。而周鸿祎是中国公关界的哥德巴赫猜想,他不隐藏缺点,爱恨由人,笑骂由人,再出任何负面都很难将他摧毁。
熟人社会,对于企业家来说,得到即是失去,成功是一面,另一面就是被公众的好奇心包围,好奇害死猫,现代社会,“装”的代价越来越大,做错的事都难以掩盖,出来混的都要还,熟人社会里,人们会在意你的缺点,但更会在意你的欺骗,信用真正成了企业的生命。你说过的话,做过的事,删过的帖,都不会消失在风中,而是在互联网上立此存照,做企业与做人,随时都要想到有那么多知根知底的“熟人”在看着,就会有了敬畏之心。