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当前,新一轮科技革命正在向智能化方向发展,大数据、云计算、物联网、移动互联和人工智能技术引发的“智慧浪潮”,深刻改变了人们的生产生活方式,构建起数字生活的美好图景。目前政府及行业主导的各类社区服务和市场化的居家服务越来越多,实体的服务资源由分散、零星状态转化到统一、标准化的状态需要借助平台的建设来完成。有效的引导、推送、管理、评估服务资源,让居民快速、便捷的获取服务,离不开信息化的手段。