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摘 要：中共中央决定在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，该文结合开滦离退休工作实际分析了在离退休系统中坚持群众路线的意义、制约群众路线的因素及落实群众路线的措施。
关键词：群众路线 离退休职工队伍 稳定
中图分类号：D252 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）04（b）-0182-01
开滦离退休系统服务和管理的离退休人员8.56万人，家属有26万人左右，这部分人无论对企业来讲还是对社会来讲，都是不可轻视的群体。所以，做好离退休员工服务管理工作，惠及其家属，对促进企业健康发展，维护企业稳定，促进和谐社会建设具有重要的意义。
1 群众路线在离退休工作中的重大意义
所谓群众路线，就是坚持人民主体地位，发挥人民首创精神，始终保持同人民群众的血肉联系，共享改革成果。我党历来高度重视群众工作，将党和群众的关系，比之如鱼水，喻之为血肉，视之为种子与土地。党的十八大报告指出：“面对人民的信任和重托，面对新的历史条件和考验，全党必须增强宗旨意识，始终把人民放在心中最高位置。”群众路线不仅仅是我们必须坚持的政治路线，更是我们各项行动的指南。开滦离退休系统以往的工作实践，也充分的证明，只要我们心里装着离退休员，凡事想着离退休员工，各项工作就会顺畅、就会有强大的凝聚力和坚实的群众基础。因此，我们必须从巩固党的执政地位，确保党和国家长治久安的战略高度出发，全力做好离退休人员的服务，确保离退休职工队伍的稳定。
2 影响群众路线在离退休工作中发挥的因素
在长期的离退休服务管理工作中，工作人员能够把离退休员工的思想和观念贯穿于工作的始终，主动征求离退休员工意见，认真维护离退休员工利益，结合实际创造性地开展工作。但是，由于主客观因素还不同程度地存在一些问题。
（1）做好离退休工作的认识存在偏差。我们发现，有些工作人员对做好离退休管理和服务缺乏正确的认识。一是对离退休人员缺乏真情实感，认为离退休人员退休了，没有价值了。二是认为现在的离退休人员工作很难做，搞不好要惹一身麻烦，多一事不如少一事；三是认为离退休工作就是简单的服务工作，好坏与国家及企业利益关系不大；四是要求离退休人员接受被动式被管理和服务等等，这些不正确的认识，对切实做好离退休工作是有害无益的。
（2）工作人员的素质有待继续提高。有些管理人员存在“本领恐慌”的问题，在实际工作中，的确存在这种现象。有的工作人员知识储备陈旧，不爱学习，不善思考，不能有效满足离退休员工不断增长的知识需要，甚至在处理问题时，冷硬横推、简单粗暴，导致矛盾得不到及时的化解，加大了问题的处理难度。
（3）工作的方式、方法需进一步改进。有的工作人员，虽有做好服务工作的良好愿望，工作也非常努力，但效果却不理想。在实际工作中经常出现“老办法不能用，软办法不管用，硬办法不敢用”的现象，形成“跑断腿，无效果”的局面，引起了离退休员工的不满和反感，究其原因是工作的方式方法不能满足离退休员工的需要和理解。在离退休员工中不乏过去从事领导职务人员，有着很高的素质和环境要求，如果工作人员素质低下，方法欠缺，他们会非常敏感地感觉出来。
3 群众路线在离退休工作中落实的措施
面对新形势新任务，我们必须深入研究和把握新形势下离退休工作的新特点、新要求，不断创新服务方式，提高工作的针对性和实效性，促进离退休队伍的稳定。
（1）筑牢思想认识基础。要自觉克服和纠正离退休员工“无用论”、“包袱论”、“负担论”等不良思想倾向，从内心深处解决好相信谁、为了谁等思想认识问题，认真查找观念、立场、感情等方面存在的差距，端正对离退休员工的态度，换位思考，不断密切与离退休员工的联系，使我们的各项工作更贴近离退休员工的思想和生活。
（2）健全完善沟通渠道。有的离退休员工存在合理的利益诉求却采取不正当的上访方式，甚至有的闹访、缠访，扬言越级访、非正常上访，甚至采取集体围堵办公场所、扰乱正常办公秩序的做法。这就要求离退休工作者，进一步健全完善沟通渠道，保持经常性的沟通和联系，在时间、空间、点面上都能达到畅通无阻。要充分利用离退休员工上站、活动等机会和场合，积极发挥离退休骨干力量，主动倾听离退休员工的合理诉求和愿望，积极反映合理诉求，上情下达，下情上传，把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。
（3）搭建发挥作用平台。目前集团公司“两会”期间专门邀请离退休人员参与，这是广开言路、畅通渠道的好做法，为我们做出了示范和表率。在实际工作中，我们要认真学习这种密切联系群众的思维方式和具体做法，积极搭建发挥离退休人员作用的平台。要组织引导退管小组、关协、老帮老志愿者服务者等各方面队伍建设，形成“绿色通道”，以座谈会、联谊会、交流会、恳谈会为载体，增加接触交往机会，密切感情沟通、关系融洽，通过平台作用的发挥，为离退休员工奉献余热提供正能量。
（4）落实好“两个待遇”。认真落实离退休干部阅读文件、形势报告会、集体上站学习、时政学习辅导等工作，为离退休员工做好订阅党报党刊、老年报刊和开滦日报，积极组织好祝寿、探视、送医送药等各种尊老助老活动，严格细致准确的做好离退休员工的退休金发放工作，将集团党政对离退休员工的真诚关爱在实际工作中全面体现出来。
（5）提高工作能力本领。正确的方式、方法是做好离退休工作的重要保障。离退休工作者要深入分析新形势下离退休工作面临的新情况、新问题、新特点和新要求，总结做离退休工作的好做法、好经验，认真查找工作思路、工作措施、工作机制等方面存在的差距，要切实掌握离退休员工心理，熟悉群众语言，善于用离退休员工听得懂的语言、信得过的方式处理问题，做到说服而不压服，换位思考而不居高临下，在不违反法律政策的前提下，采取灵活多样的形式，解决离退休员工的实际困难。
目前，第二批党的群众路线教育实践活动已全面铺开，这就要求我们要以更加强烈的使命感、责任感和紧迫感，进一步落实好群众路线，扎扎实实的做好离退休服务管理工作，为加快建设洁美幸福大家园而努力，推动党的群众路线在基层组织的有效实施。
参考文献：
[1] 党的“十八大”报告.
[2] 王心女.加强离退党组织建设几点思考.2012.
[3] 邓长海.强化服务意识 建设一支高素质的离退休工作队伍.2013.
[4] 蒲光勇.努力践行群众路线 做好为老服务工作.2013.
[5] 许福新.做好新形势下老干部工作要多听真实的声音.2014.
关键词：群众路线 离退休职工队伍 稳定
中图分类号：D252 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）04（b）-0182-01
开滦离退休系统服务和管理的离退休人员8.56万人，家属有26万人左右，这部分人无论对企业来讲还是对社会来讲，都是不可轻视的群体。所以，做好离退休员工服务管理工作，惠及其家属，对促进企业健康发展，维护企业稳定，促进和谐社会建设具有重要的意义。
1 群众路线在离退休工作中的重大意义
所谓群众路线，就是坚持人民主体地位，发挥人民首创精神，始终保持同人民群众的血肉联系，共享改革成果。我党历来高度重视群众工作，将党和群众的关系，比之如鱼水，喻之为血肉，视之为种子与土地。党的十八大报告指出：“面对人民的信任和重托，面对新的历史条件和考验，全党必须增强宗旨意识，始终把人民放在心中最高位置。”群众路线不仅仅是我们必须坚持的政治路线，更是我们各项行动的指南。开滦离退休系统以往的工作实践，也充分的证明，只要我们心里装着离退休员，凡事想着离退休员工，各项工作就会顺畅、就会有强大的凝聚力和坚实的群众基础。因此，我们必须从巩固党的执政地位，确保党和国家长治久安的战略高度出发，全力做好离退休人员的服务，确保离退休职工队伍的稳定。
2 影响群众路线在离退休工作中发挥的因素
在长期的离退休服务管理工作中，工作人员能够把离退休员工的思想和观念贯穿于工作的始终，主动征求离退休员工意见，认真维护离退休员工利益，结合实际创造性地开展工作。但是，由于主客观因素还不同程度地存在一些问题。
（1）做好离退休工作的认识存在偏差。我们发现，有些工作人员对做好离退休管理和服务缺乏正确的认识。一是对离退休人员缺乏真情实感，认为离退休人员退休了，没有价值了。二是认为现在的离退休人员工作很难做，搞不好要惹一身麻烦，多一事不如少一事；三是认为离退休工作就是简单的服务工作，好坏与国家及企业利益关系不大；四是要求离退休人员接受被动式被管理和服务等等，这些不正确的认识，对切实做好离退休工作是有害无益的。
（2）工作人员的素质有待继续提高。有些管理人员存在“本领恐慌”的问题，在实际工作中，的确存在这种现象。有的工作人员知识储备陈旧，不爱学习，不善思考，不能有效满足离退休员工不断增长的知识需要，甚至在处理问题时，冷硬横推、简单粗暴，导致矛盾得不到及时的化解，加大了问题的处理难度。
（3）工作的方式、方法需进一步改进。有的工作人员，虽有做好服务工作的良好愿望，工作也非常努力，但效果却不理想。在实际工作中经常出现“老办法不能用，软办法不管用，硬办法不敢用”的现象，形成“跑断腿，无效果”的局面，引起了离退休员工的不满和反感，究其原因是工作的方式方法不能满足离退休员工的需要和理解。在离退休员工中不乏过去从事领导职务人员，有着很高的素质和环境要求，如果工作人员素质低下，方法欠缺，他们会非常敏感地感觉出来。
3 群众路线在离退休工作中落实的措施
面对新形势新任务，我们必须深入研究和把握新形势下离退休工作的新特点、新要求，不断创新服务方式，提高工作的针对性和实效性，促进离退休队伍的稳定。
（1）筑牢思想认识基础。要自觉克服和纠正离退休员工“无用论”、“包袱论”、“负担论”等不良思想倾向，从内心深处解决好相信谁、为了谁等思想认识问题，认真查找观念、立场、感情等方面存在的差距，端正对离退休员工的态度，换位思考，不断密切与离退休员工的联系，使我们的各项工作更贴近离退休员工的思想和生活。
（2）健全完善沟通渠道。有的离退休员工存在合理的利益诉求却采取不正当的上访方式，甚至有的闹访、缠访，扬言越级访、非正常上访，甚至采取集体围堵办公场所、扰乱正常办公秩序的做法。这就要求离退休工作者，进一步健全完善沟通渠道，保持经常性的沟通和联系，在时间、空间、点面上都能达到畅通无阻。要充分利用离退休员工上站、活动等机会和场合，积极发挥离退休骨干力量，主动倾听离退休员工的合理诉求和愿望，积极反映合理诉求，上情下达，下情上传，把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。
（3）搭建发挥作用平台。目前集团公司“两会”期间专门邀请离退休人员参与，这是广开言路、畅通渠道的好做法，为我们做出了示范和表率。在实际工作中，我们要认真学习这种密切联系群众的思维方式和具体做法，积极搭建发挥离退休人员作用的平台。要组织引导退管小组、关协、老帮老志愿者服务者等各方面队伍建设，形成“绿色通道”，以座谈会、联谊会、交流会、恳谈会为载体，增加接触交往机会，密切感情沟通、关系融洽，通过平台作用的发挥，为离退休员工奉献余热提供正能量。
（4）落实好“两个待遇”。认真落实离退休干部阅读文件、形势报告会、集体上站学习、时政学习辅导等工作，为离退休员工做好订阅党报党刊、老年报刊和开滦日报，积极组织好祝寿、探视、送医送药等各种尊老助老活动，严格细致准确的做好离退休员工的退休金发放工作，将集团党政对离退休员工的真诚关爱在实际工作中全面体现出来。
（5）提高工作能力本领。正确的方式、方法是做好离退休工作的重要保障。离退休工作者要深入分析新形势下离退休工作面临的新情况、新问题、新特点和新要求，总结做离退休工作的好做法、好经验，认真查找工作思路、工作措施、工作机制等方面存在的差距，要切实掌握离退休员工心理，熟悉群众语言，善于用离退休员工听得懂的语言、信得过的方式处理问题，做到说服而不压服，换位思考而不居高临下，在不违反法律政策的前提下，采取灵活多样的形式，解决离退休员工的实际困难。
目前，第二批党的群众路线教育实践活动已全面铺开，这就要求我们要以更加强烈的使命感、责任感和紧迫感，进一步落实好群众路线，扎扎实实的做好离退休服务管理工作，为加快建设洁美幸福大家园而努力，推动党的群众路线在基层组织的有效实施。
参考文献：
[1] 党的“十八大”报告.
[2] 王心女.加强离退党组织建设几点思考.2012.
[3] 邓长海.强化服务意识 建设一支高素质的离退休工作队伍.2013.
[4] 蒲光勇.努力践行群众路线 做好为老服务工作.2013.
[5] 许福新.做好新形势下老干部工作要多听真实的声音.2014.