【摘 要】
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基层支行的形象是银行的无形资产,基层支行作为商业银行的对外窗口,是直接为客户服务的驻点,也是发展各种业务的宝贵资源,更是银行参与竞争的最前沿阵地。通过对中国银行楚州
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基层支行的形象是银行的无形资产,基层支行作为商业银行的对外窗口,是直接为客户服务的驻点,也是发展各种业务的宝贵资源,更是银行参与竞争的最前沿阵地。通过对中国银行楚州支行的经营管理策略的研究,分析中国银行楚州支行的发展现状,指出发展过程中存在的具体问题,并且提出明确市场定位,明确客户对象;活化人力资源,优化运行机制;防范操作风险,职责分工明确;提升服务,增强客户满意度以及加强人才培训,促进员工素质提高这五个主要方面的建议。
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