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双因素理论是美国心理学家赫兹伯格提出的有关激发职工积极性的激励因素与保健因素，简称双因素理论。他认为造成职工不满意的主要原因是工资报酬、工作条件、人际关系等，这些因素改善了只能消除职工的不满，但不能充分发挥其积极性，将其称为保健因素；而另一类因素则是能满足个人自我实现需要的因素，包括成就、赏识、挑战性的工作、增加工作责任心以及成长和发展的机会等，