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摘 要：秘书作为领导的参谋助手，工作具有综合性、事务性、从属性和服务性等特点。秘书工作的这些特点决定了其承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用。发挥秘书工作的应有作用，做好新形势下的秘书工作，必须强化学习意识、创新意识、和谐意识、服务意识和大局意识，不断提高调查研究能力、开拓进取能力、组织协调能力、务实创效能力和履职尽责能力。
关键词：秘书工作；意识；能力；辩证和谐
随着经济社会的快速发展、领导体制的深刻变革和对外交流的不断扩大使得秘书工作的内容、方式和工作领域、工作特点与过去相比都有较大的变化。秘书工作内涵和外延的不断丰富和拓展给新形势下的秘书工作带来了全新的机遇，同时也提出了新的更高要求。新的历史时期，秘书工作必须坚持为领导服务、为部门和基层服务、为群众服务的“三服务”宗旨，强化“五种意识”、提高“五种能力”，不断提高秘书工作水平。
一、强化学习意识，提高调查研究的能力
党的十七大强调，要建设全民学习、终身学习的学习型社会。当今时代，人的发展已经与“学习”、“学习力”紧密相连，一个人的学习动力、学习能力和学习转化力，对自身素质的提高起到十分关键的作用。应对新形势下秘书工作带来的新挑战，必须树立超越自我的终身学习意识，将学习贯穿于秘书工作的全过程，做到真学、真懂、真用，把自己培养成学习型、知识型人才。一是要学习政治理论知识。政治理论是前进的旗帜，是统领全局、推进工作的灵魂，是秘书人员的修身之道、谋事之基、成事之本。二要学习业务知识。当前，科学技术革命方兴未艾，各种新知识、新科学、新观点层出不穷，要科学判断形势、有效解决问题，就必须坚持理论联系实际，在实践中学习知识、在学习中总结经验，不断加强经济、法律、科技、管理、信息、网络、外语等与业务密切相关知识的学习，努力将自己锻造成既懂理论又懂业务，一专多能、全面发展的秘书人才。
调查研究是秘书工作的基本内容，同时也是上述学习活动的落脚点，是学以致用、学用统一的突出体现。要大兴调查研究之风、求真务实之风，紧紧抓住具有战略性、全局性、前瞻性的根本性问题和人民群众关心的热难点问题开展调查研究，既“沉得下去”搞调研，又“浮得上来”想问题，更“跳得出来”谋发展，要在“吃透上情、把握下情、了解外情”上找准切合点和着力点，想领导之所想，急群众之所需，深入调查，分析原因，提出对策，在找准上级方针政策与本地工作实际的“结合点”上下功夫、做文章，为领导科学决策提出掷地有声的调研报告。要善于在调查研究中挖掘深度信息，在为公为民中捕捉敏感信息，注重加强对基层“半成品”信息的收集、归纳、整理、加工，通过由此及彼、由表及里的系统提炼，提出深刻、科学的意见和建议，不断提高调研工作的针对性和实效性。
二、强化创新意识，提高开拓进取的能力
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。秘书工作是一项开拓进取的事业，这就要求秘书的全部工作必须在改革中创新，在创新中发展。秘书工作创新就是要适应新形势、新任务的发展变化，对传统工作思路、工作方法和工作手段加以改革和完善，创造性地开展工作。一要创新工作思路。思路决定出路，是创新的核心，培养创新能力必须从创新工作思路开始。秘书工作做的是领导“外脑”的工作，一定要围绕中心工作，强化服务思想，在打破常规中拓展发展思路，从独特的视角中提炼新鲜经验，为领导科学决策提供准确、翔实、实用的资政资料。二要结合工作实际，创新方法和手段，特别是在进入办公自动化的今天，各种先进办公设备的使用，信息技术的迅猛发展，大大提高了办文办会效率，把秘书工作从过去繁杂琐碎的工作方式中解脱了出来，也给秘书工作方式方法的创新提出了新的课题。新形势下的秘书工作要把捕捉真实有效的工作信息，把握瞬息万变的政务信息寓于秘书业务之中，去粗取精、去伪存真、整合资源，研究新情况、探索新规律、解决新问题，创造出富有生机与活力的手段方法，不断增强工作的主动性、前瞻性、针对性和实效性。
秘书工作的创新还体现在发挥工作的积极性和创造性，不断提高开拓进取的能力上。众所周知，秘书工作是“幕后”工作，做的是“地平线”以下的工作，但这项工作要求严、标准高，政策性强、涉及面广，决不能故步自封、夜郎自大，更不能满足于一般性工作“玩得转”而得过且过，停滞不前。要牢固树立靠本事吃饭，在竞争中求生存的观念，称其才居其位，称其职食其禄，耐得住寂寞、抗得住诱惑、经得起考验，始终做到“权重不变公仆心”，时刻保持“知识恐慌”的危机意识，“本领恐慌”的忧患意识，主动自我加压、自我充电，把学习当作一种追求、一种责任、一种境界，坚决克服“等”的意识、“满”的思想、“懒”的习惯，自重、自省、自警、自励，真正变被动的表面服务为主动的深层次服务，变传统的事务性服务为现代的智能型服务，树立善作善战、积极有为的思想和与时俱进、开拓进取的理念，不断推动秘书工作上台阶、上水平。
三、强化和谐意识，提高组织协调的能力
和谐凝聚力量，和谐出创造力、出战斗力、出生产力。秘书工作应坚持把增进和谐统一放在第一位，在参与政务、处理事务、管理内务、搞好服务的过程中各尽其职、各显其能、各建其功，使个体的激情活力在工作中竞相迸发，让成员的智慧在实践中充分涌流，在互信互助的基础上追求以诚相待、精诚团结、互利共赢、和谐共处。由此，同志之间应互相分工不分家，相互补台不拆台，努力形成团结互助、并肩作战的团队精神和心齐气顺、风清劲足的工作环境，全力营造“想干事的人有机会、能干事的人有平台、干成事的人有地位”的和谐竞争氛围，促使大家心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，依靠团队的力量攻坚克难，依靠集体的智慧干好工作，依靠和谐的关系推动发展。
四、强化服务意识，提高务实创效的能力
服务是秘书人员的天职，也是秘书工作的重要内容。服务工作搞得好不好，是衡量秘书工作是否得力的根本标准。因此，秘书工作要牢固树立宗旨观念，强化服务意识，增强服务理念，在搞好“三服务”上下功夫。一要为领导搞好服务。要充分发挥自己的“悟性”，深刻领会领导意图，听从领导指挥，想领导之所想，想领导之未想，提前考虑，超前谋划，为领导提供优质的前置化服务，让领导全身心投入到干大事、管方向、谋全局中去。二要为部门和基层搞好服务。切实加强内部管理，更加注重细节服务，尽量克服工作中的疏漏，发挥好桥梁纽带作用，多与部门和基层沟通联系，主动协调、帮助解决工作和生活中的实际困难和问题，推动工作深入开展。三要为群众搞好服务。坚持深入基层搞调研，深入群众摸实情，倾听民声、了解民情、反映民意，切实帮助群众解决最关心、最直接、最现实的利益问题，自觉做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，真心实意为群众办实事、做好事、解难事。
五、强化大局意识，提高履职尽责的能力
不谋全局者，不足以谋一域。经济社会发展的新形势，政治体制变革的新要求，领导工作内容的新变化，迫切要求秘书工作强化大局意识，增强全局观念，树立“一盘棋”的思想，要求秘书人员以“身处‘棋’中、身行‘棋’事”的责任意识，在胸怀大局、服务大局、维护大局的工作实践中不断提高履职尽责的能力。一是要始终胸怀大局，力求眼界高远一点、认识深刻一点、了解全面一点、落实有力一点，深刻领会党委的决策部署，全面把握行政的工作重点，主动了解群众关心的热难点问题，无论政务还是事务，内务还是服务都要求秘书人员善于从全局的高度和长远的角度去思考谋划问题，努力使秘书工作与领导工作同频共振，与群众意愿共向同心，在围绕中心的工作中细处着手、大局着眼，细中见大、大中见实。二是要主动服务大局，时刻关注大局形势发展变化，经常围绕大局问题调查研究，在大局下工作，在大局下行动，以“身在兵位，胸怀帅谋”的胆敢和魄力在“参之有道，谋之有方”的辅助决策中为全局服务。三是坚决维护大局，克服本位主义，把注意力集中在牵动全局、涉及长远的大事和情况复杂、矛盾突出的难事上，以强烈的事业心和高度的责任感，一丝不苟地对待每项工作、每件事情和每一细节，协调大事抓关键，突出重点抓落实，不闭门造车、不纸上谈兵，不推脱责任、不回避矛盾，正确处理好局部利益与全局利益、眼前利益与长远利益、个人利益与群众利益之间关系，积极推动人人为大局着想，个个为大局献力工作格局的形成，以实际行动维护大局。
总之，“强化五种意识，提高五种能力”是做好新形势下秘书工作的有效切入路径和科学方式方法。“强化意识”是“提高能力”的必然要求，“提高能力”是“强化意识”的具体体现，强调“强化意识”不单是解决意识层面的问题，而是以“强化意识”为抓手，带动秘书工作各相应能力模块的提高，只有将二者辩证和谐地统一于做好秘书工作的生动实践之中，才能更好地为领导、部门基层和群众服務。
参考文献：
1、谭国应.普通秘书学概论[M].成都：西南交通大学出版社
2、赵渊.新时期秘书工作者要培养“十种意识”[J].陕西教育
3、王勇.谈秘书工作中和谐人际关系的构建[J].秘书之友
关键词：秘书工作；意识；能力；辩证和谐
随着经济社会的快速发展、领导体制的深刻变革和对外交流的不断扩大使得秘书工作的内容、方式和工作领域、工作特点与过去相比都有较大的变化。秘书工作内涵和外延的不断丰富和拓展给新形势下的秘书工作带来了全新的机遇，同时也提出了新的更高要求。新的历史时期，秘书工作必须坚持为领导服务、为部门和基层服务、为群众服务的“三服务”宗旨，强化“五种意识”、提高“五种能力”，不断提高秘书工作水平。
一、强化学习意识，提高调查研究的能力
党的十七大强调，要建设全民学习、终身学习的学习型社会。当今时代，人的发展已经与“学习”、“学习力”紧密相连，一个人的学习动力、学习能力和学习转化力，对自身素质的提高起到十分关键的作用。应对新形势下秘书工作带来的新挑战，必须树立超越自我的终身学习意识，将学习贯穿于秘书工作的全过程，做到真学、真懂、真用，把自己培养成学习型、知识型人才。一是要学习政治理论知识。政治理论是前进的旗帜，是统领全局、推进工作的灵魂，是秘书人员的修身之道、谋事之基、成事之本。二要学习业务知识。当前，科学技术革命方兴未艾，各种新知识、新科学、新观点层出不穷，要科学判断形势、有效解决问题，就必须坚持理论联系实际，在实践中学习知识、在学习中总结经验，不断加强经济、法律、科技、管理、信息、网络、外语等与业务密切相关知识的学习，努力将自己锻造成既懂理论又懂业务，一专多能、全面发展的秘书人才。
调查研究是秘书工作的基本内容，同时也是上述学习活动的落脚点，是学以致用、学用统一的突出体现。要大兴调查研究之风、求真务实之风，紧紧抓住具有战略性、全局性、前瞻性的根本性问题和人民群众关心的热难点问题开展调查研究，既“沉得下去”搞调研，又“浮得上来”想问题，更“跳得出来”谋发展，要在“吃透上情、把握下情、了解外情”上找准切合点和着力点，想领导之所想，急群众之所需，深入调查，分析原因，提出对策，在找准上级方针政策与本地工作实际的“结合点”上下功夫、做文章，为领导科学决策提出掷地有声的调研报告。要善于在调查研究中挖掘深度信息，在为公为民中捕捉敏感信息，注重加强对基层“半成品”信息的收集、归纳、整理、加工，通过由此及彼、由表及里的系统提炼，提出深刻、科学的意见和建议，不断提高调研工作的针对性和实效性。
二、强化创新意识，提高开拓进取的能力
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。秘书工作是一项开拓进取的事业，这就要求秘书的全部工作必须在改革中创新，在创新中发展。秘书工作创新就是要适应新形势、新任务的发展变化，对传统工作思路、工作方法和工作手段加以改革和完善，创造性地开展工作。一要创新工作思路。思路决定出路，是创新的核心，培养创新能力必须从创新工作思路开始。秘书工作做的是领导“外脑”的工作，一定要围绕中心工作，强化服务思想，在打破常规中拓展发展思路，从独特的视角中提炼新鲜经验，为领导科学决策提供准确、翔实、实用的资政资料。二要结合工作实际，创新方法和手段，特别是在进入办公自动化的今天，各种先进办公设备的使用，信息技术的迅猛发展，大大提高了办文办会效率，把秘书工作从过去繁杂琐碎的工作方式中解脱了出来，也给秘书工作方式方法的创新提出了新的课题。新形势下的秘书工作要把捕捉真实有效的工作信息，把握瞬息万变的政务信息寓于秘书业务之中，去粗取精、去伪存真、整合资源，研究新情况、探索新规律、解决新问题，创造出富有生机与活力的手段方法，不断增强工作的主动性、前瞻性、针对性和实效性。
秘书工作的创新还体现在发挥工作的积极性和创造性，不断提高开拓进取的能力上。众所周知，秘书工作是“幕后”工作，做的是“地平线”以下的工作，但这项工作要求严、标准高，政策性强、涉及面广，决不能故步自封、夜郎自大，更不能满足于一般性工作“玩得转”而得过且过，停滞不前。要牢固树立靠本事吃饭，在竞争中求生存的观念，称其才居其位，称其职食其禄，耐得住寂寞、抗得住诱惑、经得起考验，始终做到“权重不变公仆心”，时刻保持“知识恐慌”的危机意识，“本领恐慌”的忧患意识，主动自我加压、自我充电，把学习当作一种追求、一种责任、一种境界，坚决克服“等”的意识、“满”的思想、“懒”的习惯，自重、自省、自警、自励，真正变被动的表面服务为主动的深层次服务，变传统的事务性服务为现代的智能型服务，树立善作善战、积极有为的思想和与时俱进、开拓进取的理念，不断推动秘书工作上台阶、上水平。
三、强化和谐意识，提高组织协调的能力
和谐凝聚力量，和谐出创造力、出战斗力、出生产力。秘书工作应坚持把增进和谐统一放在第一位，在参与政务、处理事务、管理内务、搞好服务的过程中各尽其职、各显其能、各建其功，使个体的激情活力在工作中竞相迸发，让成员的智慧在实践中充分涌流，在互信互助的基础上追求以诚相待、精诚团结、互利共赢、和谐共处。由此，同志之间应互相分工不分家，相互补台不拆台，努力形成团结互助、并肩作战的团队精神和心齐气顺、风清劲足的工作环境，全力营造“想干事的人有机会、能干事的人有平台、干成事的人有地位”的和谐竞争氛围，促使大家心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，依靠团队的力量攻坚克难，依靠集体的智慧干好工作，依靠和谐的关系推动发展。
四、强化服务意识，提高务实创效的能力
服务是秘书人员的天职，也是秘书工作的重要内容。服务工作搞得好不好，是衡量秘书工作是否得力的根本标准。因此，秘书工作要牢固树立宗旨观念，强化服务意识，增强服务理念，在搞好“三服务”上下功夫。一要为领导搞好服务。要充分发挥自己的“悟性”，深刻领会领导意图，听从领导指挥，想领导之所想，想领导之未想，提前考虑，超前谋划，为领导提供优质的前置化服务，让领导全身心投入到干大事、管方向、谋全局中去。二要为部门和基层搞好服务。切实加强内部管理，更加注重细节服务，尽量克服工作中的疏漏，发挥好桥梁纽带作用，多与部门和基层沟通联系，主动协调、帮助解决工作和生活中的实际困难和问题，推动工作深入开展。三要为群众搞好服务。坚持深入基层搞调研，深入群众摸实情，倾听民声、了解民情、反映民意，切实帮助群众解决最关心、最直接、最现实的利益问题，自觉做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，真心实意为群众办实事、做好事、解难事。
五、强化大局意识，提高履职尽责的能力
不谋全局者，不足以谋一域。经济社会发展的新形势，政治体制变革的新要求，领导工作内容的新变化，迫切要求秘书工作强化大局意识，增强全局观念，树立“一盘棋”的思想，要求秘书人员以“身处‘棋’中、身行‘棋’事”的责任意识，在胸怀大局、服务大局、维护大局的工作实践中不断提高履职尽责的能力。一是要始终胸怀大局，力求眼界高远一点、认识深刻一点、了解全面一点、落实有力一点，深刻领会党委的决策部署，全面把握行政的工作重点，主动了解群众关心的热难点问题，无论政务还是事务，内务还是服务都要求秘书人员善于从全局的高度和长远的角度去思考谋划问题，努力使秘书工作与领导工作同频共振，与群众意愿共向同心，在围绕中心的工作中细处着手、大局着眼，细中见大、大中见实。二是要主动服务大局，时刻关注大局形势发展变化，经常围绕大局问题调查研究，在大局下工作，在大局下行动，以“身在兵位，胸怀帅谋”的胆敢和魄力在“参之有道，谋之有方”的辅助决策中为全局服务。三是坚决维护大局，克服本位主义，把注意力集中在牵动全局、涉及长远的大事和情况复杂、矛盾突出的难事上，以强烈的事业心和高度的责任感，一丝不苟地对待每项工作、每件事情和每一细节，协调大事抓关键，突出重点抓落实，不闭门造车、不纸上谈兵，不推脱责任、不回避矛盾，正确处理好局部利益与全局利益、眼前利益与长远利益、个人利益与群众利益之间关系，积极推动人人为大局着想，个个为大局献力工作格局的形成，以实际行动维护大局。
总之，“强化五种意识，提高五种能力”是做好新形势下秘书工作的有效切入路径和科学方式方法。“强化意识”是“提高能力”的必然要求，“提高能力”是“强化意识”的具体体现，强调“强化意识”不单是解决意识层面的问题，而是以“强化意识”为抓手，带动秘书工作各相应能力模块的提高，只有将二者辩证和谐地统一于做好秘书工作的生动实践之中，才能更好地为领导、部门基层和群众服務。
参考文献：
1、谭国应.普通秘书学概论[M].成都：西南交通大学出版社
2、赵渊.新时期秘书工作者要培养“十种意识”[J].陕西教育
3、王勇.谈秘书工作中和谐人际关系的构建[J].秘书之友