盐业企业如何提高服务质量之探讨

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为了适应市场经济这个大环境,盐业企业必须改变经营作风,不断提高服务质量。我认为可以从以下八方面来提高服务质量:一、充分认识改善服务和提高服务质量的重要性;二、制订好盐业企业的服务规范、服务公约和服务承诺:三、加快食盐经营集团化、产销一体化进程,深化体制改革:四、以市场为导向,开发和组织好适销对路的盐产品:五、改善和提高营业场所的服务质量:六、服务要超越顾客的期望:七、提倡信用服务、退换服务、送货服务:八、对小工业用盐还得实行微利服务。
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