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全文以CRM理论为基础,分析中小企业实施CRM的必要性和应用原则,并以某企业为实例来阐述中小企业客户服务中心的构建。
以CRM为基础的中小企业客户服务中心构建研究
【摘 要】
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全文以CRM理论为基础,分析中小企业实施CRM的必要性和应用原则,并以某企业为实例来阐述中小企业客户服务中心的构建。
【机 构】
：
江苏科技大学经济管理学院
【出 处】
：
现代商业
【发表日期】
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2010年12期
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