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档案信息利用者是档案工作的服务对象,是档案价值的体现者,档案工作的各个环节都是围绕着利用者展开的.研究医院档案信息利用者的心态变化及其需求,了解其利用心态、需求产生的规律及其在利用过程中行为和心态的特点,以便有针对性地采取措施,根据其需求提供服务,对促进医院跨越式发展、医院现代化管理、医院临床以及科、教、研的发展都有积极意义.