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市场上唯一不变的规律就是:“市场永远处于变化之中。”在美容经济大行其道的今天,社会消费观念渐趋成熟,行业间的竞争愈演愈烈,雅图美集团及时把握局势,顺势而为,推崇积极变化之道,开创出一片全新的经营格局。
资源调配御风而行
有人说,如今的市场竞争,不再是大鱼吃小鱼,也不是快鱼吃慢鱼,而是“剩”者为王,谁能坚持到最后谁就是胜利者。
坚守“凡事预则立,不预则废”经营理念的曾剑军深谙市场变化之道,他认为在国内美容行业日新月异的发展时代,市场的加速变化和飞跃同时蕴藏着超乎想象的商业机会,唯有以“以变制变”的思维进行企业的市场运营,尽可能对未来的趋势做出正确的预测,相应做出变革与创新,才能深耕于市场,不断获得突破。
曾剑军深有感触,他谈到他的“资源调配论”。他说,做企业,要有一个符合时代潮流、具有前瞻性的发展战略,企业无论做什么事都要预先谋划,事前设计,正确、及时、充分合理调配企业所拥有的每一份资源,人尽其材,物尽其用,才能适时而变,产生共力,形成企业新的经济增长点。自创业以来,自己始终如一地抱着“居安思危”意识,时刻拥有着一种危机感,思考市场需求的不断变化,思考企业应以最快最适当的速度做出反应。
同样,曾剑军深知要建一流企业,就要让企业具有“一流管理、一流产品、一流服务、一流队伍”。他通过企业内、外部的不断变革,将务实创新的理念与追求完美的精神贯穿于企业的一切行为之中,选择有共同价值观的合作伙伴,培养有较高职业文化水平的员工队伍来提高企业综合竞争力,厚积薄发,强势崛起。
在雅图美,曾剑军以四个标准来衡量企业的管理人员,一是敬业精神,二是献身精神,三是责任心,四是使命感。要求管理人员对工作认真,企业的价值体系不可能绝对公平,一个干部如果缺乏这四种精神,这个干部就绝对做不好。雅图美这种国际化的管理要求吸引了一些外企管理人员的加盟。
在产品管理中,曾剑军强调产品理念必须先人一步,将产品研发置入整体营销的环节中,在产品的定位和研发上花费了较大的心力,以全方位的产品质量控制,造就卓越的产品品质。无论是“奥斯美”,还是“香格拉”,都采取高起点战术,以精取胜,每做一个产品,皆以高质量的产品开道,并一直坚持到底。
美容行业是一种服务性很强的行业,曾剑军要求雅美图企业不只为顾客提供优秀的产品,而且要为顾客提供优秀的技术服务,更要为顾客提供优秀的美容环境与人性化的关怀,使顾客进美容院作美容有一种宾至如归的感觉。
“在其位,谋其政。” 曾剑军谈道:“严谨求实,积极进取是雅图美员工的工作态度标准。”而曾剑军更是以身作则,他从不满足于自己的学识和已经取得的业绩,在繁杂的工作中,还要抽空学习,每天工作和学习的时间不少于十八小时。身传言教,人性化管理,曾剑军与他的员工亲如一家,把雅图美当成自己共同的事业所在。
在雅图美的企业内刊《御风行》的卷首语中,有这样一段话:风,即风向、目标。只有对风向、局势深入剖析后,才可以驾驭它。而在美容行业日益规范的今天,如何了解最新市场资讯,把握政策运作,从而利用有效资源结合最佳品牌战略,才是御风者无往不利的成功体现。
御风而行,与时俱进。曾剑军以“预测变化、率先变化、引领变化”的营销思维,及时把握市场变化之道,启迪企业的经营理念,让雅图美企业在强手如林的美容行业中迅速崛起。
数字管理 个性营销
生意无定法,能最快适应市场变化,就是长久的生存之道。雅图美的成功就在于抓住了变化的趋势,了解到消费者的变化,保持了企业经营战略的灵活性。
曾剑军表示,为了适应越来越激烈的市场竞争,企业必须因时而变,因需而变,及时进行变革与提速。为此,他率先在雅图美提出并实施“数字化管理”与“个性化营销”。
建立管理数据库,是企业获取竞争优势的重要手段。曾剑军谈道,企业的领导人必须时刻明确自己的着眼点,将着重点放在未来,及时关注企业与市场之间的动态变化,掌握第一手的数据资料,灵活反应,并敏捷地依据数字信息,适时做出正确的经营部署,解决营销需求。
雅图美在采购与销售等经营环节上都充分实施了“数字化管理”,建立有详实的管理数据库。通过数据库存的数字管理,搜集和积累企业与市场上的大量信息,经过准确的分析处理,使企业的资源得以充分应用与合理购配,也更使市场上促销工作更具有针对性与合理性。
数字化管理缩短了雅图美企业与市场之间的距离,也为企业的管理与营销决策提供了准确的判断依据。曾剑军笑谈到,他自己是雅图美企业的数字掌控者,而企业的各个职能部门的主要工作就是将是这些数字量化,并一一执行下去。
与“数字化管理”相适应,曾剑军在雅图美的产品销售上提出了一个个性化的新视点:个性化营销整合,黄金销售法则——活客营销。在美容院的营销上做到“活动天天有,主题月月新,优惠处处是”。针对新店和老店,小店和大店,以详细准确的量化数据为分析前提,采取不同的点对点操作方式支持,让每家店均有自己独特赢利点,更让顾客第一时间了解到她最想知道、最愿知道、最有帮助的美容产品及美容项目,从而主动接受,满意享受,极大地提高顾客的品牌忠诚度。
另外,随着行业的竞争日趋激烈,务实、执着、自信、永不放弃的曾剑军强调一种与代理商进行“大联盟”的合作方式,资源同享,共生共赢,与客户形成战略伙伴,组成强大的联合舰队,通过与代理商的深层合作与沟通,了解客户与消费者的需求,积极配合代理商的事业经营与发展,真诚服务于市场。
一份耕耘,一份收获。市场是残酷的,但也是公平的,曾剑军坚信这一点,静处从容,直面市场,付出了很多,但同时也收获了很多。经过六年的快速发展,雅图美经受住了市场的冲刷与洗礼,取得了不菲的业绩与成功,企业具备了较强的产、销、研能力,特别是其销售网络和生产效率在国内美容行业中居于领先地位。目前,雅图美的经营机制和管理体制已具有其特定的优势,无论在品牌理念、技术创新、产品升级、营销推广等方面都已形成系统化运作,公司主营产品更在全国市场持续畅销。
2005年,是雅图美的品牌超越年。在6月份,为更好地建立一流的品牌营销优势,雅图美更将广州总部的办公场所迁至五星甲级写字楼,逐步向国际靠拢,不断超越自我,实现“从无到有”至“从小到大”至“从大到强”的企业三步发展曲,以务实、诚恳、谦虚的态度服务于美容行业,向更辉煌的目标而努力。
惟有变化是永恒的。在市场变化的年代,一个成功的企业必须是变化的先驱者,而决不是被动地被变化拖着走。曾剑军抓住了市场变化的趋势,积极应对变化的成功之道,不失为是当前美容行业开拓发展的上佳思路。
有思路就会有出路,未来并不遥远!