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文章在CRM“以客户为中心”理念的基础上,从不同角度分析了大客户的特征,从而使企业把有限的资源投入到真正需要关注的顾客,取得价值的最大化,提供了必要的理论支持。
浅析客户关系管理中的大客户
【摘 要】
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文章在CRM“以客户为中心”理念的基础上,从不同角度分析了大客户的特征,从而使企业把有限的资源投入到真正需要关注的顾客,取得价值的最大化,提供了必要的理论支持。
【机 构】
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福州大学管理学院
【出 处】
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沿海企业与科技
【发表日期】
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2005年07期
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