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冲突是组织中经常出现的一种现象。学术界对冲突的研究也已经有七十多年的历史。越来越多的研究表明：如何管理组织中出现的冲突，对组织的成长与发展起到至关重要的作用。但在以往的研究中，由于研究者研究侧重面不同，对冲突的定义也不尽相同。一些学者通过对研究文献的回顾，指出在冲突管理领域，研究者经常从不同意见、负面情感、恶意妨碍三个方面来概括冲突并提出了七种对冲突的定义。