【摘 要】
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[目的/意义]为了研究在线知识社区用户的非持续使用意愿,以感知收益、感知成本、隐私关注和转换成本为自变量,非持续使用意愿为因变量,感知价值、习惯和不满意度为中介变量构
【机 构】
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吉林大学管理学院,吉林长春130022;吉林大学图书馆,吉林长春130022
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[目的/意义]为了研究在线知识社区用户的非持续使用意愿,以感知收益、感知成本、隐私关注和转换成本为自变量,非持续使用意愿为因变量,感知价值、习惯和不满意度为中介变量构建研究模型.[方法/过程]采用问卷调查法收集数据,使用SPSS25.0对数据进行信效度检验,并使用结构方程模型方法,借助AMOS26.0进一步对数据进行处理分析.[结果/结论](1)感知收益和感知成本分别从正向和负向影响感知价值,并通过感知价值负向影响不满意度,最后通过不满意度和习惯对非持续使用意愿产生影响;(2)隐私关注正向影响不满意度,并通过不满意度和习惯对非持续使用意愿产生影响;(3)一方面,不满意度直接正向影响非持续使用意愿,另一方面,不满意度负向影响习惯,通过习惯影响非持续使用意愿.[创新/局限]构建在线知识社区用户非持续使用意愿影响因素模型,解读了各要素影响路径,并提出相应解决措施,在理论和实践层面均有借鉴意义.但本文仅从宏观角度进行探索,未对其影响因素做深入挖掘.
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