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不同渠道的网上调查有一个共同的结论:网民抱怨最多的前三个问题一是速度慢、二是费用高、三是中文内容不丰富。笔者以为第三项多少有误导成分,如改成服务内容不丰富会更准确一些,因为互联网不仅仅是内容发布工具,更是一个事务处理工具,如网上报税、网上订票、网上拍卖……由于国内的网上支付体系很不完善,媒体热浪逼人的电子商务宣传总象缺了点什么。