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目的探讨PDCA循环法在门诊分诊工作中的应用效果。方法应用PDCA循环法，通过计划、实施、检查、处理的具体措施的实施，对我院分诊人员进行有效的管理。结果病人满意度、健康教育知晓率及门诊护理质量合格率皆显著提高（P＜0.01）；改善了就医秩序，缩短了病人排队等候时间；降低了病人投诉及护理工作缺陷发生率。结论导入PDCA循环法，循序渐进，是规范和提高门诊分诊护理质量管理行之有效的方法。