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到达米兰的马尔潘萨机场已经快中午了。因为飞机晚点，司机已经等的有点不耐烦了。我们的目的地是位于米兰郊外的Loro Piana的生产总部：盖姆梅。这里是Loro Piana精梳毛坊的加工厂。其实就是一个小城镇，有着非常漂亮的小房子，像电影里的画面。
由于飞机晚点，我错过了第一环节的介绍。两位美女公关在工厂门口迎接我。说到了午饭的时候再帮我补补功课。Alessandra是负责Loro Piana纺织品部的市场经理，她和家人就住在夸罗纳（QUARONA），这里是Loro Piana从纱线到布料制作的所在地。早在1924年由Pietro Loro Piana创立的公司就位于位于科索罗兰迪（Corso Rolandi），时至今日这里依旧是集团总部的所在地。Alessandra为我们耐心而详细的介绍了整个工厂的各个重要环节，为了让我们对整个Loro Piana的产品制作有所了解。我们的随行记者团是一个小联合国，分别有从韩国、香港、日本、俄罗斯、西班牙等地飞来的编辑。刚开始觉得工厂的气味有点重，还不太习惯。
Loro Piana是顶级的面料供应商，负责提供高品质面料，用于生产男装、女装及休闲运动装，供应给精品部以及世界各地顶级服装制造商，设计师和裁缝师。另一块是成衣部门。这是通过六代人的努力而获得的。厂房其实一百年前就有了，到今天，工厂的地址还是没有变，已经有六代人在这里工作过了。参观过程是很快速的，但印象最深的还是品牌对于一切原材料和加工的控制，控制，再控制。现在想想甚至有点“变态”。每一个生产阶段经过严密监控，并通过全程细致的质量检查确保这些卓越不凡的纤维最终成为顶级面料和成衣。
参观从盖姆梅工厂开始。这里进行精梳毛纺流程，纤维在此并行。此流程专门用于顶级羊毛、山羊绒、小山羊绒和骆马绒，在纱线用于编织剪切面料时，还能进行精梳毛纺。
流程首先从非常长的毛条或纤维丝带开始，这些工艺原料已经过精梳，在有些情况下，还经过染色处理。这些毛条被传送至特别机器进行两个阶段的梳理，去除最短的纤维，重新排列剩余长的纤维。
留给我们印象很深的是工厂里有个很小的实验室，实验室的大小有点像中学里的实验室。在实验室有一位非常朴实的女士，脸颊红红的，就像刚晒过。她应该是负责监测的。在这里要对生产出的羊绒做各种实验分析，她非常乐在其中的为我们演示，如称重、测试坚韧度等。
参观完第一部分，午饭时间到了。中饭是在当地的一家小餐馆解决的，整个餐厅布置的非常精致，女主人亲自下厨。听说我们来参观，特意为我们制作了经典的意大利手工饺子。
午饭后我们来到夸罗纳的总部，参观从纱线到面料的整个制作过程，并参观了其它一些重要的生产环节，如仓储、织物处理、染色、修补、纺织、去杂毛等过程。最后来到QUARONA的展示室，在这里拜读品牌的过去。
每一个生产车间基本都已经自动化了，但是他们还是保留了最早的人工的方式。两者兼顾。在染色车间，色彩被特别融入到 Loro Piana 的专有配方中。纤维可在生产的不同阶段进行染色，如果对原材料进行染色，则为主料，如果对胚布 椎体进行染色，则为纱线。两种方式均用于图案面料或针织纱。匹染是最后一种技术，通常用于将坯布面料染成单一色调。
纱线在夸罗纳工厂被转变为面料。羊毛和精纺毛纱椎体存放在完全自动化的仓库，然后运送至单个工作台。返回至生产流程，经过编织和坯布修补后，根据面料的理想外观和一致性，此面料经过多种精整工序。主要工序包括缩绒，通过对长度和宽度进行可控收缩，打造成一种制毡效果，给予面料一种紧凑外观。经过缩绒流程和初步水洗之后，有两种适合此面料的可行途径，取决于是否为精纺毛纱或羊毛。精纺毛纱面料再一次经过水洗，进行软化和剪切，消除表面多余的毛发。相反，羊毛面料经过拉绒，特别的梳毛机单向梳理面料，产生山羊绒特有的柔软舒适之感。
其中一台机器仍然使用传统的天然起绒草。这种刺果起绒流程赋予 Loro Piana 的山羊绒、小山羊绒和骆马绒面料特别的‘震颤’效果，这是女式长外衣、披肩和毛毯的特征之一。
在夸罗纳（QUARONA）总部，我们很惊讶Loro Piana的展示厅和纺织总部的办公区域拥有怡人的办公环境，四周的绿化简直像到了一个庄园。
经历了一天紧凑的参观，我们回到酒店。休息一晚。第二天我们就要去罗马参观由Loro Piana赞助的马术比赛。
在去罗马前，我们拜访了位于米兰拿破仑街的Loro Piana旗舰店。整个店面走进去的感觉是非常舒服、优雅的。店堂经理Maria为我们介绍了整个店铺风格和产品。我们完全被Loro Piana的精美成衣的质量所折服。因为产品都太柔软了、并且经典的款式基本可以混搭你的任何服装，永不过时。
参观完店铺，我们马不停蹄地赶到了火车站，搭乘中午由米兰开完罗马的火车。Piazza di Siena 马术赛是世界上最著名的传统表演之一，将吹灭 83 根蜡烛庆祝连续 22 年与 Loro Piana 紧密合作。这次的赛事从5月21日到24日在罗马的波各赛公园的场地上举行。其中Loro Piana 参加了两个高规格挑战赛：5月23日下午6：30的Loro Piana Six Bars 和5月24日下午3：00的Gran Premio Loro Piana Città di Roma。今年还推出了一项新活动：Loro Piana Six Bars，力量惊人的骑手和马将跨越六根令人心悸的竖杆，这些竖杆逐渐升高，高度超过 2 米。
到达罗马波各赛公园，马术比赛的举办地。场地内拥有精致的Loro Piana的展位。Piazza di Siena 马术赛还提供了展示受马术运动启发和为马术运动开发的服装的绝佳机会。第六代传人Pier Luigi Loro Piana先生已经这里等候我们了。Pier是家族第六代传人，他看上去精神抖擞，留着胡子，很有活力，身体很健硕。他特意小声对我们说，最后一天的比赛最好看，因为有非常难得的警察队列骑术表演，很精彩，叫我们千万别错过。 举行马术比赛是Loro Piana和顾客的一次亲密接触， Loro Piana 和骑马之间的联系已经有 30 年，反映了骑马的无尽价值。公司第一次赞助意大利和国际骑手可以追溯到 1985 年。除了马赛，Loro Piana每年还有一年一度的帆船比赛。今后他们也希望能把这个赛事带到中国。
比赛一共分为两天。第二天一早我们非常幸运的来到了马匹的训练基地，观看了选手的训练。要知道，一般人可不会有机会进来参观的，因为这里是严格不让外人参观的。在这里，我们和两位Loro Piana障碍赛团队的新晋青年才俊和偶像Massimiliano Ferrario 和 Filippo Moyersoen亲切会面。
坐在Loro Piana位于波各赛公园内马术赛的展位的沙发上 （沙发的布料是Loro Piana材质的），我们对家族第六代传人Pier Luigi Loro Piana先生进行了采访。
iLOOK： 谈谈您对于“奢侈”的定义？
Pier Luigi Loro Piana： 对我个人来说，我认为奢侈品意味着是对质量的追求，是一丝不苟的追求，是不计任何代价的追求。也就是说，为了达到优质的最尖端的质量，我们只看如何能追求这个过程，不计任何代价。
iLOOK： Loro PIana对于中国市场的策略是怎样的？
Pier Luigi Loro Piana： 我们的大中国地区的市场是从香港开始的，之后是大陆地区。我们对中国的市场，我们并没有做什么市场广告宣传之类的。因为我们首先知道的我们的产品并不是面向大众，并不需要市场宣传。最重要的是客户的亲身体验，以及对我们产品的认知度和满意度。客户的满意度对我们来说是最好的广告，然后客户口头亲自把它的满意度传输给它的朋友。我们的客户群是客户直接体验，口碑传送，从而得到的这个客户群体。所以说我们并不急着做大量的传媒，得到一定的客户量。而且我非常有信心，因为中国市场的客户群对质量的认知度是非常高的，而且中国市场的的消费者品味都非常高。所以在这方面，我们并没有费太大的力得到他们对于我们产品的认可。
对Loro Piana来说，因为是一个非常小众的，高端的产品，即使在中国近一两年对奢侈品的有一定限制的情况下，Loro Piana品牌并没有受到打击，反而是在增长，我对我们消费量的增值非常满意。所以我们进入中国市场的策略，基本上还是以传统的客户满意度和客户的口碑传送这种途径进入中国。
iLOOK： 您对品牌的创新是如何理解的、比如现在大量社交媒体被运用于奢侈品牌的市场推广？
Pier Luigi Loro Piana： 关于现代化的传媒的方式，我们也有自己的网站，也有网上销售途径，也有些相应的广告，但这些我们已经满足了，并不需要扩展。因为Loro Piana品牌，不想去和其他品牌做比较。比如杰尼亚和路易威登，举个例子，满大街都充斥了他们的广告，这种直观的效应是非常强烈的，我们Loro Piana并不想要这样一种广告模式打入市场的模式。我们家庭的传统的经商哲学不是这样子的。比如您今天看到的赛马会，我们想今后在中国也可以考虑，或者做一些类似的（活动）在中国，通过的满意度和客户的口碑传送到一个比较小众的客户群里，进行口碑传送，达到广告的效应。我们在中国也可以举行赛马会，或者一些比较高端群体的活动，通过这种模式来介入中国市场。
可以说Loro Piana的这种策略，打广告的哲学理念和我们的产品是息息相关的。因为我们的每一件产品的生成，从原料的采集到成衣的的制作都是非常个体化的过程。所以我们想和客户建立是一种相当亲密，私密的的客户关系，我们要让客户体会到每一个客户都是我们独特的客户。并不是像其他品牌，他们有一个客户群体，他们有一个客户阶层。我们想让我们每一个客户体会到一种特殊的关怀，想让客户体会到与我们品牌特别的亲密关系。而这种牢固的关系是建立在一定的亲密度上，它有一定的忠诚度。这是我们家庭经商的一个哲学。到现在已经六代人了，所以我们不屑于与其他品牌的广告策略去相提并论。
iLOOK： 您和您的设计团队是如何合作的？如何平衡时尚、经典、设计之间的关系？
Pier Luigi Loro Piana： 首先，我们和设计团队的关系也是非常个人的，非常亲密、私密的关系。设计团队他们采集的信息，包括他们的想法都是会先亲自和我们交流，最后由我们同意后才可以制作。我们的交流过程是相互的。所以说并不是传统的完全由设计师决定，直接就可以在市场见到成品。设计师有了一些想法，都必须通过与我们交流，而且我们设计师本身对于我们品牌的产品追求都是非常了解，非常知道我们的品味，但是对于创新其实我们每年都在创新，并不是想象创新就意味着从去年到今年就是要一个改头换面的这么大的转变。我们对创新的概念是，创新必须从产品出发，从经典出发。在你的脑袋里，有一个对美的概念，是过去的对美的概念是从来都有的，是经典的，不可替代的。
所有的创新、时尚都必须从时尚出发，如果经典的东西一直不变的话就会变成老化，固步自封。这是不可取的。我们并不是要有这样的态度，我们的意思是说这种改变是循序渐进的，就像每一项发明创造技术上有的。比如电视机，从黑白的彩电，到现在液晶，它的变化是循序渐进的。我们这个品牌也是这样子。并不是传统的时尚界，从昨天到今天，翻天覆地的变化。我们是慢慢的，今年比去年多一些东西，但是从十年整个来看，会发现这个款式已经有了大的改变，所以我们的改变也是与时俱进，是做到真正意义上的与时俱进。
我们也是为了满足今年当下的需求，我们也是愿意聆听消费者的需求，当然相信您也理解，Loro Piana对于美的概念，首先还是要从质量开始的。我们的质量就是对于原材料的采集，对于天然材料的精益求精。肯定不会像其他品牌一样，在短时间内做出一些巨大的改变。我们的改变是循序渐进以及与时俱进的。当然我们与客户的关系是非常个体的、私密的关系，我们客户的采集的经验也是很直接的，我们可以直接从客户那边得到一些反馈。我们喜欢这样的方式、这种关系，因为我们觉得这样我们所做出的产品才是最贴合，最量身定制的，这是我们品牌的哲学。我们品牌的哲学是区别于其他品牌的。我相信，真正理解我们品牌的客户群一定能认同我们的这种概念。 iLOOK： 如何面对大集团的激烈竞争？您的品牌哲学让我想到了另一个在中国口碑非常好的牌子爱马仕？
Pier Luigi Loro Piana： 我们和路易威登和爱马仕的区别，我们可能和爱马仕的客户群相似度更大，当然我们和路易威登我们有一部分小部分群体是相符合的。我撇开路易威登不谈，我个人是很欣赏爱马仕的，我们很敬仰爱马仕的销售哲学，他们广告和传媒政策也是非常值得欣赏的。可以说，我们和爱马仕我们有着相同的客户群体，选择爱马仕的客户，也会选择Loro Piana。之所以选择Loro Piana，主要是爱马仕这个品牌除了成衣之外，还有箱包，家庭装潢等，而Loro Piana的重点放在成衣这块，比如外衣。我们最主要的区别在于我们对于原材料的精挑细选，我对我们Loro Piana也很有信心，最近我们也在开发一些箱包系列等配件，我相信今后我们的幅度增长是非常有前景的。
iLOOK： 您心中Loro Piana的女性和男性是怎样的形象，怎样的消费者会购买Loro Piana的产品呢？
Pier Luigi Loro Piana： 很高兴您对于我们产品美学概念的认可。我们的客户群体就是我刚提到的，对于美的概念还是从经典开始的。因为我们Loro Piana生产的并不是一个时尚的，今年穿了明年就可以扔掉的产品。我们是想要做的是一件质量好到能穿三十年、五十年，客户永远不舍得扔掉，放在衣柜里的好东西。是一件你在任何场合，随意穿来，都可以非常舒适、非常得体大方的好东西。所以从这点来说。我们客户群，先从男人开始讲起，比较典型Loro Piana的男性客户，应该是一个事业上非常有成就，非常专注于自己的事业。白天工作非常忙，非常执着的一个人，对于永恒和经典的东西有追求。不是轻浮之人。因为通常对工作有着极大热忱的人，他的注意力一定是集中在工作上，而不可能是在变化之上的。我们客户群一般说四十、五十之间的，通常有一定的事业基础了。在办公室的环境中，一天超负荷的工作下，穿着我们的衣服感到舒适，感到面料透气。或者说在任何季节，随意从衣柜拿出任何一件Loro Piana衣服，都可以出入今天的场合。有的时候他可能也要出席一些高雅的场合。所以说任何一件Loro Piana的衣服应该都是会适合今天的场合需求。当然这样的男性群体，也一定会有自己的业余爱好。比如说热爱体育运动，比如说我们赞助马术、帆船，我相信我们的客户群体也是非常热爱运动，所以说他应该是白天在工作上非常专注度，同时也有自己兴趣爱好，尤其是体育上面，但不被市面上的所谓时尚这些观念所左右的沉稳的经典的男人的形象。
女人的话，客户群体也差不多，事业心很强的女性，当然女性对于变化的需求大于男性的。出入不同的场合，不同场合、不同的时间她都要换装。比如她早上穿一百美元的衣服，晚上可能穿五千美元的衣服。Loro Piana的衣服可以说主要是装点白天的女子的。我们的晚装并不多。我们并不是做一些很多很花哨的衣服。我们的女性消费者也是非常有事业心，非常兢兢业业的女子。但是也有细腻的品味，追求品质。当然白天有很多工作，下午可能要出席鸡尾酒会，我们所提供的能够自我转换，比较随意，不会被衣服所拘束的产品。在任何场合都会觉得自然得体，大方，不会为穿错衣服而烦恼。
iLOOK： 您平时的一天是怎样度过的？
Pier Luigi Loro Piana： 我基本就是我们男性客户形象，其实就是我自己的一天的生活。周一到周五我都是在办公室里的，我工作很多，但忙碌工作的同时，周末我都会和家人去爬山，去散步，去滑雪，帆船等。我是非常热爱大自然的人，因为像我们这种工作强度，每周都必须要与大自然才可以释放压力。我们很多时候是在飞机上度过的，所以和大自然在一起是基本的，不可或缺的。我刚所说的白天要投入工作，而周末要迫不及待投入大自然的其实就是我自己的写照。我们家里六代人其实都有这样的传统。
iLOOK： 经营家族企业上有没有什么困难，遇到最大的挑战？您父亲给您最宝贵的商业经验是什么？
Pier Luigi Loro Piana： 因为Loro Piana是家族企业，企业全世界有2600多个雇员。但是我家庭没有。我们是家族企业。但经营这个企业的，家庭和职场是分的非常清楚的。我们家族之前是我和我的兄弟轮流执掌主管权。之前有困难的主要问题是协调各部门经理上，基本上没有什么困难，由我们和兄弟起到见监控和领导的作用，我们都经营的非常好，比较协调一致，没有遇到很大的问题，员工也非常理解我们的哲学，也和我们的意见也非常统一的。在发展时期，可能遇到一些问题，但基本上也是超越了这些障碍。我们家庭和职业关系分开的，家庭在企业里只有两个人。父亲教给我们的最重要的，这是个家族企业，是要高瞻远瞩，不要短视的，追求这一代的辉煌，我们追求的是整个品牌的延续。我想这是我的父亲传导给我的最重要的经营诀窍。目前基本没什么困难，即使有经济危机，我们都逾越了，基本达到了我们的预期度，所以我对我们的经营状况是非常满意的。
iLOOK： 给中国的消费者推荐一件Loro Piana最经典的单品？
Pier Luigi Loro Piana： 刚才我提的对奢侈品的概念，一丝不苟的对于质量的追求，绝不妥协。您说推荐单品非常难，因为每一件的单品都是我的挚爱。如果要推荐的，不可获缺的是骆马毛和山羊绒。羊绒是产自中国的。这两件两个单品，比如说夹克、大衣都是非常好的，对于男性来说。对女性，我们有件斗篷，骆马毛和山羊绒的双面的斗篷都是非常好的。
由于飞机晚点，我错过了第一环节的介绍。两位美女公关在工厂门口迎接我。说到了午饭的时候再帮我补补功课。Alessandra是负责Loro Piana纺织品部的市场经理，她和家人就住在夸罗纳（QUARONA），这里是Loro Piana从纱线到布料制作的所在地。早在1924年由Pietro Loro Piana创立的公司就位于位于科索罗兰迪（Corso Rolandi），时至今日这里依旧是集团总部的所在地。Alessandra为我们耐心而详细的介绍了整个工厂的各个重要环节，为了让我们对整个Loro Piana的产品制作有所了解。我们的随行记者团是一个小联合国，分别有从韩国、香港、日本、俄罗斯、西班牙等地飞来的编辑。刚开始觉得工厂的气味有点重，还不太习惯。
Loro Piana是顶级的面料供应商，负责提供高品质面料，用于生产男装、女装及休闲运动装，供应给精品部以及世界各地顶级服装制造商，设计师和裁缝师。另一块是成衣部门。这是通过六代人的努力而获得的。厂房其实一百年前就有了，到今天，工厂的地址还是没有变，已经有六代人在这里工作过了。参观过程是很快速的，但印象最深的还是品牌对于一切原材料和加工的控制，控制，再控制。现在想想甚至有点“变态”。每一个生产阶段经过严密监控，并通过全程细致的质量检查确保这些卓越不凡的纤维最终成为顶级面料和成衣。
参观从盖姆梅工厂开始。这里进行精梳毛纺流程，纤维在此并行。此流程专门用于顶级羊毛、山羊绒、小山羊绒和骆马绒，在纱线用于编织剪切面料时，还能进行精梳毛纺。
流程首先从非常长的毛条或纤维丝带开始，这些工艺原料已经过精梳，在有些情况下，还经过染色处理。这些毛条被传送至特别机器进行两个阶段的梳理，去除最短的纤维，重新排列剩余长的纤维。
留给我们印象很深的是工厂里有个很小的实验室，实验室的大小有点像中学里的实验室。在实验室有一位非常朴实的女士，脸颊红红的，就像刚晒过。她应该是负责监测的。在这里要对生产出的羊绒做各种实验分析，她非常乐在其中的为我们演示，如称重、测试坚韧度等。
参观完第一部分，午饭时间到了。中饭是在当地的一家小餐馆解决的，整个餐厅布置的非常精致，女主人亲自下厨。听说我们来参观，特意为我们制作了经典的意大利手工饺子。
午饭后我们来到夸罗纳的总部，参观从纱线到面料的整个制作过程，并参观了其它一些重要的生产环节，如仓储、织物处理、染色、修补、纺织、去杂毛等过程。最后来到QUARONA的展示室，在这里拜读品牌的过去。
每一个生产车间基本都已经自动化了，但是他们还是保留了最早的人工的方式。两者兼顾。在染色车间，色彩被特别融入到 Loro Piana 的专有配方中。纤维可在生产的不同阶段进行染色，如果对原材料进行染色，则为主料，如果对胚布 椎体进行染色，则为纱线。两种方式均用于图案面料或针织纱。匹染是最后一种技术，通常用于将坯布面料染成单一色调。
纱线在夸罗纳工厂被转变为面料。羊毛和精纺毛纱椎体存放在完全自动化的仓库，然后运送至单个工作台。返回至生产流程，经过编织和坯布修补后，根据面料的理想外观和一致性，此面料经过多种精整工序。主要工序包括缩绒，通过对长度和宽度进行可控收缩，打造成一种制毡效果，给予面料一种紧凑外观。经过缩绒流程和初步水洗之后，有两种适合此面料的可行途径，取决于是否为精纺毛纱或羊毛。精纺毛纱面料再一次经过水洗，进行软化和剪切，消除表面多余的毛发。相反，羊毛面料经过拉绒，特别的梳毛机单向梳理面料，产生山羊绒特有的柔软舒适之感。
其中一台机器仍然使用传统的天然起绒草。这种刺果起绒流程赋予 Loro Piana 的山羊绒、小山羊绒和骆马绒面料特别的‘震颤’效果，这是女式长外衣、披肩和毛毯的特征之一。
在夸罗纳（QUARONA）总部，我们很惊讶Loro Piana的展示厅和纺织总部的办公区域拥有怡人的办公环境，四周的绿化简直像到了一个庄园。
经历了一天紧凑的参观，我们回到酒店。休息一晚。第二天我们就要去罗马参观由Loro Piana赞助的马术比赛。
在去罗马前，我们拜访了位于米兰拿破仑街的Loro Piana旗舰店。整个店面走进去的感觉是非常舒服、优雅的。店堂经理Maria为我们介绍了整个店铺风格和产品。我们完全被Loro Piana的精美成衣的质量所折服。因为产品都太柔软了、并且经典的款式基本可以混搭你的任何服装，永不过时。
参观完店铺，我们马不停蹄地赶到了火车站，搭乘中午由米兰开完罗马的火车。Piazza di Siena 马术赛是世界上最著名的传统表演之一，将吹灭 83 根蜡烛庆祝连续 22 年与 Loro Piana 紧密合作。这次的赛事从5月21日到24日在罗马的波各赛公园的场地上举行。其中Loro Piana 参加了两个高规格挑战赛：5月23日下午6：30的Loro Piana Six Bars 和5月24日下午3：00的Gran Premio Loro Piana Città di Roma。今年还推出了一项新活动：Loro Piana Six Bars，力量惊人的骑手和马将跨越六根令人心悸的竖杆，这些竖杆逐渐升高，高度超过 2 米。
到达罗马波各赛公园，马术比赛的举办地。场地内拥有精致的Loro Piana的展位。Piazza di Siena 马术赛还提供了展示受马术运动启发和为马术运动开发的服装的绝佳机会。第六代传人Pier Luigi Loro Piana先生已经这里等候我们了。Pier是家族第六代传人，他看上去精神抖擞，留着胡子，很有活力，身体很健硕。他特意小声对我们说，最后一天的比赛最好看，因为有非常难得的警察队列骑术表演，很精彩，叫我们千万别错过。 举行马术比赛是Loro Piana和顾客的一次亲密接触， Loro Piana 和骑马之间的联系已经有 30 年，反映了骑马的无尽价值。公司第一次赞助意大利和国际骑手可以追溯到 1985 年。除了马赛，Loro Piana每年还有一年一度的帆船比赛。今后他们也希望能把这个赛事带到中国。
比赛一共分为两天。第二天一早我们非常幸运的来到了马匹的训练基地，观看了选手的训练。要知道，一般人可不会有机会进来参观的，因为这里是严格不让外人参观的。在这里，我们和两位Loro Piana障碍赛团队的新晋青年才俊和偶像Massimiliano Ferrario 和 Filippo Moyersoen亲切会面。
坐在Loro Piana位于波各赛公园内马术赛的展位的沙发上 （沙发的布料是Loro Piana材质的），我们对家族第六代传人Pier Luigi Loro Piana先生进行了采访。
iLOOK： 谈谈您对于“奢侈”的定义？
Pier Luigi Loro Piana： 对我个人来说，我认为奢侈品意味着是对质量的追求，是一丝不苟的追求，是不计任何代价的追求。也就是说，为了达到优质的最尖端的质量，我们只看如何能追求这个过程，不计任何代价。
iLOOK： Loro PIana对于中国市场的策略是怎样的？
Pier Luigi Loro Piana： 我们的大中国地区的市场是从香港开始的，之后是大陆地区。我们对中国的市场，我们并没有做什么市场广告宣传之类的。因为我们首先知道的我们的产品并不是面向大众，并不需要市场宣传。最重要的是客户的亲身体验，以及对我们产品的认知度和满意度。客户的满意度对我们来说是最好的广告，然后客户口头亲自把它的满意度传输给它的朋友。我们的客户群是客户直接体验，口碑传送，从而得到的这个客户群体。所以说我们并不急着做大量的传媒，得到一定的客户量。而且我非常有信心，因为中国市场的客户群对质量的认知度是非常高的，而且中国市场的的消费者品味都非常高。所以在这方面，我们并没有费太大的力得到他们对于我们产品的认可。
对Loro Piana来说，因为是一个非常小众的，高端的产品，即使在中国近一两年对奢侈品的有一定限制的情况下，Loro Piana品牌并没有受到打击，反而是在增长，我对我们消费量的增值非常满意。所以我们进入中国市场的策略，基本上还是以传统的客户满意度和客户的口碑传送这种途径进入中国。
iLOOK： 您对品牌的创新是如何理解的、比如现在大量社交媒体被运用于奢侈品牌的市场推广？
Pier Luigi Loro Piana： 关于现代化的传媒的方式，我们也有自己的网站，也有网上销售途径，也有些相应的广告，但这些我们已经满足了，并不需要扩展。因为Loro Piana品牌，不想去和其他品牌做比较。比如杰尼亚和路易威登，举个例子，满大街都充斥了他们的广告，这种直观的效应是非常强烈的，我们Loro Piana并不想要这样一种广告模式打入市场的模式。我们家庭的传统的经商哲学不是这样子的。比如您今天看到的赛马会，我们想今后在中国也可以考虑，或者做一些类似的（活动）在中国，通过的满意度和客户的口碑传送到一个比较小众的客户群里，进行口碑传送，达到广告的效应。我们在中国也可以举行赛马会，或者一些比较高端群体的活动，通过这种模式来介入中国市场。
可以说Loro Piana的这种策略，打广告的哲学理念和我们的产品是息息相关的。因为我们的每一件产品的生成，从原料的采集到成衣的的制作都是非常个体化的过程。所以我们想和客户建立是一种相当亲密，私密的的客户关系，我们要让客户体会到每一个客户都是我们独特的客户。并不是像其他品牌，他们有一个客户群体，他们有一个客户阶层。我们想让我们每一个客户体会到一种特殊的关怀，想让客户体会到与我们品牌特别的亲密关系。而这种牢固的关系是建立在一定的亲密度上，它有一定的忠诚度。这是我们家庭经商的一个哲学。到现在已经六代人了，所以我们不屑于与其他品牌的广告策略去相提并论。
iLOOK： 您和您的设计团队是如何合作的？如何平衡时尚、经典、设计之间的关系？
Pier Luigi Loro Piana： 首先，我们和设计团队的关系也是非常个人的，非常亲密、私密的关系。设计团队他们采集的信息，包括他们的想法都是会先亲自和我们交流，最后由我们同意后才可以制作。我们的交流过程是相互的。所以说并不是传统的完全由设计师决定，直接就可以在市场见到成品。设计师有了一些想法，都必须通过与我们交流，而且我们设计师本身对于我们品牌的产品追求都是非常了解，非常知道我们的品味，但是对于创新其实我们每年都在创新，并不是想象创新就意味着从去年到今年就是要一个改头换面的这么大的转变。我们对创新的概念是，创新必须从产品出发，从经典出发。在你的脑袋里，有一个对美的概念，是过去的对美的概念是从来都有的，是经典的，不可替代的。
所有的创新、时尚都必须从时尚出发，如果经典的东西一直不变的话就会变成老化，固步自封。这是不可取的。我们并不是要有这样的态度，我们的意思是说这种改变是循序渐进的，就像每一项发明创造技术上有的。比如电视机，从黑白的彩电，到现在液晶，它的变化是循序渐进的。我们这个品牌也是这样子。并不是传统的时尚界，从昨天到今天，翻天覆地的变化。我们是慢慢的，今年比去年多一些东西，但是从十年整个来看，会发现这个款式已经有了大的改变，所以我们的改变也是与时俱进，是做到真正意义上的与时俱进。
我们也是为了满足今年当下的需求，我们也是愿意聆听消费者的需求，当然相信您也理解，Loro Piana对于美的概念，首先还是要从质量开始的。我们的质量就是对于原材料的采集，对于天然材料的精益求精。肯定不会像其他品牌一样，在短时间内做出一些巨大的改变。我们的改变是循序渐进以及与时俱进的。当然我们与客户的关系是非常个体的、私密的关系，我们客户的采集的经验也是很直接的，我们可以直接从客户那边得到一些反馈。我们喜欢这样的方式、这种关系，因为我们觉得这样我们所做出的产品才是最贴合，最量身定制的，这是我们品牌的哲学。我们品牌的哲学是区别于其他品牌的。我相信，真正理解我们品牌的客户群一定能认同我们的这种概念。 iLOOK： 如何面对大集团的激烈竞争？您的品牌哲学让我想到了另一个在中国口碑非常好的牌子爱马仕？
Pier Luigi Loro Piana： 我们和路易威登和爱马仕的区别，我们可能和爱马仕的客户群相似度更大，当然我们和路易威登我们有一部分小部分群体是相符合的。我撇开路易威登不谈，我个人是很欣赏爱马仕的，我们很敬仰爱马仕的销售哲学，他们广告和传媒政策也是非常值得欣赏的。可以说，我们和爱马仕我们有着相同的客户群体，选择爱马仕的客户，也会选择Loro Piana。之所以选择Loro Piana，主要是爱马仕这个品牌除了成衣之外，还有箱包，家庭装潢等，而Loro Piana的重点放在成衣这块，比如外衣。我们最主要的区别在于我们对于原材料的精挑细选，我对我们Loro Piana也很有信心，最近我们也在开发一些箱包系列等配件，我相信今后我们的幅度增长是非常有前景的。
iLOOK： 您心中Loro Piana的女性和男性是怎样的形象，怎样的消费者会购买Loro Piana的产品呢？
Pier Luigi Loro Piana： 很高兴您对于我们产品美学概念的认可。我们的客户群体就是我刚提到的，对于美的概念还是从经典开始的。因为我们Loro Piana生产的并不是一个时尚的，今年穿了明年就可以扔掉的产品。我们是想要做的是一件质量好到能穿三十年、五十年，客户永远不舍得扔掉，放在衣柜里的好东西。是一件你在任何场合，随意穿来，都可以非常舒适、非常得体大方的好东西。所以从这点来说。我们客户群，先从男人开始讲起，比较典型Loro Piana的男性客户，应该是一个事业上非常有成就，非常专注于自己的事业。白天工作非常忙，非常执着的一个人，对于永恒和经典的东西有追求。不是轻浮之人。因为通常对工作有着极大热忱的人，他的注意力一定是集中在工作上，而不可能是在变化之上的。我们客户群一般说四十、五十之间的，通常有一定的事业基础了。在办公室的环境中，一天超负荷的工作下，穿着我们的衣服感到舒适，感到面料透气。或者说在任何季节，随意从衣柜拿出任何一件Loro Piana衣服，都可以出入今天的场合。有的时候他可能也要出席一些高雅的场合。所以说任何一件Loro Piana的衣服应该都是会适合今天的场合需求。当然这样的男性群体，也一定会有自己的业余爱好。比如说热爱体育运动，比如说我们赞助马术、帆船，我相信我们的客户群体也是非常热爱运动，所以说他应该是白天在工作上非常专注度，同时也有自己兴趣爱好，尤其是体育上面，但不被市面上的所谓时尚这些观念所左右的沉稳的经典的男人的形象。
女人的话，客户群体也差不多，事业心很强的女性，当然女性对于变化的需求大于男性的。出入不同的场合，不同场合、不同的时间她都要换装。比如她早上穿一百美元的衣服，晚上可能穿五千美元的衣服。Loro Piana的衣服可以说主要是装点白天的女子的。我们的晚装并不多。我们并不是做一些很多很花哨的衣服。我们的女性消费者也是非常有事业心，非常兢兢业业的女子。但是也有细腻的品味，追求品质。当然白天有很多工作，下午可能要出席鸡尾酒会，我们所提供的能够自我转换，比较随意，不会被衣服所拘束的产品。在任何场合都会觉得自然得体，大方，不会为穿错衣服而烦恼。
iLOOK： 您平时的一天是怎样度过的？
Pier Luigi Loro Piana： 我基本就是我们男性客户形象，其实就是我自己的一天的生活。周一到周五我都是在办公室里的，我工作很多，但忙碌工作的同时，周末我都会和家人去爬山，去散步，去滑雪，帆船等。我是非常热爱大自然的人，因为像我们这种工作强度，每周都必须要与大自然才可以释放压力。我们很多时候是在飞机上度过的，所以和大自然在一起是基本的，不可或缺的。我刚所说的白天要投入工作，而周末要迫不及待投入大自然的其实就是我自己的写照。我们家里六代人其实都有这样的传统。
iLOOK： 经营家族企业上有没有什么困难，遇到最大的挑战？您父亲给您最宝贵的商业经验是什么？
Pier Luigi Loro Piana： 因为Loro Piana是家族企业，企业全世界有2600多个雇员。但是我家庭没有。我们是家族企业。但经营这个企业的，家庭和职场是分的非常清楚的。我们家族之前是我和我的兄弟轮流执掌主管权。之前有困难的主要问题是协调各部门经理上，基本上没有什么困难，由我们和兄弟起到见监控和领导的作用，我们都经营的非常好，比较协调一致，没有遇到很大的问题，员工也非常理解我们的哲学，也和我们的意见也非常统一的。在发展时期，可能遇到一些问题，但基本上也是超越了这些障碍。我们家庭和职业关系分开的，家庭在企业里只有两个人。父亲教给我们的最重要的，这是个家族企业，是要高瞻远瞩，不要短视的，追求这一代的辉煌，我们追求的是整个品牌的延续。我想这是我的父亲传导给我的最重要的经营诀窍。目前基本没什么困难，即使有经济危机，我们都逾越了，基本达到了我们的预期度，所以我对我们的经营状况是非常满意的。
iLOOK： 给中国的消费者推荐一件Loro Piana最经典的单品？
Pier Luigi Loro Piana： 刚才我提的对奢侈品的概念，一丝不苟的对于质量的追求，绝不妥协。您说推荐单品非常难，因为每一件的单品都是我的挚爱。如果要推荐的，不可获缺的是骆马毛和山羊绒。羊绒是产自中国的。这两件两个单品，比如说夹克、大衣都是非常好的，对于男性来说。对女性，我们有件斗篷，骆马毛和山羊绒的双面的斗篷都是非常好的。