【摘 要】
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健全的物流客户服务程序，是建立企业和客户之间长期业务往来的保障；完善的物流客户服务程序，能使企业不断吸引和开拓市场，特别是在当今电子信息化盛行、日趋占主导地位的时代，工商
【机 构】
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上海大学管理学院 上海 200090
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健全的物流客户服务程序，是建立企业和客户之间长期业务往来的保障；完善的物流客户服务程序，能使企业不断吸引和开拓市场，特别是在当今电子信息化盛行、日趋占主导地位的时代，工商企业对物流服务的需求也提出了更高的要求。但就对各市的物流服务的调查显示，现阶段物流服务需求中仍然存在着很多的不足，在此我们将提出不足的原因并有针对性地提出激发工商企业物流服务需求的解决办法。
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