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该文应用基于秩和比的可信区间法对影响某高校图书馆服务质量进行了因素分析，结果表明其排序为信息获得〈自我应用〈服务影响〈整体环境，由于除信息获取与自我应用，自我应用和服务影响之间的差异无统计学意义（P均〉0．0833），其余类指标两两之间的差异均有统计学意义（P均〈0．0833）。所以，影响该学校图书馆服务质量的最重要指标是整体环境，这为学校改进图书馆服务质量提供了科学的依据。