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笔者认为服务意识薄弱、综合知识水平低下、专业知识不扎实、观察病情不及时、护理记录不规范、告知行为不规范、忽视病人的权利，都可导致医疗纠纷的发生。其防范措施是加强法制教育，规范护理行为；强化服务意识，重视人为关怀；开展多种形式的继续教育以进一步扩宽知识面；规范护理文书的书写。认为提高护理人员的业务素质，树立以病人为中心的服务理念，加强法制教育，妥善处理医患关系，预防和减少医疗纠纷，达到医患关系的和谐。