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摘要：近年来，我国高等教育背靠的社会大环境的深刻变革和教育文化理念的深度转型赋予高校学生工作新的育人内涵与渠道路径。高校学生工作中直接和显性的原始育人互通渠道已成非主流，基于电子传媒发挥大手笔的学生工作路径渐现，同时开辟了学生工作的信息通达执行新天地。
关键词：高校；学工信息；通达执行
作者简介：张继鹏（1984-），男，浙江水利水电学院。（浙江 杭州 310018）
中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）16-0187-03
基于电子信息媒介的信息通达执行的媒介渠道成为高校学生工作的主流路径，然而在这波信息媒介渠道更新换代和轮番升级的声浪中，高校学生工作的具体执行者显现得较为迟滞甚至落伍。笔者在一线学生工作期间，亲身经历过学工信息因不能通达知晓而出现的过激和非和谐的场景。为此，避免因贻误学工信息通达执行不畅致使学生利益受损现象的发生，探寻建立可行可操作的学工信息通达执行机制，成为高校当前亟需和迫切解决的重大学生工作议题。
一、学生工作传媒路径转型后的育人价值
学生工作信息（以下简称“学工信息”）即在学工生态中高校育人主体基于教育工作生成的消息、指令、数据、符号等所包含的内容。①受教育者个体通过获得、识别和执行达到提升自身精神世界修养和提升改造社会、自然世界的能力。在学工生态中，学工信息是学生工作普遍联系的形式。相对学工信息更宽范畴的教育信息与教学设施、教育能量被认为是学校教育赖以生存和发展的三大基础。高校学生工作教育的实现过程实质就是学工信息通达执行的过程。
近些年来，我国教育面向的社会大环境的深刻变革和教育文化理念的转型赋予高校学工信息通达执行新的育人内涵与工作路径。在我国现代化的新一轮深度提振和社会经济步入后工业化快车道发展的社会大背景之下，高校“培养什么样的人，怎么培养人”被赋予了新的内涵和厚重的责任使命。同时，社会经济发展对高等教育的导向诉求跟进在与时俱进的高等教育理念与模式的改革创新中。在我国，高等教育的学生工作几乎涵盖了学业课程教学以外的所有工作，学生个体素质教育的精髓部分和基于社会视角的价值意义很大程度上体现在高校学生工作上。同时学工信息运营路径的转型升级纾解了高等教育长期以来师资力量配备紧缺、教学运营负荷重和育人成本大等问题。
同时，随着我国经济社会融入国际社会的步伐加快，相應催生了高等教育与国际的深度接轨，“自由”和“民主”这个令西方国家为之自豪与炫耀不已的两大元素[1]被引进到我国教育领域。自由和民主思潮在我国高等教育这片沃土上，经历了发育、培植，现已渐成气候并成长为我国教育的精神标签。另外，高校的育人环境迥异于初、中等教育背景模式下倚重直接和显性的教师跟踪路径进行的思想教育引领、知识传授。高等教育的远景目标是立足于大学生向成年人和社会公民身份过渡的培养教育，行进在学生个体的独立自主、对学生私域空间的少干预乃至不干涉。少干预一方面是基于学生年龄结构的特殊性即向成年人过渡，通过外部因素的参与，辅之以适度的干预来微调学生个体的成长，另一方面也是高等教育本身对大学生身份转型的题中之义的教育；不干涉旨在强调大学生作为一个社会人独立自主共事于校园和社会。
综上所述，高校学生工作中直接和显性的原始育人互通渠道已成非主流，基于电子传媒发挥大手笔的学工信息执行路径渐现，同时开辟了学工信息执行的新天地。高校学工信息基于电子传媒路径执行的非直接接触性、过程的隐蔽性迎合了学生对自由、民主和独立自主的热切追捧，高校育人环境的分散性也赋予了高校学工信息通达执行的独特价值。
二、高校学生工作的信息通达执行现状
学工信息的运营路径可分为学工信息的生成与决策、传递、接受与执行等环节，按照学工信息执行路径划分为学工信息生成与决策、学工信息执行两大区块。在我国，高校学生工作是在各级党委的领导下开展的，高校学生工作信息是从高校各级党委（总支）、学工职能部门即校学工部门（或院系学工部门）向下到辅导员最后落实到班级学生个体的一个下行的学工信息通达执行模式。当然，无论学工信息的执行或反馈，学工信息的运营遵循的路线是一个相互逆行即反馈过程，同时这个反馈是基于学工信息内容的属性等特征有选择地反馈上行至相关部门。如图1所示，学工信息运营图的实线为各级党组织、学工部门、学生自治体和学生个体间的直接互动传递，高校党委、校学工部门、院系党委（总支）、辅导员等是学工信息的生成与决策者，其中，院系党委（总支）、辅导员又是学工信息的教育执行主体；学生个体、学生自治体是学工信息受教育者的执行主体。
为了对高校学生工作信息通达执行的支撑体系和有效路径进行深入探讨与研究，笔者通过实证调研，以杭州下沙高教园区14所高校为样本，随机抽出8所高校共发放调查问卷600份，最后有效回收530份，有效回收率为88%。②本文将以杭州下沙高教园区为样本对象，从学工信息的生成源、传媒渠道、媒介内容、实现成效解读高校学工信息通达执行现状。
1.学工信息的生成源
高校学工信息媒介源主要有班委等学生自治体、寝室长、班主任、辅导员和其他（学生自治体等）等5大信息源，是高校学工信息的直接来源，也是高校学工信息一线传播者。高校学工信息媒介源的传播频数序列数据（见图2）显示，在被调查者中将班委等学生自治体列为首要（即序列1）学工信息传播者的比例高达56%，在学工信息传播频数序列图中，班委等学生自治体的趋势线下降平稳趋陡，直观显示了班委等学生自治体是高校学工信息一线传播者的中坚群体。因此，班委等学生自治体是高校学工信息通达执行成效实现的晴雨表。辅导员在学工信息媒介源的传播频数序列趋势图为平缓倒“U”字形，图中序列3上其传播频数显示最大，这说明高校辅导员是继班委等学生自治体后一线学工信息的重要传播者。相反，在学工信息直接的传播频数上班主任就黯然失色，这与高校班主任工作属性及分工有关。 2.学工信息的媒介渠道
基于信息时代的显著优势，学工信息通达执行的媒介渠道呈现多元化，手机短信、飞信、QQ、Email、班会（身边周围人）、图书馆、校园公告栏等是学工信息通达执行的媒介渠道。飞信、手机短信和QQ因其及时、便捷的传播成效而成为学工信息主流媒介渠道（见表1）。
在被调查者中，将电子传媒工具飞信的传播频数列为首要（即序列1）媒介工具的比例約达41%。在学工信息媒介渠道使用频数序列优先级中，飞信的趋势线下降平稳趋陡，说明飞信是高校学工信息主要的媒介渠道。短信和QQ在序列4之前都占据较高比例，是学工信息媒介渠道的重要补充（见图3）。
3.学工信息的媒介内容
随着学生工作内涵的不断发展，学生工作涉及的面越来越广。高校的学工信息几乎涵盖了学业课程教学以外的所有内容。
学工信息的媒介内容宽泛（见表2），具体包括思想政治教育和理想信念指引类、安全提示与温馨祝福类、第二课堂活动类（文体、公益志愿等）、教学事务操办类（选课、评教等）、学工事务操办类（奖勤助贷、就业指导、党建等）等内容。根据调查者的数据显示，学工信息媒介内容的大部分集中在学工事务的操办上，而最能体现学生工作精髓的思想政治教育在学工信息媒介内容中占比仅12%。
作为媒介信息内容的主要接收者，高校大学生对所接受到的学工信息的理解是不可或缺的一个方面。在问卷调查中，仅有16%的学生认为学工信息浅显易懂，被误解的概率很低，有33%的学生认为约5成的学工信息理解困难。显然，这成为学工信息通达执行不得不深思和急需破解改进的工作议题。学工信息内容不能理解、易被误解的缘由无非出自信息发送者和接受者2个主体对象上。问卷调查进行数据显示，有58%的学生认为信息发送者信息内容编制水平高或不符学生接受水平，有36%的学生认为信息发送者的信息内容编制水平低，难理解且易造成误解。
4.学工信息的实现成效
学工信息通达执行的实现程度与其执行者认识有密切的关联，根据被调查者的数据显示，与自身相关的学工信息约在5～7成之间，仅有24%的学生认为接收到的7成学工信息与自身相关；至于学工信息的重要程度，约占37%的学生将学工信息的重要程度列为中性，仅有11%的学生认为学工信息非常重要；在学工信息是否顺畅执行上，只有约59%的学生表示信息基本畅通接受，这表明相当数量的学工信息未能实现基本的知晓效果；作为学工信息通达执行重头戏的是学生个体对学工信息的领会和操办环节，据调查数据显示，约有61%的学生只关注与自身相关的信息，并且只关注教学事务操办类（选课、评教等）和学工事务操办类（评奖评优、帮困助学、就业指导、党建等）的学工信息。
三、学生工作的信息通达执行趋向与机制
近年来，基于电子信息媒介的学工信息通达执行的媒介渠道成为高校学生工作的主流路径，然而，在这波学工信息媒介渠道更新换代和轮番升级中的声浪中，高校学生工作的具体执行者显得迟滞甚至落伍。高校学生工作者包括辅导员和学生等在内的学工信息执行主体对学工信息的意识品质不高，没有将学工信息通达执行纳入和上升到非凡的工作层面，同时学工信息通达执行的运营路径尚未理顺、学工信息通达执行的后续跟踪反馈与动态监测缺位等，这使得高校学工信息通达执行的常态诉求付诸东流。
为此，探寻建立可行可操作的学工信息通达执行机制，成为高校当前亟需和迫切解决的重大教育议题。
1.培育学工信息通达执行的意识品质
学工信息通达执行的意识品质是指学工信息的教育者执行主体和受教育者执行主体具备一种或几种为达到学工信息通达执行满意所具备的思想、品行和认识的固有特性。学工信息的意识品质是通过说教、学习和工作历练内化为思想认知的精神符号。这种精神符号在群体中通过培植生成内在的思想导向，就会产生强大的无形力量，成为学工信息通达执行的力量之源。
电脑或手机不经意的欠费停机、信息发送者或执行者对信息理解的不吻合而导致学工信息具体执行时出现的不合拍、学工信息执行者个体自觉借助口头或电子媒介等搜寻学工信息的意识差、定期自觉查看学校院（系）官网的意识淡薄、对学工信息的敏锐捕捉能力低下，这些问题很大程度上都可归因于人为和主观的学工信息的意识品质不佳。因此，高校学生工作者要顺藤摸瓜，掌控学工生态，锻造适合高校学工信息运营的意识品质，将学工信息意识品质的培育纳入到常态化的教学管理中，培育和提升学工信息执行者的责任感，提高学工信息教育者执行主体——辅导员、受教育者执行主体——学生干部和学生个体的意识品质水准。
2.畅通学工信息通达执行的运营路径
学工信息通达执行的路径不能及时、快捷和顺畅地实现，就如同通向他方的桥被阻隔，不能实现其本身通达、互通的实质特性。通过前文的资料和数据分析，学工信息通达执行在运营路径出现的窘态现象主要有信息发送者的责任分工不清、学工信息通达执行的媒介品种选取与接收者惯用或指定的媒介工具的匹配和衔接程度不稳定、学工信息执行的及时跟踪反馈和动态监测缺位等。
在学工信息执行者主体上，按照学工信息类别属性明确学工信息执行主体的分工项目内容。高校学工信息的一线执行者的主要力量是班委、学生会等学生自治体，高校学生工作职能部门辅导员都会将学工信息第一时间传达至相关的学生干部，然后学生干部将此学工信息借助电子媒介直接或通过寝室长间接方式传达至学生个体。作为学工信息执行的主要力量，学生干部要按照各自的工作职责恰当界定分工事项、明确分工，以防在学工信息具体执行上出现推诿和扯皮现象。
在学工信息媒介工具选取和使用上，从诸多的电子媒介渠道工具中，结合班级学生的实际情况优化学工信息通达执行的系列候选媒介品种的搭配与组合。飞信、手机短信和QQ因其及时、便捷的传播成效成为学工信息主流媒介渠道，飞信因不收资费、手机上随时可登录和有着群发属性等优点，在学工信息媒介市场有着显著的口碑，但是长篇幅的文件、表格只能借助电脑才能实现。因此，在学工信息媒介工具的选取和使用上，根据手机短信、飞信、QQ、Email、班会（身边周围人）、校园公告栏等信息媒介工具属性，结合班集体、学生个体的惯用特性和实际情况如电脑拥有率等，采取主体媒介工具与补充媒介工具相互兼容补充的信息媒介传媒渠道。
学生个体在学工信息具体执行上要落实惩戒和责任制，对因自身原因致学工信息未能执行造成的损失由学生个体自身承担，对个别在学工信息执行上视而不见的学生要区别对待，采取当面谈话、说服教育。同时，学生干部作为学工信息通达执行的重要力量，对其因主观造成学工信息未能通达执行施行问责，以此强化学工信息通达执行程度。同时，强化学工信息通达执行的跟踪反馈，对学工信息运营中出现的情况及时做出动态监测，包括学工信息的具体执行情况、学生的学情动向。在学情动向跟踪和反馈中，还要借助人人网、朋友网、微博、QQ空间等非主流的互动渠道了解和掌控学生思想动向，因为学生思想、情绪和心声很大程度上都会在QQ签名、贴吧、日志与微博等电子传媒工具上自然流露。
注释：
①关于学工信息这一概念，在目前还未成为学术专业术语。笔者在查阅《中国大百科全书》、《辞海》有关信息相关概念的基础上，结合自身一线学生工作经历试探性做出概念界定。
②该8所高校分别是杭州电子科技大学、浙江理工大学、中国计量学院、中国计量学院现代科技学院（独立院校建制）、浙江传媒学院、浙江水利水电学院、浙江金融学院、浙江工商大学。问卷调查样本的发放对象按以上高校人数规模比例确定。
参考文献：
[1]王定华.透视美国教育[M].北京：北京大学出版社，2012：244-245.
（责任编辑：孙晴）
关键词：高校；学工信息；通达执行
作者简介：张继鹏（1984-），男，浙江水利水电学院。（浙江 杭州 310018）
中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）16-0187-03
基于电子信息媒介的信息通达执行的媒介渠道成为高校学生工作的主流路径，然而在这波信息媒介渠道更新换代和轮番升级的声浪中，高校学生工作的具体执行者显现得较为迟滞甚至落伍。笔者在一线学生工作期间，亲身经历过学工信息因不能通达知晓而出现的过激和非和谐的场景。为此，避免因贻误学工信息通达执行不畅致使学生利益受损现象的发生，探寻建立可行可操作的学工信息通达执行机制，成为高校当前亟需和迫切解决的重大学生工作议题。
一、学生工作传媒路径转型后的育人价值
学生工作信息（以下简称“学工信息”）即在学工生态中高校育人主体基于教育工作生成的消息、指令、数据、符号等所包含的内容。①受教育者个体通过获得、识别和执行达到提升自身精神世界修养和提升改造社会、自然世界的能力。在学工生态中，学工信息是学生工作普遍联系的形式。相对学工信息更宽范畴的教育信息与教学设施、教育能量被认为是学校教育赖以生存和发展的三大基础。高校学生工作教育的实现过程实质就是学工信息通达执行的过程。
近些年来，我国教育面向的社会大环境的深刻变革和教育文化理念的转型赋予高校学工信息通达执行新的育人内涵与工作路径。在我国现代化的新一轮深度提振和社会经济步入后工业化快车道发展的社会大背景之下，高校“培养什么样的人，怎么培养人”被赋予了新的内涵和厚重的责任使命。同时，社会经济发展对高等教育的导向诉求跟进在与时俱进的高等教育理念与模式的改革创新中。在我国，高等教育的学生工作几乎涵盖了学业课程教学以外的所有工作，学生个体素质教育的精髓部分和基于社会视角的价值意义很大程度上体现在高校学生工作上。同时学工信息运营路径的转型升级纾解了高等教育长期以来师资力量配备紧缺、教学运营负荷重和育人成本大等问题。
同时，随着我国经济社会融入国际社会的步伐加快，相應催生了高等教育与国际的深度接轨，“自由”和“民主”这个令西方国家为之自豪与炫耀不已的两大元素[1]被引进到我国教育领域。自由和民主思潮在我国高等教育这片沃土上，经历了发育、培植，现已渐成气候并成长为我国教育的精神标签。另外，高校的育人环境迥异于初、中等教育背景模式下倚重直接和显性的教师跟踪路径进行的思想教育引领、知识传授。高等教育的远景目标是立足于大学生向成年人和社会公民身份过渡的培养教育，行进在学生个体的独立自主、对学生私域空间的少干预乃至不干涉。少干预一方面是基于学生年龄结构的特殊性即向成年人过渡，通过外部因素的参与，辅之以适度的干预来微调学生个体的成长，另一方面也是高等教育本身对大学生身份转型的题中之义的教育；不干涉旨在强调大学生作为一个社会人独立自主共事于校园和社会。
综上所述，高校学生工作中直接和显性的原始育人互通渠道已成非主流，基于电子传媒发挥大手笔的学工信息执行路径渐现，同时开辟了学工信息执行的新天地。高校学工信息基于电子传媒路径执行的非直接接触性、过程的隐蔽性迎合了学生对自由、民主和独立自主的热切追捧，高校育人环境的分散性也赋予了高校学工信息通达执行的独特价值。
二、高校学生工作的信息通达执行现状
学工信息的运营路径可分为学工信息的生成与决策、传递、接受与执行等环节，按照学工信息执行路径划分为学工信息生成与决策、学工信息执行两大区块。在我国，高校学生工作是在各级党委的领导下开展的，高校学生工作信息是从高校各级党委（总支）、学工职能部门即校学工部门（或院系学工部门）向下到辅导员最后落实到班级学生个体的一个下行的学工信息通达执行模式。当然，无论学工信息的执行或反馈，学工信息的运营遵循的路线是一个相互逆行即反馈过程，同时这个反馈是基于学工信息内容的属性等特征有选择地反馈上行至相关部门。如图1所示，学工信息运营图的实线为各级党组织、学工部门、学生自治体和学生个体间的直接互动传递，高校党委、校学工部门、院系党委（总支）、辅导员等是学工信息的生成与决策者，其中，院系党委（总支）、辅导员又是学工信息的教育执行主体；学生个体、学生自治体是学工信息受教育者的执行主体。
为了对高校学生工作信息通达执行的支撑体系和有效路径进行深入探讨与研究，笔者通过实证调研，以杭州下沙高教园区14所高校为样本，随机抽出8所高校共发放调查问卷600份，最后有效回收530份，有效回收率为88%。②本文将以杭州下沙高教园区为样本对象，从学工信息的生成源、传媒渠道、媒介内容、实现成效解读高校学工信息通达执行现状。
1.学工信息的生成源
高校学工信息媒介源主要有班委等学生自治体、寝室长、班主任、辅导员和其他（学生自治体等）等5大信息源，是高校学工信息的直接来源，也是高校学工信息一线传播者。高校学工信息媒介源的传播频数序列数据（见图2）显示，在被调查者中将班委等学生自治体列为首要（即序列1）学工信息传播者的比例高达56%，在学工信息传播频数序列图中，班委等学生自治体的趋势线下降平稳趋陡，直观显示了班委等学生自治体是高校学工信息一线传播者的中坚群体。因此，班委等学生自治体是高校学工信息通达执行成效实现的晴雨表。辅导员在学工信息媒介源的传播频数序列趋势图为平缓倒“U”字形，图中序列3上其传播频数显示最大，这说明高校辅导员是继班委等学生自治体后一线学工信息的重要传播者。相反，在学工信息直接的传播频数上班主任就黯然失色，这与高校班主任工作属性及分工有关。 2.学工信息的媒介渠道
基于信息时代的显著优势，学工信息通达执行的媒介渠道呈现多元化，手机短信、飞信、QQ、Email、班会（身边周围人）、图书馆、校园公告栏等是学工信息通达执行的媒介渠道。飞信、手机短信和QQ因其及时、便捷的传播成效而成为学工信息主流媒介渠道（见表1）。
在被调查者中，将电子传媒工具飞信的传播频数列为首要（即序列1）媒介工具的比例約达41%。在学工信息媒介渠道使用频数序列优先级中，飞信的趋势线下降平稳趋陡，说明飞信是高校学工信息主要的媒介渠道。短信和QQ在序列4之前都占据较高比例，是学工信息媒介渠道的重要补充（见图3）。
3.学工信息的媒介内容
随着学生工作内涵的不断发展，学生工作涉及的面越来越广。高校的学工信息几乎涵盖了学业课程教学以外的所有内容。
学工信息的媒介内容宽泛（见表2），具体包括思想政治教育和理想信念指引类、安全提示与温馨祝福类、第二课堂活动类（文体、公益志愿等）、教学事务操办类（选课、评教等）、学工事务操办类（奖勤助贷、就业指导、党建等）等内容。根据调查者的数据显示，学工信息媒介内容的大部分集中在学工事务的操办上，而最能体现学生工作精髓的思想政治教育在学工信息媒介内容中占比仅12%。
作为媒介信息内容的主要接收者，高校大学生对所接受到的学工信息的理解是不可或缺的一个方面。在问卷调查中，仅有16%的学生认为学工信息浅显易懂，被误解的概率很低，有33%的学生认为约5成的学工信息理解困难。显然，这成为学工信息通达执行不得不深思和急需破解改进的工作议题。学工信息内容不能理解、易被误解的缘由无非出自信息发送者和接受者2个主体对象上。问卷调查进行数据显示，有58%的学生认为信息发送者信息内容编制水平高或不符学生接受水平，有36%的学生认为信息发送者的信息内容编制水平低，难理解且易造成误解。
4.学工信息的实现成效
学工信息通达执行的实现程度与其执行者认识有密切的关联，根据被调查者的数据显示，与自身相关的学工信息约在5～7成之间，仅有24%的学生认为接收到的7成学工信息与自身相关；至于学工信息的重要程度，约占37%的学生将学工信息的重要程度列为中性，仅有11%的学生认为学工信息非常重要；在学工信息是否顺畅执行上，只有约59%的学生表示信息基本畅通接受，这表明相当数量的学工信息未能实现基本的知晓效果；作为学工信息通达执行重头戏的是学生个体对学工信息的领会和操办环节，据调查数据显示，约有61%的学生只关注与自身相关的信息，并且只关注教学事务操办类（选课、评教等）和学工事务操办类（评奖评优、帮困助学、就业指导、党建等）的学工信息。
三、学生工作的信息通达执行趋向与机制
近年来，基于电子信息媒介的学工信息通达执行的媒介渠道成为高校学生工作的主流路径，然而，在这波学工信息媒介渠道更新换代和轮番升级中的声浪中，高校学生工作的具体执行者显得迟滞甚至落伍。高校学生工作者包括辅导员和学生等在内的学工信息执行主体对学工信息的意识品质不高，没有将学工信息通达执行纳入和上升到非凡的工作层面，同时学工信息通达执行的运营路径尚未理顺、学工信息通达执行的后续跟踪反馈与动态监测缺位等，这使得高校学工信息通达执行的常态诉求付诸东流。
为此，探寻建立可行可操作的学工信息通达执行机制，成为高校当前亟需和迫切解决的重大教育议题。
1.培育学工信息通达执行的意识品质
学工信息通达执行的意识品质是指学工信息的教育者执行主体和受教育者执行主体具备一种或几种为达到学工信息通达执行满意所具备的思想、品行和认识的固有特性。学工信息的意识品质是通过说教、学习和工作历练内化为思想认知的精神符号。这种精神符号在群体中通过培植生成内在的思想导向，就会产生强大的无形力量，成为学工信息通达执行的力量之源。
电脑或手机不经意的欠费停机、信息发送者或执行者对信息理解的不吻合而导致学工信息具体执行时出现的不合拍、学工信息执行者个体自觉借助口头或电子媒介等搜寻学工信息的意识差、定期自觉查看学校院（系）官网的意识淡薄、对学工信息的敏锐捕捉能力低下，这些问题很大程度上都可归因于人为和主观的学工信息的意识品质不佳。因此，高校学生工作者要顺藤摸瓜，掌控学工生态，锻造适合高校学工信息运营的意识品质，将学工信息意识品质的培育纳入到常态化的教学管理中，培育和提升学工信息执行者的责任感，提高学工信息教育者执行主体——辅导员、受教育者执行主体——学生干部和学生个体的意识品质水准。
2.畅通学工信息通达执行的运营路径
学工信息通达执行的路径不能及时、快捷和顺畅地实现，就如同通向他方的桥被阻隔，不能实现其本身通达、互通的实质特性。通过前文的资料和数据分析，学工信息通达执行在运营路径出现的窘态现象主要有信息发送者的责任分工不清、学工信息通达执行的媒介品种选取与接收者惯用或指定的媒介工具的匹配和衔接程度不稳定、学工信息执行的及时跟踪反馈和动态监测缺位等。
在学工信息执行者主体上，按照学工信息类别属性明确学工信息执行主体的分工项目内容。高校学工信息的一线执行者的主要力量是班委、学生会等学生自治体，高校学生工作职能部门辅导员都会将学工信息第一时间传达至相关的学生干部，然后学生干部将此学工信息借助电子媒介直接或通过寝室长间接方式传达至学生个体。作为学工信息执行的主要力量，学生干部要按照各自的工作职责恰当界定分工事项、明确分工，以防在学工信息具体执行上出现推诿和扯皮现象。
在学工信息媒介工具选取和使用上，从诸多的电子媒介渠道工具中，结合班级学生的实际情况优化学工信息通达执行的系列候选媒介品种的搭配与组合。飞信、手机短信和QQ因其及时、便捷的传播成效成为学工信息主流媒介渠道，飞信因不收资费、手机上随时可登录和有着群发属性等优点，在学工信息媒介市场有着显著的口碑，但是长篇幅的文件、表格只能借助电脑才能实现。因此，在学工信息媒介工具的选取和使用上，根据手机短信、飞信、QQ、Email、班会（身边周围人）、校园公告栏等信息媒介工具属性，结合班集体、学生个体的惯用特性和实际情况如电脑拥有率等，采取主体媒介工具与补充媒介工具相互兼容补充的信息媒介传媒渠道。
学生个体在学工信息具体执行上要落实惩戒和责任制，对因自身原因致学工信息未能执行造成的损失由学生个体自身承担，对个别在学工信息执行上视而不见的学生要区别对待，采取当面谈话、说服教育。同时，学生干部作为学工信息通达执行的重要力量，对其因主观造成学工信息未能通达执行施行问责，以此强化学工信息通达执行程度。同时，强化学工信息通达执行的跟踪反馈，对学工信息运营中出现的情况及时做出动态监测，包括学工信息的具体执行情况、学生的学情动向。在学情动向跟踪和反馈中，还要借助人人网、朋友网、微博、QQ空间等非主流的互动渠道了解和掌控学生思想动向，因为学生思想、情绪和心声很大程度上都会在QQ签名、贴吧、日志与微博等电子传媒工具上自然流露。
注释：
①关于学工信息这一概念，在目前还未成为学术专业术语。笔者在查阅《中国大百科全书》、《辞海》有关信息相关概念的基础上，结合自身一线学生工作经历试探性做出概念界定。
②该8所高校分别是杭州电子科技大学、浙江理工大学、中国计量学院、中国计量学院现代科技学院（独立院校建制）、浙江传媒学院、浙江水利水电学院、浙江金融学院、浙江工商大学。问卷调查样本的发放对象按以上高校人数规模比例确定。
参考文献：
[1]王定华.透视美国教育[M].北京：北京大学出版社，2012：244-245.
（责任编辑：孙晴）