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本刊讯 由NCR公司委托进行的最新全球消费者调查显示，95％的中国受访者表示他们更倾向于选择以其喜爱的渠道组合（网上、分行和ATM等）提供服务的金融机构。72％的中国消费者在过去5年里曾经一次或数次更换银行，而位置更加便利的分行（68％）和能够获得网上／手机银行服务（55％）是他们更换银行的两个主要因素。