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【摘 要】由于影响建筑工程质量的因素众多而且复杂多变，建筑工程在施工和施工过程中往往会出现各种各样不同程度的质量问题，甚至质量事故。因此我们应准确判定工程质量不合格，正确处理工程质量不合格和工程质量问题的基本方法和程序。了解工程质量事故处理的程序，在工程质量事故处理过程中如何正确对待有关各方，并应掌握工程质量事故处理方案确定基本方法和处理结果的鉴定验收程序。在工作中质量控制重点之一是加强质量风险分析，及早制定对策和措施，重视工程质量事故的防范和处理，避免已发生的质量问题和质量事故进一步恶化和扩大。
【关键词】公路工程;质量问题;处理方法
1.工程质量问题的成因
1.1常见问题的成因
由于建筑工程工期较长，所用材料品种复杂；在施工过程中，受社会环境和自然条件方面异常因素的影响；使产生的工程质量问题表现形式千差万别，类型多种多样。这使得引起工程质量问题的成因也错综复杂，往往一项质量问题是由于多种原因引起。虽然每次发生质量问题的类型各不相同，但是通过对大量质量问题调查与分析发现，其发生的原因有不少相同或相似之处，归纳其最基本的因素主要有以下几个方面：
1.1.1违背建设程序
建设程序是工程项目建设过程及其客观规律的反映，不按建设程序办事，例如，未搞清地质情况就仓促开工；边设计、边施工；无图施工；不经竣工验收就交付使用等常是导致工程质量问题的重要原因。
1.1.2违反法规行为
例如，无证设计；无证施工；越级设计；越级施工；工程招、投标的中不公平竞争；越常的低价中标；非法分包；转包、挂靠；擅自修改设计等行为。
1.1.3地质勘察失真
诸如，未认真进行地质勘察或勘探时钻孔深度、间距、范围不符合规定要求，地质勘察报告不详细、不准确、不能全面反映实际的地质情况等，从而使得地下情况不清，或对基岩起伏、土层分布误判，或未查清地下软土层、墓穴、孔洞等，它们均会导致采用不恰当或错误的基础方案，造成地基不均匀沉降、失稳、使上部结构或墙体开裂、破坏，或引发建筑物倾倒、倒塌等质量问题。
1.1.4设计差错
诸如，盲目套用图纸，采用不正确的结构方案，计算简图与实际受力情况不符，荷载取值过小，内力分析有误，沉降缝或变形缝设置不当，悬挑结构未进行倾覆验算，以及计算错误等，都是引发质量问题的原因。
1.1.5施工与管理不到位
不按图施工或未经设计单位同意擅自修改设计。例如，将简支梁做成连续梁，导致结构破坏；挡土墙不按图设滤水层、排水孔，导致压力增大，墙体破坏或倾覆；不按有关的施工规范和操作规程施工，浇筑混凝土时振捣不密实，造成薄弱部位；砖砌体砌筑上下通缝，灰浆不饱满等均能导致砖墙或砖柱破坏。施工组织管理紊乱，不熟悉图纸，盲目施工；施工方案考虑不周，施工顺序颠倒；图纸未经会审，仓促施工；技术交底不清，违章作业；疏于检查、验收等，均可能导致质量问题。
1.1.6使用不合格的原材料、制品及设备
（1）建筑材料及制品不合格。诸如，钢筋物理力学性能不良会导致钢筋混凝土结构产生裂缝；骨料中活性氧化硅会导致碱骨料反应使混凝土产生裂缝；水泥安定性不合格会造成混凝土爆裂。
（2）建筑设备不合格。诸如，变配电设备质量缺陷导致自燃或火灾，电梯质量不合格危及人身安全，均可造成工程质量问题。
1.2成因分析方法
由于影响工程质量的因素众多，一个工程质量问题的实际发生，既可能因设计计算和施工图纸中存在错误，也可能因施工中出现不合格或质量问题，也可能因使用不当，或者由于设计、施工甚至使用、管理、社会体制等多种原因的复合作用。要分析究竟是哪种原因所引起，必须对质量问题的特征表现，以及其在施工中和使用中所处的实际情况和条件进行具体分析。分析方法很多，但其基本步骤和要领可概括如下：
1.2.1基本步骤
（1）进行细致的现场调查研究，观察记录全部实况，充分了解与掌握引发质量问题的现象和特征。
（2）收集调查与质量问题有关的全部设计和施工资料，分析摸清工程在施工或使用过程中所处的环境及面临的各种条件和情况。
（3）找出可能产生质量问题的所有因素。
（4）分析、比较和判断，找出最可能造成质量问题的原因。
（5）进行必要的计算分析或模拟试验予以论证确认。
1.2.2分析要领
分析的要领是逻辑推理法，其基本原理是：
（1）确定质量问题的初始点，即所谓原点，它是一系列獨立原因集合起来形成的爆发点。因其反映出质量问题的直接原因，而在分析过程中具有关键性作用。
（2）围绕原点对现场各种现象和特征进行分析，区别导致同类质量问题的不同原因，逐步揭示质量问题萌生、发展和最终形成的过程。
（3）综合考虑原因复杂性，确定诱发质量问题的起源点即真正原因。工程质量问题原因分析是对一堆模糊不清的事物和现象客观属性和联系的反映，它的准确性和能力学识、经验和态度有极大关系，其结果不单是简单的信息描述，而是逻辑推理的产物，其推理可用于工程质量的事前控制。
2.工程质量问题的处理
工程质量问题是由于工程质量不合格或工程质量缺陷引起，在任何工程施工过程中，由于种种主观和客观原因，出现不合格项或质量问题往往难以避免。为此，作为施工人员必须掌握如何防止和处理施工中出现的不合格项和各种质量问题。对已发生的质量问题，应掌握其处理程序。
处理方式。在各项工程的施工过程中或完工以后，现场人员如发现工程项目存在着不合格项目或质量问题，应根据其性质和严重程度按如下方式处理：
（1）当施工而引起的质量问题的萌芽状态，应及时制止，应要求施工单位立即更换不合格材料、设备或不称职人员，或要求施工单位立即改变不正确的施工方法和操作工艺。
（2）当因施工而引起的质量问题已出现时，应立即向施工单位要求其对质量问题进行补救处理，并采取足以保证施工质量的有效措施后，并上报有关单位。
（3）当某道工序或分项工程完工后，出现不合格项，在施工单位及时采取措施予以整改。应对其补救方案进行确认，跟踪处理过程 ，对处理结果进行验收否则不允许进行下道工序或分项的施工。
（4）在交工使用后的保修期内发现的施工质量问题，施工单位进行修补、加固或返工处理。
发生的质量问题不论是否由于施工单位原因造成，通常都是先由施工单位负责实施处理。对因设计单位等非施工单位责任引起的质量问题，应通过建设单位要求设计单位或责任单位提出处理方案，处理质量问题所需的费用和延误的工期，由责任单位承担，若质量问题属施工单位责任，施工单位应承担各项费用损失和合同约定的处罚，工期不予顺延。质量问题处理完毕后，应组织有关人员对处理进行严格的检查、鉴定和验收，写出质量问题 处理报告。
正确的处理来源于对原因的正确判断。只有对调查提供的充分的资料、数据进行详细深入的分析后，才能由表及里，去伪存真，找出质量问题的真正起源点。原因分析是确定处理措施方案的基础，如果某些问题一时认识不清，且一时不致产生严重恶化，可以继续进行调查、观测，以便掌握更充分的资料和数据，做进一步分析，找出起源点，方可确认处理方案，避免急于求成造成反复处理的不良后果。审核确认处理方案应牢记：安全可靠，不留隐患，满足建筑物的功能和使用要求，技术可行，经济合理原则。针对确认不需专门处理的质量问题，应能保证它不构成对工程安全的危害，且满足安全和使用要求。
【关键词】公路工程;质量问题;处理方法
1.工程质量问题的成因
1.1常见问题的成因
由于建筑工程工期较长，所用材料品种复杂；在施工过程中，受社会环境和自然条件方面异常因素的影响；使产生的工程质量问题表现形式千差万别，类型多种多样。这使得引起工程质量问题的成因也错综复杂，往往一项质量问题是由于多种原因引起。虽然每次发生质量问题的类型各不相同，但是通过对大量质量问题调查与分析发现，其发生的原因有不少相同或相似之处，归纳其最基本的因素主要有以下几个方面：
1.1.1违背建设程序
建设程序是工程项目建设过程及其客观规律的反映，不按建设程序办事，例如，未搞清地质情况就仓促开工；边设计、边施工；无图施工；不经竣工验收就交付使用等常是导致工程质量问题的重要原因。
1.1.2违反法规行为
例如，无证设计；无证施工；越级设计；越级施工；工程招、投标的中不公平竞争；越常的低价中标；非法分包；转包、挂靠；擅自修改设计等行为。
1.1.3地质勘察失真
诸如，未认真进行地质勘察或勘探时钻孔深度、间距、范围不符合规定要求，地质勘察报告不详细、不准确、不能全面反映实际的地质情况等，从而使得地下情况不清，或对基岩起伏、土层分布误判，或未查清地下软土层、墓穴、孔洞等，它们均会导致采用不恰当或错误的基础方案，造成地基不均匀沉降、失稳、使上部结构或墙体开裂、破坏，或引发建筑物倾倒、倒塌等质量问题。
1.1.4设计差错
诸如，盲目套用图纸，采用不正确的结构方案，计算简图与实际受力情况不符，荷载取值过小，内力分析有误，沉降缝或变形缝设置不当，悬挑结构未进行倾覆验算，以及计算错误等，都是引发质量问题的原因。
1.1.5施工与管理不到位
不按图施工或未经设计单位同意擅自修改设计。例如，将简支梁做成连续梁，导致结构破坏；挡土墙不按图设滤水层、排水孔，导致压力增大，墙体破坏或倾覆；不按有关的施工规范和操作规程施工，浇筑混凝土时振捣不密实，造成薄弱部位；砖砌体砌筑上下通缝，灰浆不饱满等均能导致砖墙或砖柱破坏。施工组织管理紊乱，不熟悉图纸，盲目施工；施工方案考虑不周，施工顺序颠倒；图纸未经会审，仓促施工；技术交底不清，违章作业；疏于检查、验收等，均可能导致质量问题。
1.1.6使用不合格的原材料、制品及设备
（1）建筑材料及制品不合格。诸如，钢筋物理力学性能不良会导致钢筋混凝土结构产生裂缝；骨料中活性氧化硅会导致碱骨料反应使混凝土产生裂缝；水泥安定性不合格会造成混凝土爆裂。
（2）建筑设备不合格。诸如，变配电设备质量缺陷导致自燃或火灾，电梯质量不合格危及人身安全，均可造成工程质量问题。
1.2成因分析方法
由于影响工程质量的因素众多，一个工程质量问题的实际发生，既可能因设计计算和施工图纸中存在错误，也可能因施工中出现不合格或质量问题，也可能因使用不当，或者由于设计、施工甚至使用、管理、社会体制等多种原因的复合作用。要分析究竟是哪种原因所引起，必须对质量问题的特征表现，以及其在施工中和使用中所处的实际情况和条件进行具体分析。分析方法很多，但其基本步骤和要领可概括如下：
1.2.1基本步骤
（1）进行细致的现场调查研究，观察记录全部实况，充分了解与掌握引发质量问题的现象和特征。
（2）收集调查与质量问题有关的全部设计和施工资料，分析摸清工程在施工或使用过程中所处的环境及面临的各种条件和情况。
（3）找出可能产生质量问题的所有因素。
（4）分析、比较和判断，找出最可能造成质量问题的原因。
（5）进行必要的计算分析或模拟试验予以论证确认。
1.2.2分析要领
分析的要领是逻辑推理法，其基本原理是：
（1）确定质量问题的初始点，即所谓原点，它是一系列獨立原因集合起来形成的爆发点。因其反映出质量问题的直接原因，而在分析过程中具有关键性作用。
（2）围绕原点对现场各种现象和特征进行分析，区别导致同类质量问题的不同原因，逐步揭示质量问题萌生、发展和最终形成的过程。
（3）综合考虑原因复杂性，确定诱发质量问题的起源点即真正原因。工程质量问题原因分析是对一堆模糊不清的事物和现象客观属性和联系的反映，它的准确性和能力学识、经验和态度有极大关系，其结果不单是简单的信息描述，而是逻辑推理的产物，其推理可用于工程质量的事前控制。
2.工程质量问题的处理
工程质量问题是由于工程质量不合格或工程质量缺陷引起，在任何工程施工过程中，由于种种主观和客观原因，出现不合格项或质量问题往往难以避免。为此，作为施工人员必须掌握如何防止和处理施工中出现的不合格项和各种质量问题。对已发生的质量问题，应掌握其处理程序。
处理方式。在各项工程的施工过程中或完工以后，现场人员如发现工程项目存在着不合格项目或质量问题，应根据其性质和严重程度按如下方式处理：
（1）当施工而引起的质量问题的萌芽状态，应及时制止，应要求施工单位立即更换不合格材料、设备或不称职人员，或要求施工单位立即改变不正确的施工方法和操作工艺。
（2）当因施工而引起的质量问题已出现时，应立即向施工单位要求其对质量问题进行补救处理，并采取足以保证施工质量的有效措施后，并上报有关单位。
（3）当某道工序或分项工程完工后，出现不合格项，在施工单位及时采取措施予以整改。应对其补救方案进行确认，跟踪处理过程 ，对处理结果进行验收否则不允许进行下道工序或分项的施工。
（4）在交工使用后的保修期内发现的施工质量问题，施工单位进行修补、加固或返工处理。
发生的质量问题不论是否由于施工单位原因造成，通常都是先由施工单位负责实施处理。对因设计单位等非施工单位责任引起的质量问题，应通过建设单位要求设计单位或责任单位提出处理方案，处理质量问题所需的费用和延误的工期，由责任单位承担，若质量问题属施工单位责任，施工单位应承担各项费用损失和合同约定的处罚，工期不予顺延。质量问题处理完毕后，应组织有关人员对处理进行严格的检查、鉴定和验收，写出质量问题 处理报告。
正确的处理来源于对原因的正确判断。只有对调查提供的充分的资料、数据进行详细深入的分析后，才能由表及里，去伪存真，找出质量问题的真正起源点。原因分析是确定处理措施方案的基础，如果某些问题一时认识不清，且一时不致产生严重恶化，可以继续进行调查、观测，以便掌握更充分的资料和数据，做进一步分析，找出起源点，方可确认处理方案，避免急于求成造成反复处理的不良后果。审核确认处理方案应牢记：安全可靠，不留隐患，满足建筑物的功能和使用要求，技术可行，经济合理原则。针对确认不需专门处理的质量问题，应能保证它不构成对工程安全的危害，且满足安全和使用要求。