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摘 要：改革开放标志着中国进入了复杂多变的转型期，三十多年的发展，中国的社会与经济取得了令人瞩目的成果。与此同时，也凸显出一些新的社会现象和问题，信任危机就是其中之一。企业作为社会的细胞，对企业间的信任危机进行分析具有重要的理论和现实意义。
关键词：中国企业；信任危机；改革开放
中图分类号：F293.31 文献标识码： A
一、中国企业间信任危机的表现
改革开放以来，中国政治、经济、意识形态等方面发生了巨大的改变。全球一体化和科技的迅猛发展使得企业面对的环境更加复杂多变，企业独自面对市场难以保持其竞争优势，为求发展，企业不得不加强合作来共同面对市场的挑战。而信任是企业间合作的基础。
针对信任这一重要的社会心理现象，国内外学者从不同方面对其进行了深入的研究。如Korczynski（2000）认为，信任是行动者双方在交易中对对方不会利用自己的弱点的信心[1]。Jhnson、Cullen（1996）认为，信任就是相信合作伙伴愿意而且能够完成他们的义务并做出承诺，同时合作伙伴对联盟和其他的行为都出于好的意愿[2]。中国学者郑也夫（1999）认为，信任是一种态度，相信某人的行为或周围的秩序符合自己的愿望[3]。
企业之间存在稳定的信任关系既能降低交易成本，又能通过协同效应增加整体和企业自身的绩效。然而，《2011年度爱德曼全球信任度调查》的中国部分报告显示，全球范围内的受访对象对来自中国的企业普遍持较低的信任度，其信任度远远低于来自发达国家的企业，处于全球的末端。经济与社会生活中的不确定性日益加强、人们行为短期化加剧导致的信任危机是企业信任度低的主要根源，非信任行为是信任危机的主要表现形式。
二、中国企业间信任危机存在的根源
（一）信息不充分
中国企业间进行合作时，合作伙伴的信息获取困难。其主要原因有三:首先， 面对激烈的市场竞争，每天都有大量的企业出现改组、兼并、破产，这给企业收集信息带来了难度，导致信息不对称。其次，目前我国企业的信息化程度不高， 很多企业仍没有使用高度发达的信息技术，且企业间的关系是既合作又竞争，涉及到企业内部信息和知识的交流和共享不充分，企业间的信息共享比较困难；最后，企业的信息繁杂，一些信息难以验证真伪，企业获取正确信息的成本较高。
（二）法律体系和社会制度环境不完善
法律体系和社会制度环境是监督企业行为的重要外部力量。只有不断完善，才能对企业行为进行更好的监督，对企业的非信行为进行有效、有准则的惩罚，从而促使企业守法守信地追求利益。面对市场经济引起的巨大变化，以计划经济法律体系为基石的现有法律体系存在许多漏洞，使得企业机会主义行为难以得到遏制。且改革开放打破了已有社会制度环境对人的禁锢，但三十多年的改革发展却没有完全建立起新的社会制度环境，这使得企业所处的社会环境难以培养企业间的信任关系。
三、中国企业间信任危机的解决途径
（一）选择相似企业文化的合作伙伴
合作伙伴之间的企业文化相似程度越高，企业的运营模式就越一致，合作过程中的不确定性就越低。这样能够减少合作伙伴之间的冲突，能够保证信任关系的建立和维持，能够确保合作伙伴关系的正常延续。
（二）评价企业的信用状况，建立规范型信任
可以从4个方面进行评价：诚实，是否言行一致；动机，企业的目标是什么；能力，是否能解决问题；资历，企业过往的经历。建立规范型信任主要在于制订一个具有双重作用的制度，一方面能通过提高合作收益来增强竞争力，另一方面能通过提高欺骗成本消除投机心理。
（三）在企业的合作过程中维持良好的关系，建立良好的信息沟通系统
中国是个关系导向的社会，良好的企业关系有助于促进信任关系的发展。良好的企业关系的维持在于合作过程的公平性和企业领导人之间关系。公平性包括3种形式：收益性公平、程序性公平及互动性公平。企业领导人之间关系往往和企业信任关系有着相辅相成的作用。企业领导者有必要注意和保持同合作伙伴领导者之间的私人关系，以促进企业之间信任关系的发展。在此过程中通过建立起畅通、多途径的沟通渠道和规范信息和知识共享机制来建立良好的信息沟通系统。
四、结束语
企业间信任危机是中国社会转型过程中出现的一个严重问题，解决这个问题要依靠社会、企业、个人的努力。对个人而言，要增强自身道德文化修养。对企业而言，要看到长远利益。对社会而言，要做好监督，提供一个良好的环境。只有如此才能解决信任危机这个问题。
参考文献：
[1] Korczynski.The Political Economy of Trust[J] .Journal of Management Studies， 2000，37（1），1-21.
[2] Johnson， Cullen， Sakano and Takenouchi .Setting the Stage for Trust and Strategic Integration in Japanese-U.S. Cooperative Alliances[J]. Journal of International Business Studies， Special Issue（1996）: 981-1004.
[3] 郑也夫.信任：溯源与定义[J]．北京社会科学，1999，(04).
关键词：中国企业；信任危机；改革开放
中图分类号：F293.31 文献标识码： A
一、中国企业间信任危机的表现
改革开放以来，中国政治、经济、意识形态等方面发生了巨大的改变。全球一体化和科技的迅猛发展使得企业面对的环境更加复杂多变，企业独自面对市场难以保持其竞争优势，为求发展，企业不得不加强合作来共同面对市场的挑战。而信任是企业间合作的基础。
针对信任这一重要的社会心理现象，国内外学者从不同方面对其进行了深入的研究。如Korczynski（2000）认为，信任是行动者双方在交易中对对方不会利用自己的弱点的信心[1]。Jhnson、Cullen（1996）认为，信任就是相信合作伙伴愿意而且能够完成他们的义务并做出承诺，同时合作伙伴对联盟和其他的行为都出于好的意愿[2]。中国学者郑也夫（1999）认为，信任是一种态度，相信某人的行为或周围的秩序符合自己的愿望[3]。
企业之间存在稳定的信任关系既能降低交易成本，又能通过协同效应增加整体和企业自身的绩效。然而，《2011年度爱德曼全球信任度调查》的中国部分报告显示，全球范围内的受访对象对来自中国的企业普遍持较低的信任度，其信任度远远低于来自发达国家的企业，处于全球的末端。经济与社会生活中的不确定性日益加强、人们行为短期化加剧导致的信任危机是企业信任度低的主要根源，非信任行为是信任危机的主要表现形式。
二、中国企业间信任危机存在的根源
（一）信息不充分
中国企业间进行合作时，合作伙伴的信息获取困难。其主要原因有三:首先， 面对激烈的市场竞争，每天都有大量的企业出现改组、兼并、破产，这给企业收集信息带来了难度，导致信息不对称。其次，目前我国企业的信息化程度不高， 很多企业仍没有使用高度发达的信息技术，且企业间的关系是既合作又竞争，涉及到企业内部信息和知识的交流和共享不充分，企业间的信息共享比较困难；最后，企业的信息繁杂，一些信息难以验证真伪，企业获取正确信息的成本较高。
（二）法律体系和社会制度环境不完善
法律体系和社会制度环境是监督企业行为的重要外部力量。只有不断完善，才能对企业行为进行更好的监督，对企业的非信行为进行有效、有准则的惩罚，从而促使企业守法守信地追求利益。面对市场经济引起的巨大变化，以计划经济法律体系为基石的现有法律体系存在许多漏洞，使得企业机会主义行为难以得到遏制。且改革开放打破了已有社会制度环境对人的禁锢，但三十多年的改革发展却没有完全建立起新的社会制度环境，这使得企业所处的社会环境难以培养企业间的信任关系。
三、中国企业间信任危机的解决途径
（一）选择相似企业文化的合作伙伴
合作伙伴之间的企业文化相似程度越高，企业的运营模式就越一致，合作过程中的不确定性就越低。这样能够减少合作伙伴之间的冲突，能够保证信任关系的建立和维持，能够确保合作伙伴关系的正常延续。
（二）评价企业的信用状况，建立规范型信任
可以从4个方面进行评价：诚实，是否言行一致；动机，企业的目标是什么；能力，是否能解决问题；资历，企业过往的经历。建立规范型信任主要在于制订一个具有双重作用的制度，一方面能通过提高合作收益来增强竞争力，另一方面能通过提高欺骗成本消除投机心理。
（三）在企业的合作过程中维持良好的关系，建立良好的信息沟通系统
中国是个关系导向的社会，良好的企业关系有助于促进信任关系的发展。良好的企业关系的维持在于合作过程的公平性和企业领导人之间关系。公平性包括3种形式：收益性公平、程序性公平及互动性公平。企业领导人之间关系往往和企业信任关系有着相辅相成的作用。企业领导者有必要注意和保持同合作伙伴领导者之间的私人关系，以促进企业之间信任关系的发展。在此过程中通过建立起畅通、多途径的沟通渠道和规范信息和知识共享机制来建立良好的信息沟通系统。
四、结束语
企业间信任危机是中国社会转型过程中出现的一个严重问题，解决这个问题要依靠社会、企业、个人的努力。对个人而言，要增强自身道德文化修养。对企业而言，要看到长远利益。对社会而言，要做好监督，提供一个良好的环境。只有如此才能解决信任危机这个问题。
参考文献：
[1] Korczynski.The Political Economy of Trust[J] .Journal of Management Studies， 2000，37（1），1-21.
[2] Johnson， Cullen， Sakano and Takenouchi .Setting the Stage for Trust and Strategic Integration in Japanese-U.S. Cooperative Alliances[J]. Journal of International Business Studies， Special Issue（1996）: 981-1004.
[3] 郑也夫.信任：溯源与定义[J]．北京社会科学，1999，(04).