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随着社会生活节奏的不断加快，人们对产品物流的速度和信息反馈的周期都有了相应的要求。企业的发展只有坚定不移地以市场中客户的需求为导向，才能够在不断变化的市场环境中树立起自身的良好形象，并形成核心竞争力。目前产品配送服务的外包现象在我国的企业发展中较为普遍，利用第三方物流完成产品由企业到客户这一流转过程的项目大大提高了服务的效率，确保了客户对企业产品的满意度。本文将以企业的物流业务外包为切入点，简要分析如何处理好这一业务活动中的客户关系管理工作。