【摘 要】
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目的分析当前体检服务中存在的主要问题,探讨有效的改进措施,进一步提升体检服务质量和满意度。方法选择2011年2月—2014年2月间在我院体检中心进行体检的380名体检者作为研
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目的分析当前体检服务中存在的主要问题,探讨有效的改进措施,进一步提升体检服务质量和满意度。方法选择2011年2月—2014年2月间在我院体检中心进行体检的380名体检者作为研究对象,通过调查问卷的方式了解体检服务中存在的主要问题,并根据调查结果进行服务整改。结果 380名体检者的问卷调查结果显示,医务人员水平参差不齐、体检秩序混乱、体检早餐不理想、体检设备故障和体检结果处理不完善是体检服务中存在的主要问题。结论应严格规范体检制度、优化体检操作流程、积极改善服务态度、稳步提高服务质量、保证体检结果准确,为体
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