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中国银行新疆分行自八十年代中期在新疆发行第一张长城信用卡以来，本着为促进新疆经济发展服务，为引导大众树立新型的金融意识和消费观念服务的宗旨，始终坚持以客户为中心，加强内部管理，改善服务质量，促进了长城信用卡业务在新疆的长足发展。近年来，该行在不断改进柜面服务质量的同时，更注重服务手段的提高和完善。为加强对客户的服务，专门抽调骨干成立了客户服务小组，研究客户的需求，制定有针对性的服务措施。为提高办理信用卡业务速度和效率，该行对自治区分行和乌鲁木齐市支行的长城信用卡业务进行了合并，不断加大长城信用卡业务的电子