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【目的】研究新冠肺炎疫情对浙江省天目山国家级自然保护区游客生态旅游消费行为特征的影响，分析疫情暴发后生态旅游产品偏好特征，为保护区生态旅游发展提供指导。【方法】应用SPSS 23.0软件分析疫情暴发前后自然保护区游客生态旅游行为特征、需求特征，疫情暴发后生态旅游产品陈述性偏好、显示性偏好的人口学特征差异，及生态旅游产品陈述性偏好对显示性偏好的影响效应。【结果】（1）疫情暴发前后游客去往自然保护区的旅游频次、旅游时段的差异极显著（P＜0.01），疫情对游客了解自然保护区的信息渠道、交通方式、旅游花费影响极显著（P＜0.01），而对其他生态旅游需求、行为特征均无显著影响。（2）疫情暴发后，游客性别、年龄、受教育程度、职业、收入等人口学特征对部分生态旅游产品陈述性偏好有显著影响（P＜0.05）；年龄、受教育程度、职业对天目山保护区部分产品显示性偏好水平有显著影响（P＜0.05）。（3）保护区游客生态旅游产品的陈述性偏好对显示性偏好有显著影响（P＜0.05）；天目山保护区游客生物景观和自然教育产品的陈述性偏好对显示性偏好的影响效应，比地文景观和水域景观更明显。【结论】通过融合创新产品引导全新需求、推出智慧化生态旅游产品和服务、加强游客体验后的分享等途径，提出天目山保护区生态旅游产品开发建议。表6参24