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【摘 要】本文从人的心理需求出发，强调关怀、疏导在思想政治工作中的作用，阐述其意义。指出当前工作中存在的问题，提出了可行性的建议。
【关键词】人文关怀；心理疏导；和谐企业；激励机制
人是生产要素中最活跃的因素。不论在任何时候，关怀都能让人感受温暖，疏导都能理顺人的情绪。在当前社会转型、复杂多变的特殊时期，注重人文关怀和心里疏导，对做好思想政治工作，促进企业和谐发展尤为重要和迫切。
一、注重人文关怀的意义和作用
（一）人文关怀和心理疏导有助于企业思想政治工作者转换新视角。人文关怀和心理疏导是一种工作理念的创新，也是方法的创新。人文关怀中渗透着心理疏导，选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀，心理疏导是实现人文关怀的一种手段。二者都是以提高人的思想政治觉悟为宗旨，而不是脱离政治思想、意识形态谈人文关怀和心理疏导。二者作为思想政治工作的新元素，必将引发新一轮思想政治工作的探索和创新。
（二）人文关怀和心理疏导有助于企业践行科学发展观。科学发展观的核心在于以人为本，一切发展是为了人民、依靠人民。企业的中心工作是发展经济，企业党的工作要融入经济工作这个中心，不断促进企业的和谐有序发展。因此“以人为本”的概念在企业经济发展这个中心工作中，一方面要注重对企业职工本身的关心，充分发挥、激发职工的奉献精神和创新精神，另一方面还要实现“职工与企业共同发展”、“企业与职工共享成果”的理想境界。在此意义上而言，“人文关怀”和“心理疏导”不仅是以人为本的科学发展思想的有机组成部分，也是企业深入贯彻落实科学发展观的具体体现。
（三）人文关怀和心理疏导有助于和谐企业的构建。和谐社会、和谐企业的基础是人的心理和谐。心理和谐是一种能力和力量，也需要我们的思想政治工作付出积极的努力去构建和营造。因此，心理和谐需要“人文关怀”和“心理疏导”做坚实的后盾。在企业里，只有职工的心理和谐了，才能有健康的心理，才能有和谐有序的内心世界，才能够具备应对市场经济、改革改制中给职工所带来的各种心理矛盾冲突和巨大的心理压力，才能不断增强职工应对不同变化的心理的承受能力，才能不断培养其应对岗位、企业和社会的适应能力。只有这样，也才能够保障和谐企业的和谐建立及和谐发展。
二、当前企业人文关怀和心理疏导中存在的问题
近年来，企业各个层次和部门的管理者在思想政治工作中都能积极运用和注重人文关怀与心理疏导的工作理念进行思想政治工作的创新，得到了广大职工的充分肯定，也取得了预期的效果。但是，也存在重视不够，方法简单，效果不好等问题和现象，具体体现在以下几个方面：
（一）部分管理人员对人文关怀和心理疏导的重视程度不够。在管理中，有的管理人员，遇到棘手的问题时，不是先冷静的分析问题的原因，然后再找出解决问题办法，而是急于下结论说“行与不行”或“是与不是”，他的理由是“都忙忙的，哪有时间做思想工作”。其实这种简单、生硬的工作方式和方法显然是不妥当的，这样不仅伤害了职工的思想感情，也会在一定范围内会造成不良的影响，同时还会影响企业管理干部在职工中的形象。
（二）关心人方面相对欠缺。有些管理人员在工作中只关心“事”不关心“人”，在日常的接触中不注意关注职工的心态变化、情感起伏和言行倾向，不知道“帮人所需、解人所惑、排人所难”是管理人员必备的素质。关心应当是全方位的，体现在方方面面，关心人应是多层次、多角度的，可以从物质上去关心，也可以从思想上去沟通，还可以从精神上去鼓励。
（三）人文关怀和心理疏导意识相对较弱，对职工心理健康关心不够。随着企业的快速发展， 改革人事制度、用工制度，竞争日趋激烈，职工工作压力和精神压力越来越大，精神压力和思想负担的产生，将直接影响到职工思想情绪和执行力。
以上问题的存在，对于充分激发职工的工作积极性是非常不利的，职工带着思想情绪上岗，对于完成工作任务，确保安全生产是十分有害的。
三、加强人文关怀和心里疏导的探讨
（一）注重调查研究职工思想变化的特点
随着企业改革的不断推进和改革力度的不断加大，职工的正常生活和思想状况都受到不同程度的冲击，部分职工的价值观念和价值取向发生了变化，世界观和人生观发生了偏移。就目前而言，表现形式主要有以下几种：
悲观心理。有些职工本来想通过自己的努力能提拔到管理岗位或技术岗位施展才华，但是现在他们认为自己没有什么优势，对自身的发展失去信心，产生了不能适应新形势而落伍掉队的悲观心理。厌倦心理。生活的单调和枯燥无味，对工作产生厌倦心理。对工作中计划不如变化快的状况感到难以应付从而产生了厌倦的心理。安逸心理。存在这种心理的职工主要是一些年龄较大的职工，安于现状，工作上不求有功，但求无过，没有忧患意识和危机感。
（二）注重人文关怀和心理疏导，创新思想政治工作新思路
“人文关怀”就是要尊重人，关心人，理解人，激发人的主动性、积极性和创造性，促进人的全面发展。“心理疏导”是指在思想政治工作中，帮助人们进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解。因此，加强思想政治工作，就必须重视人文关怀，加强对职工的心理疏导。
1.人文关怀要渗透在企业文化中
健康向上的企业文化能创造出一种奋发、进取、和谐、平等的工作氛围和人文精神，为职工塑造强大的精神支柱。健康向上的企业文化可以通过搭建企业文化平台来实现，一方面弘扬了企业文化，一方面使企业文化的操作方法生动、灵活，职工乐意参加，使思想政治工作不再是单纯的理论说教，而是变得生动有活力，这样既增加了本部门的凝聚力，又培养了职工的团队精神，把职工逐步引导到企业的文化中来。做好思想引导工作，把危险和不良的想法扼杀在萌芽状态；出现矛盾必须谈话，用晓之以礼，动之以情的调解方法，送上一份合理公正的解决；评上先进或获得奖励必须谈话，送上一份一份鼓励、一份祝贺；生病住院必须探望，送上一份关怀和慰问；家中有难必须访问，送上一份关爱和帮助。我们认为这些都将成为职工工作的力量之源，因为职工思想理顺了、压力舒缓了释放了、困难解决了、心情舒畅了，干劲就足了，工作的凝聚力也就体现出来了。
2.人文关怀要体现到激励机制中
激励就是要用精神或物质的东西去激发、引导、鼓舞和推动职工对学习、工作和生活的执着与热情。尤其是在企业改制改革过程中，职工更加需要正确的激励和引导。所以，在我们生产经营和生存发展的过程中，经常组织提合理化建议活动，只要职工的建议被采纳，领导就会给予物质奖励。实践证明激励可以激发人身上的某种潜能和“闪光点”，从而使思想政治工作收到“事半功倍”的效果。
3.人文关怀要加强到对职工的培训中
加强对职工队伍的培训，努力提高广大职工参与竞争的能力，这同样是人文关怀的重要环节。因为职工竞技能力加强后，可以适应企业发展，他的“悲观心里”、“厌倦心里”也就随之消失了，这样既稳定了职工队伍，又提高了整体职工队伍的素质，对企业发展起到了技术支撑的作用。
（三）立足工作实际，健全心理疏导工作的长效机制
第一，职工心理动态分析要作为思想形势分析的一项重要内容，做到常分析，常落实，常督导，就要健全心理疏导工作的领导机制，帮助职工树立科学的心理健康观念，增强心理上的自我修养，自我调控的意识，并运用这些知识指导自己的生活和社会实践。第二，定期或不定期地与职工进行深层次会谈。通过谈话关心职工的成长，对职工存在的问题，积极引导、分析，找出对策，并创造机会让职工发挥个性和自主意识，参与决策，提出建议，使他们在关心组织的发展过程中，自我价值得到认可。第三，完善绩效挂钩制度。要多看到职工工作中的成绩和亮点，多一些关心、理解、支持和鼓励，多给职工一些精神上的认可。同时要特别注意应加强沟通，做好职工的绩效解释工作，让职工增强“公平”感。
【关键词】人文关怀；心理疏导；和谐企业；激励机制
人是生产要素中最活跃的因素。不论在任何时候，关怀都能让人感受温暖，疏导都能理顺人的情绪。在当前社会转型、复杂多变的特殊时期，注重人文关怀和心里疏导，对做好思想政治工作，促进企业和谐发展尤为重要和迫切。
一、注重人文关怀的意义和作用
（一）人文关怀和心理疏导有助于企业思想政治工作者转换新视角。人文关怀和心理疏导是一种工作理念的创新，也是方法的创新。人文关怀中渗透着心理疏导，选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀，心理疏导是实现人文关怀的一种手段。二者都是以提高人的思想政治觉悟为宗旨，而不是脱离政治思想、意识形态谈人文关怀和心理疏导。二者作为思想政治工作的新元素，必将引发新一轮思想政治工作的探索和创新。
（二）人文关怀和心理疏导有助于企业践行科学发展观。科学发展观的核心在于以人为本，一切发展是为了人民、依靠人民。企业的中心工作是发展经济，企业党的工作要融入经济工作这个中心，不断促进企业的和谐有序发展。因此“以人为本”的概念在企业经济发展这个中心工作中，一方面要注重对企业职工本身的关心，充分发挥、激发职工的奉献精神和创新精神，另一方面还要实现“职工与企业共同发展”、“企业与职工共享成果”的理想境界。在此意义上而言，“人文关怀”和“心理疏导”不仅是以人为本的科学发展思想的有机组成部分，也是企业深入贯彻落实科学发展观的具体体现。
（三）人文关怀和心理疏导有助于和谐企业的构建。和谐社会、和谐企业的基础是人的心理和谐。心理和谐是一种能力和力量，也需要我们的思想政治工作付出积极的努力去构建和营造。因此，心理和谐需要“人文关怀”和“心理疏导”做坚实的后盾。在企业里，只有职工的心理和谐了，才能有健康的心理，才能有和谐有序的内心世界，才能够具备应对市场经济、改革改制中给职工所带来的各种心理矛盾冲突和巨大的心理压力，才能不断增强职工应对不同变化的心理的承受能力，才能不断培养其应对岗位、企业和社会的适应能力。只有这样，也才能够保障和谐企业的和谐建立及和谐发展。
二、当前企业人文关怀和心理疏导中存在的问题
近年来，企业各个层次和部门的管理者在思想政治工作中都能积极运用和注重人文关怀与心理疏导的工作理念进行思想政治工作的创新，得到了广大职工的充分肯定，也取得了预期的效果。但是，也存在重视不够，方法简单，效果不好等问题和现象，具体体现在以下几个方面：
（一）部分管理人员对人文关怀和心理疏导的重视程度不够。在管理中，有的管理人员，遇到棘手的问题时，不是先冷静的分析问题的原因，然后再找出解决问题办法，而是急于下结论说“行与不行”或“是与不是”，他的理由是“都忙忙的，哪有时间做思想工作”。其实这种简单、生硬的工作方式和方法显然是不妥当的，这样不仅伤害了职工的思想感情，也会在一定范围内会造成不良的影响，同时还会影响企业管理干部在职工中的形象。
（二）关心人方面相对欠缺。有些管理人员在工作中只关心“事”不关心“人”，在日常的接触中不注意关注职工的心态变化、情感起伏和言行倾向，不知道“帮人所需、解人所惑、排人所难”是管理人员必备的素质。关心应当是全方位的，体现在方方面面，关心人应是多层次、多角度的，可以从物质上去关心，也可以从思想上去沟通，还可以从精神上去鼓励。
（三）人文关怀和心理疏导意识相对较弱，对职工心理健康关心不够。随着企业的快速发展， 改革人事制度、用工制度，竞争日趋激烈，职工工作压力和精神压力越来越大，精神压力和思想负担的产生，将直接影响到职工思想情绪和执行力。
以上问题的存在，对于充分激发职工的工作积极性是非常不利的，职工带着思想情绪上岗，对于完成工作任务，确保安全生产是十分有害的。
三、加强人文关怀和心里疏导的探讨
（一）注重调查研究职工思想变化的特点
随着企业改革的不断推进和改革力度的不断加大，职工的正常生活和思想状况都受到不同程度的冲击，部分职工的价值观念和价值取向发生了变化，世界观和人生观发生了偏移。就目前而言，表现形式主要有以下几种：
悲观心理。有些职工本来想通过自己的努力能提拔到管理岗位或技术岗位施展才华，但是现在他们认为自己没有什么优势，对自身的发展失去信心，产生了不能适应新形势而落伍掉队的悲观心理。厌倦心理。生活的单调和枯燥无味，对工作产生厌倦心理。对工作中计划不如变化快的状况感到难以应付从而产生了厌倦的心理。安逸心理。存在这种心理的职工主要是一些年龄较大的职工，安于现状，工作上不求有功，但求无过，没有忧患意识和危机感。
（二）注重人文关怀和心理疏导，创新思想政治工作新思路
“人文关怀”就是要尊重人，关心人，理解人，激发人的主动性、积极性和创造性，促进人的全面发展。“心理疏导”是指在思想政治工作中，帮助人们进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解。因此，加强思想政治工作，就必须重视人文关怀，加强对职工的心理疏导。
1.人文关怀要渗透在企业文化中
健康向上的企业文化能创造出一种奋发、进取、和谐、平等的工作氛围和人文精神，为职工塑造强大的精神支柱。健康向上的企业文化可以通过搭建企业文化平台来实现，一方面弘扬了企业文化，一方面使企业文化的操作方法生动、灵活，职工乐意参加，使思想政治工作不再是单纯的理论说教，而是变得生动有活力，这样既增加了本部门的凝聚力，又培养了职工的团队精神，把职工逐步引导到企业的文化中来。做好思想引导工作，把危险和不良的想法扼杀在萌芽状态；出现矛盾必须谈话，用晓之以礼，动之以情的调解方法，送上一份合理公正的解决；评上先进或获得奖励必须谈话，送上一份一份鼓励、一份祝贺；生病住院必须探望，送上一份关怀和慰问；家中有难必须访问，送上一份关爱和帮助。我们认为这些都将成为职工工作的力量之源，因为职工思想理顺了、压力舒缓了释放了、困难解决了、心情舒畅了，干劲就足了，工作的凝聚力也就体现出来了。
2.人文关怀要体现到激励机制中
激励就是要用精神或物质的东西去激发、引导、鼓舞和推动职工对学习、工作和生活的执着与热情。尤其是在企业改制改革过程中，职工更加需要正确的激励和引导。所以，在我们生产经营和生存发展的过程中，经常组织提合理化建议活动，只要职工的建议被采纳，领导就会给予物质奖励。实践证明激励可以激发人身上的某种潜能和“闪光点”，从而使思想政治工作收到“事半功倍”的效果。
3.人文关怀要加强到对职工的培训中
加强对职工队伍的培训，努力提高广大职工参与竞争的能力，这同样是人文关怀的重要环节。因为职工竞技能力加强后，可以适应企业发展，他的“悲观心里”、“厌倦心里”也就随之消失了，这样既稳定了职工队伍，又提高了整体职工队伍的素质，对企业发展起到了技术支撑的作用。
（三）立足工作实际，健全心理疏导工作的长效机制
第一，职工心理动态分析要作为思想形势分析的一项重要内容，做到常分析，常落实，常督导，就要健全心理疏导工作的领导机制，帮助职工树立科学的心理健康观念，增强心理上的自我修养，自我调控的意识，并运用这些知识指导自己的生活和社会实践。第二，定期或不定期地与职工进行深层次会谈。通过谈话关心职工的成长，对职工存在的问题，积极引导、分析，找出对策，并创造机会让职工发挥个性和自主意识，参与决策，提出建议，使他们在关心组织的发展过程中，自我价值得到认可。第三，完善绩效挂钩制度。要多看到职工工作中的成绩和亮点，多一些关心、理解、支持和鼓励，多给职工一些精神上的认可。同时要特别注意应加强沟通，做好职工的绩效解释工作，让职工增强“公平”感。