【摘 要】
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目的:探索以JCI标准为指南,为高端需求客户提供产后延续护理的方法,提升服务质量.方法:组建访视团队,优化访视流程,对2015年11月至2016年4月在我院生产的所有产后客户逐一登
【机 构】
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成都新世纪妇女儿童医院,四川 成都,610000
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目的:探索以JCI标准为指南,为高端需求客户提供产后延续护理的方法,提升服务质量.方法:组建访视团队,优化访视流程,对2015年11月至2016年4月在我院生产的所有产后客户逐一登记,实施“在院见面制”,制作访视地图,出院后每周电话随访、特殊情况追访和/或个性化的家庭访视,直至产后42天来院复查前,记录访视情况,调查其护嘱依从率和满意度.结果:产褥期客户的主要问题前三位依次体现在母乳喂养、恶露及婴儿皮肤护理方面,通过专职护士及医护合作,问题解决率100%,客户及其家庭成员护嘱依从率98.6%,满意度100%.结论:以J C I为标准,对产后客户实施延续护理,能够更好地解决她们在修养期间存在的问题,是对现行社区产后访视工作的补充和提升.
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