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<正>写在前面的话: 我们中国的软件产业是如此之年轻,如同一个年轻人,一个富有青春气息的朝气蓬勃的年轻人,在其发展中,是否也容易忽略了一些很基本的东西? 当我们热衷于追求某种时尚和新技术时,是否也容易忽略了一些最基本但却非常重要的东西,而且这些东西往往是来自于我们的生活经验。1、从问题入手 对于一个发展中的组织,问题的暴露是很自然的,改进的过程实际上就是在按