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近年来越来越多的人关注博物馆，走进博物馆，这给博物馆的建设发展带来一派欣欣向荣的生机，同时也带来较大的压力，并对博物馆提出了更高的要求。在新形势下，仅仅依靠博物馆自身的人力、物力来为观众提供宣传教育和社会服务，是无法达到日益增多的观众需求的。为此，全国博物馆从上个世纪90年代起就开始积极利用社会力量——招募志愿者，来增强博物馆服务能力，扩大服务范围，为文化事业的发展、构筑和谐社会发挥了积极的作用。